公司间效率低下的隐性成本

“汤姆·邦根曼巴伯拉·霍奇一年一月公司间低效废物除了适当的治理（所有权和政策）之外，技术在解决导致时间和金钱损失的公司间问题的根源中发挥着关键作用。公司间专家理解这一点：85%的人期望人工智能（AI）是解决方案的一部分。数据开发与研究负责人SSON研究与分析因此，端到端流程是一个具有显著优化潜力的增长领域。)许多SSO/GBS已经将跨公司工作作为会计和结账周期的一部分。在全流程一体化的大趋势下，近一半受访公司计划将更多工作迁移至SSO/GBS，约20%的公司设有专门的全局流程负责人（GPO）负责这些活动。对于SSO/GBS而言，跨公司工作（作为记录全局编辑器SSON研究与分析关于公司内部的问题讨论不够充分。事实上，在SSO/GBS的背景下，很难找到与公司内部相关的研究。考虑到我们最近的调查表明，每年有相当于一个月的工作量因公司内部流程低效而“浪费”，这个话题当然值得更多关注。公司内部的主要挑战之一在于会计、控制、共享服务和税务之间的所有权分散。我们的研究证实，找到一名“所有者”或责任方来担任角色可能很困难。项目负责人或采购中心为了推动改进，这就是为什么采用利用GPO的SSO/GBS驱动方法会有帮助。 © SSON研究与分析 2024到报告 沙亚扎娜·李首席研究分析师SSON研究与分析 目录引言挑战的大小：公司间低效随增长而扩大本报告的统计数据支撑公司间交易量反映问题规模贸易推动内部公司交易，但服务具有重要意义劳动力生产率因人而异缺乏明确的归属权使解决公司间问题变得难以捉摸近50%计划集中处理公司间工作多套ERP的现实需要一个解决方案少数人仍在使用专用技术市场大部分领域治理滞后70% 手动组件处理定价市场需要基于人工智能的解决方案关闭时间与不平衡是主要关注点交易是所有问题的根源一个待解决的问题一年中在公司内部花费的一个月人工处理缺乏透明度并导致争议花费过多时间解决争议立即解决地址不平衡问题——随着你的成长，情况只会变得更糟77% 计划解决公司间迈出提升公司间绩效的第一步摘要公司间：巨大潜力提升报告全球组织的效率面谈withDeepak Goyal，尼尔森IQ高级记录至报告负责人 作者汤姆是数据开发负责人研究for芭芭拉是全球总编辑at SSON研究与分析并且负责SSON研究与分析部门的全球内容——包括专业报告——这巩固了SSON作为全球从业者最可信赖资源的位置。作为SSON研究与分析的代言人，她确保内容反映当前趋势和机遇，以帮助SSO领导者持续推动绩效。SSON研究与分析,此前曾在哈克特集团工作19年。他是一位高级分析师和顾问,在交付、销售、业务拓展以及国际咨询实践领导方面拥有丰富的经验。他还是GBS、基准测试和KPI模型的领域专家。如何成为一名SSON研究与分析的优质订阅用户，并获取每月研究洞察报告+数据工具，请联系乔什·马修斯josh.matthew@sson-analytics.com.本报告是SSON研究与分析推出的研究洞察报告系列的一部分——该系列报告基于调查数据，提供详尽且富有洞察力的内容，不仅凸显当前市场状况，还提供来自资深从业者的坦率见解和可行的解决方案。 © SSON研究与分析 2024巴伯拉·霍奇全局编辑器SSON研究与分析乔什·马修斯全球会员总监SSON研究与分析汤姆·邦根曼数据开发与研究负责人SSON研究与分析 56789111213151617181920222426272829303132 © SSON研究与分析 2024引言在过去的十年中，由于电子发票方面的新政府规定、监管机构对转让定价的关注以及全球供应链日益复杂的结合，公司间流程受到了关注。这导致技术供应商跟进，提供解决效率低下的根本原因的解决方案：即大型跨国公司所特有的不同系统以及缺乏标准化数据。然而，控制所有这些复杂且往往范围广泛的活动是一项巨大的挑战。虽然阻止泄漏和节省时间的好处非常显著，但每家公司都有不同的优先事项或疼痛阈值——这意味着有些公司可以忍受粘性一段时间后，一些流程开始运作，而另一些则被激发行动起来。