云和IT现代化使WorldRemit保持领先地位

案例研究 | 客户提升云使用效率总结世界汇款是全球跨境支付和汇款领域极具竞争力的领导者，但在超过十年的成功之后，意识到必须继续改进。 2本案例研究考察了该决策的背景，如何首先尝试利用内部资源解决这些问题，以及它为何认识到使用第三方合作伙伴的好处。它将展示与SoftServe和AWS合作不仅解决了业务限制，还为进一步的IT现代化和持续未来增长的平台奠定了基础。 客户认识到其现有IT架构的局限性开始限制其满足新业务需求的能力，并揭示了需要更高的可扩展性和可靠性。这只能通过采用更智能的系统和更现代的云技术来解决。 案例研究 | 客户提升云使用效率背景今天，WorldRemit通过多种方式（现金领取、银行转账、移动货币和空中时间充值）使800万客户能够在线汇款。它已经通过利用广泛的合作伙伴网络，让没有银行账户的人们更容易和更方便地使用，从而使得汇款变得可行且方便，但现在它必须再次改进。这部分全球支付行业多年来一直由少数几家大公司主导，存在一个小额交易的空白服务，这对私人用户来说很昂贵。WorldRemit成为汇款服务的先驱，10年后发展成为一个拥有超过1000名员工、服务近600万客户的团队。它通过银行转账、移动货币和现金收集，在130个国家运营70种不同货币。然而，管理层意识到为了留住这些客户并发展，它仍然需要不断改进其运营方式。 改变的需要• 确保更强大的软件安全• 降低IT运营成本• 提升业务敏捷性• 优化运营工作以减少员工流失世界汇款公司于2022年决定，需要解决其商业模式的一些关键方面以保持竞争力和增长，这些包括：在经过仔细审查，包括公司内部为提升IT系统和运营所做的努力后，公司认识到需要第三方外部支持来帮助其过渡到更健壮和灵活的基于云的IT基础设施。具体来说，管理层意识到需要优化IT架构并提升其软件基础设施的性能。管理层知道这最好通过从Azure迁移到AWS平台并伴随软件架构优化来实现。• 确保不间断持续运行 3 4Mobilize:本阶段通过提供清晰的迁移计划指导，加速了客户的迁移决策，包括概念验证（PoC）—例如为可能未完全承诺采用AWS的客户提供的中小型项目。这些验证了AWS解决方案的可行性，并确认解决方案将按预期运行，如果PoC成功，将引导客户承诺使用AWS进行迁移。评估：在此阶段，作为AWS合作伙伴的SoftServe对公司客户迁移准备情况进行了评估，以确定迁移所需的能力，并为客户的迁移项目构建了TCO模型。它决定将其应用程序的迁移分为三个指定的阶段：因此，在经过大量研究和内部演练后，WorldRemit与SoftServe作为AWS合作伙伴合作，在AWS迁移加速计划（MAP）下开展可行性研究和进一步的具体任务。迁移和现代化：最后，这一阶段专注于执行在动员阶段开发的 大规模迁移计划。 案例研究 | 客户提升云使用效率在峰值负载期间，应用程序性能不佳，这经常导致客户无法访问服务。在当前基础设施中发现的主要问题如下：部分软件基础设施变得复杂，应用程序之间存在未知互连，这在长期内将不可持续。一些应用程序依赖于预计将被停用的资源。 提供价值案例研究 | 客户提升云使用效率更快地推出新功能和功能，最终带来竞争优势。到2023年2月，SoftServe完成了为WorldRemit进行的MAP的前两个阶段，包括在六周内完成评估阶段。在此期间，SoftServe提交了一份分析报告，确定了哪些应用程序应该被分解或淘汰。首先，他们支付解决方案中统一的云和技术栈，改善了团队之间的协作和沟通，从而提高了生产力并缩短了开发时间。这使他们能够创新并推出克服的主要问题之一是解决方案的复杂性——文档未针对当前架构进行更新、客户组织的复杂性以及频繁由业务需求驱动的先前变更。软Serve通过将核心解决方案引擎迁移至AWS云，支持客户完成其AWS云迁移之旅。这对数字支付公司带来了多项益处，最终促成了业务价值的提升。其次，核心支付解决方案的云迁移提升了可扩展性，使WorldRemit能够在高峰期处理增加的交易量而不会出现性能瓶颈。这导致了效率的提高和停机时间的减少，最终带来了更高的收入和更低的运营成本。之前，一次一小时的停机会导致额外40k美元的成本。 6通过利用 SoftServe 的技术技能来统一其支付解决方案中的云和技术堆栈，并将核心解决方案引擎迁移到云端，WorldRemit 提高了可靠性、可扩展性和效率。该公司显著提高了客户满意度，并为下一阶段的增长奠定了平台。 案例研究 | 客户提升云使用效率最终，它避免了如果原始云服务提供商的虚拟资源必须被停用可能会造成的1亿美元潜在损失。这将导致其服务对最终用户暂停大约三个月。第三，减少停机和提高可靠性使800万客户满意度提升，他们现在能够在几分钟内以平均银行转账46%更便宜的价钱发送钱。这反过来又有望使客户享受到更高的客户留存率，并具备扩大客户数量的可扩展性。 BERLIN欧洲总部北美洲总部联系人info@softserveinc.com www.softserveinc.com201 W 5th Street, Suite 1550 Austin,TX 78701 美国 +1 866 687 3588 (美国) +1 647 948 7638 (加拿大)我们的方法建立在以同理心和以人为本的体验设计基础之上，确保从概念到发布的价值和连续性。30 枪炮街 伦敦 EC4 6XH 英国 +44 333 006 4341柯尔菲斯特大道11号 柏林 10719 +49 30 300 149 314 0免费电话：0 800 18 90 559我们是提供创新、质量和速度的顾问、工程师和设计师，提升并加速我们客户的数字旅程。