本报告探讨了混合办公模式下的新兴挑战，并分析了如何利用工作洞察力等工具应对这些挑战。报告指出，混合办公已成为长期趋势，企业需适应并优化其运营模式。
核心观点与挑战
- 混合办公的普及：Gartner报告显示，48%的员工将在后疫情时代至少部分时间远程工作，疫情加速了数字化转型，但许多企业仍面临挑战。
- 数字化转型不足：波士顿咨询集团指出，70%的数字化转型项目未达目标，麦肯锡调查发现，只有37%的企业自认为是数据驱动型（2017年），且转型未显著提升效率或业务改善。
- 员工管理问题：员工离职主因包括低薪、晋升机会少及不受尊重（皮尤研究中心），麦肯锡调查显示，高管与员工对生产力的认知存在差距（90%员工认为高生产力，85%高管认为有盲点），76%员工因缺乏发展支持愿离职。
- 流程盲点风险：德勤报告称，韧性文化企业抗风险能力提升三倍，但缺乏流程洞察可能导致绩效差、士气低落及任务执行错误。企业需识别技能差距、优化流程并平衡工作负载。
工作洞察力的应用
工作洞察力通过任务挖掘和神经网络实时分析组织健康，具体功能包括：
- 识别影响生产力的因素
- 确定个人和团队任务执行方式
- 发现流程差距与差异
- 跨任务和流程测量生产力
- 确保IT合规
- 识别技能差距与培训机会
- 平衡工作负荷
- 协助制定最佳实践
混合环境中的应用
工作洞察力可帮助企业在混合办公中：
- 提升客户中心性（分析客户互动流程）
- 精简端到端流程（通过流程映射标准化）
- 扩展自动化（识别企业级自动化机会）
- 创建韧性文化（促进知识共享与自下而上创新）
结论
企业需主动应对混合办公挑战，利用工作洞察力等工具提升流程透明度与效率，以在不确定经济环境下保持竞争力。领导者应优先考虑人才管理，并通过技术优化流程，实现业务韧性。
