全球零售力量：效率、增长与趋势
2025年全球零售行业面临着诸多挑战，包括通胀压力、消费者日趋谨慎的财政行为、技术的迅猛发展，以及地缘政治动荡。尽管如此，零售商们正在积极调整策略，以应对未来的增长挑战。
核心观点：
- 战略性运营效率： 零售商正通过复杂的战略规划与灵活应变来实现盈利目标。运营效率成为重中之重，越来越多企业开始借助AI、自动化等先进技术，来优化库存管理、简化供应链流程，并提升盈利能力。
- AI驱动的技术转型： 先进技术（AI、AR/VR、IoT以及元宇宙）的融合，正在为零售业带来颠覆性变革。零售商正积极引入创新的实体门店技术，以吸引消费者并营造新鲜感和互动体验。
- 可持续发展与循环经济： 可持续发展（包括循环经济实践）正日益影响零售行业，其背后既有消费者对环保产品的强烈需求，也蕴藏着业务增长的机会。零售商们正在探索新的营收渠道，例如零售媒体网络，以及“能力即服务”等商业模式，作为利润增长的新引擎。
- 顾客至上： “顾客至上”这一零售行业的核心理念依然没有改变。新一代消费者也在重新定义他们的消费偏好和互动方式，促使零售商必须快速适应、与时俱进。
关键数据：
- 全球250强零售企业的零售收入按销售加权及汇率调整后的综合计算同比增长3.6%。
- 服装与配饰行业的250强企业在四大产品类别中录得最高的零售收入增长率（6%），同时也拥有最高的净利润率（9.8%）。
- 快速消费品（FMCG）行业在四大产品类别中录得第二高的增长率，尽管平均零售收入增长率从2022财年的8.5%下降至2023财年的5.1%。
- 耐用品及休闲商品行业的企业的平均零售收入同比增长率由2022财年的2.4%下降至2023财年的-0.4%。
研究结论：
- 零售商需要学会“到顾客所在的地方去”，用更灵活、更有创意的方式与他们建立联系。
- 技术将成为零售商提升效率、改善顾客体验和实现可持续发展的关键驱动力。
- 可持续发展将成为零售商必须落实的经营要务，并为其带来新的增长机会。
- 零售商需要积极探索传统零售以外的新增长机会，提供多样化的服务组合。