21世纪出现的那些法规推动了多个领域的透明化 那些原本在雷达之下运营的活动。但虽然萨班斯-奥克斯利法案迫使企业合规，但公司间的整合仍然是一个难以控制的八头美杜莎——由于遗留数据平台、不一致的流程和不相容的技术，其复杂性更加凸显。这些问题中的许多都需要先解决，整合才能产生成果。这份报告基于对财务从业者的调查，以识别影响公司间活动更有效率和高效性的常见障碍——但也在转让定价方面，某些行业比其他行业有显著更多的活动需要管理（或担心）。例如制药业，或汽车业，其中材料在一个地方生产，转移到另一个地方，并在别处组装。这类组织面临压力，需要整顿内部事务并遵守日益严格的法规。 对于一个组织要在公司间合作中真正取得成功，需要良好的流程和合适的技术。此外，企业必须努力将会计与其“远亲”税务整合，以创造一个更具协同效应的环境。突出改进公司间流程的机会。这样做的好处远远超出了成本，还包括流程优化的会计、税务协同效应、按时结账以及公司间交易更大的透明度。在洞见等于功率，和数字化是扁平化跨国公司竞争的舞台，是时候让像企业内部合作这样仍然落后于席卷金融领域的优化浪潮的活动迎头赶上了。对整体绩效的拖累已经不再可以接受了。 以下页面将深入探讨每一个。挑战的规模：公司间低效率随增长而扩大事实上，虽然会计是公司间转移的核心，但税务方面也很重要，大多数组织在这两者之间缺乏足够的沟通。并且从会计的角度来处理公司间事务远远不够：需要的是相应的税收透视。除非是革命性的变革，否则无法改变这一点。那只有在（并且当）公司内部失控时才会得到绿灯。事实上，控制正在成为一个决定性因素。大流行病造成了足够的混乱，使“风险最小化”成为焦点。公司内部可以把自己定位为当今的英雄。去供应链风险化.调查数据证实了当前对公司内部问题的普遍看法，即需要解决，但也指出了为什么这常常不是高管议程上的优先事项——但它应该是。它还明确表明了一个事实：虽然公司内部问题可能最初只是一个小问题，可以被忽视，但随着企业的发展——而且所有企业都会发展！——这个问题也随之增长，影响核心绩效指标，如结账、失衡和应缴税款。这项研究确定了那些增加公司间流程成本和时间的挑战，明确了需要关注的地方以推动改进，以及为什么公司间合作可能从共享服务/全球业务服务模式中获得最佳效益。\"公司间\"是一个简单词汇，涵盖了一个高度复杂的话题。大多数企业在这方面仍然远远没有成功，这或许归因于交易所需的大量数据、现代跨国公司通常包含的大量实体，以及缺乏一个既拥有所有权又有影响力的内部领军人物。解决公司间问题所需的内部协作程度反映了任何大规模转型。尽管围绕优化已经进行了大量讨论，但面对如此多的内部障碍，很少有组织敢于直面挑战。 © SSON研究与分析 2024 共享服务模式在管理大规模交易方面被证明是有效的：对于每月管理超过5,000笔公司间交易的组织（其中82%涉及50个以上的实体），近70%通过共享服务来进行管理。大部分（60%）的回复来自年收入超过20亿美元的企业，但数据也反映了中小企业，证实了无论规模大小，大多数实体都在面临相同的挑战。许多受访者拥有大量的法律实体（70%拥有超过30个），这反映了其内部生态系统的复杂性——实体越多，跨越国家和货币的贸易关系就越复杂。人口统计支撑这份报告这份报告基于2024年第一季度对服务首席财务官办公室的跨公司从业者的调查。回复主要来自共享服务和财务会计，但也包括总账办公室、税务和财库——反映了支持首席财务官职能的范围。我们还发现，随着公司实现收入增长的目标，法律实体的数量往往会增加，每月处理的公司间交易数量也趋于增加。此外，企业规模越大，公司间交易数量越多，这些交易就越有可能与贸易相关，而不是与服务业相关。 <100100-500501-100067% 17%0%0%17%17% 50% 33%0%0%0%38% 63%0%0%9%18% 18% 46%9%每月交易数量与企业规模公司间交易量反映问题规模企业规模：<750M7500万美元 - 20亿美元2美元 - 10亿美元10亿美元以上 非营利性每月公司间交易数量即使是每月仅管理 100 至 500 笔交易的公司，也有 2/3 认为“公司间交易是一个日益严重的问题”。我们的研究表明，大约 60% 的受访者每月进行超过 1000 笔交易，而 40% 超过 5000笔。每一笔交易都反映了一种数据粒度，如果需要深入挖掘、追查问题根源，这种数据量可能很快就会使流程不堪重负。在容易产生返工的环境下，这种庞大的交易量会加剧问题。在大组织中，公司间交易的量很容易转化为数千万美元。而且，即使是那些现在可能不认为自己有问题的较小组织，随着业务的增长和公司间交易的同步增长，现在未解决的问题也只会变得越来越令人头疼。随着收入的增长，公司内部处理需要更多资源任何特定公司间活动的交易量都提供了关于问题潜在规模或实际规模的指示。交易越多，出现错误、延迟以及影响月度结账的机会就越大 1001-50005000+19%0%14% 67%0%© SSON研究与分析 2024 13%19%11%38%19%贸易构成了企业间处理的主要部分”© SSON研究与分析 2024贸易推动内部公司交易，但服务具有重要意义它达到100%。相关服务75-100%是贸易相关<25是贸易相关51-75%是贸易相关25-50%是贸易相关对于大多数被调查的企业而言，贸易构成公司间处理的绝对主体（57%的受访者表示贸易驱动了他们公司间工作的过半部分）。然而，剩余的43%则主要是由服务驱动——例如咨询、许可协议或共享服务中心报销。事实上，数据显示服务构成了公司间工作的一个重要组成部分。这一点意义重大，因为贸易倾向于固定于结构（如植物等），而服务在起点和交付地点方面提供一定的灵活性，从而提供一定的操作空间。你公司内部贸易（货物）和服务（费用回扣）各占多少百分比？另一个需要注意的是，疫情推动了一些供应链的垂直化，那些供应链已经陷入僵局的公司转而向自己提供商品和服务，即把自己的工厂当作供应商，从而以意想不到但有利可图的方式影响了公司间的关系。 <55-1011-2526-5050+100%67% 17% 17%0%0%0%0%0%0%44% 22% 22% 11%0%<100100-500501-10000%每月公司间交易数量劳动力生产率因人而异在公司内部工作的全时当量人数：数据还表明有超过11个全时等效员工参与公司内部翻译，导致关闭时间增加。大约70%的雇主在为内部公司工作雇用11至25名全职员工的人中，每月在此活动上花费超过两天。比较起来也很有趣效率鉴于不同数量的全时当量（FTEs）似乎支持5000人以上的大规模交易：41%的管理少于25 FTEs，59%的管理更多。这突显了基于技术、内部协同效应和流程的不同生产力水平。多少 FTE 在公司内部工作/处理？数据显示了内部公司工作的人力充分当量(FTE)的广泛分布，其中从事内部公司工作的人力充分当量(FTE)的数量通常与公司规模呈正相关，这反映了当前的投入，考虑到大多数组织仍然依赖电子表格/ERP系统或两者的结合。收入不到7.5亿美元的规模较小的公司通常用少量人员来管理其业务量，但随着公司规模的扩大，所需资源数量可能会迅速激增，尤其是在考虑到对财务、税务、共享服务等的要求时。在我们的研究中，15%的组织确认至少有50名全职员工（FTEs）在公司内部工作。全职员工数（公司内部）与每月公司内部交易数鉴于5000+规模的体量，值得注意的是，仍有5%主要依靠电子表格管理其流程，而36%则依赖ERP。其余的则使用系统组合。随着体量的增加，手动工具是不可持续的。 18% 18% 27% 36% 20%5%23% 14% 23% 36%1001-50005000+© SSON研究与分析 2024 <100100-500501-10001001-50005000+20%20%33.3%33.3%33.3%第三方企业间软件每月内