核心观点与项目概述
MHC 是一家提供企业自动化软件解决方案的 Minnesota 公司，旨在帮助组织简化、数字化和自动化内容与流程。为提升客户体验并适应未来自动化趋势，MHC 决定将现有解决方案重构为基于软件即服务（SaaS）模式的集成平台，提供云端（按需或本地部署）解决方案。新平台名为 MHC NorthStar，于 2021 年 10 月推出，旨在支持现有客户迁移并吸引新客户。
面临的挑战
MHC 的旧系统存在以下问题：
- 功能冗余与高成本：系统存在重复功能，且开发、支持和维护成本高昂。
- 集成不便：与第三方企业资源规划（ERP）和人力资源管理系统（HRM）的集成不够用户友好。
- 架构限制：现有系统架构不兼容新需求，需改进以提升信息流动效率。
解决方案与实施
SoftServe 作为技术合作伙伴，与 MHC 深度合作，通过以下步骤解决问题：
- 发现阶段：与 MHC 关键领导和技术团队进行六周访谈，明确业务需求，审查用户和技术现状，提出解决方案愿景、交互设计概念、技术栈和架构，并同步产品/解决方案路线图。
- 规划阶段：对 MHC 的价值流、流程和业务场景进行审查，定义解决方案愿景。
- 项目实施：
- 采用 Nexus 框架扩展敏捷开发（Scrum），应对 MHC 新子公司收购带来的额外挑战。
- 与 MHC IT 团队协作，确保系统设计满足其需求。
- 提供系统架构设计、云转型和基础设施部署、产品所有权与业务分析、UI/UX 设计、系统软件开发、质量控制、生产发布、项目管理等服务。
- 实施多租户解决方案，优化系统架构和数据库设计，支持多种云和本地部署模式。
- 满足 SOC2、HIPAA 和 GDPR 等合规标准，保护敏感数据。
项目成果
- 技术升级：
- 将 MHC 从单体架构迁移至微服务架构。
- 构建现代化技术栈，支持多租户云解决方案。
- 实现与任何 ERP 系统的集成。
- 业务价值：
- 自动化流程（如智能文档捕获、动态内容生成、可配置工作流）提升生产力、协作效率和用户体验。
- 提供自动化安装脚本，减少人工操作和错误。
- 简化员工参与流程，实现实时文档访问和个性化配置。
- 开拓新的收入来源，支持更多业务流程。
- 客户反馈：
- MHC 首席技术官 Dan Ward 赞扬 NorthStar 产品市场表现良好，客户反馈积极，并肯定 SoftServe 团队的贡献。
结论
SoftServe 通过与 MHC 的紧密合作，成功将遗留系统转型为现代化平台，帮助 MHC 满足客户需求并推动业务增长。项目成果不仅提升了 MHC 内部效率，也为客户创造了长期价值，验证了协作式解决方案的成功模式。
