数字领导力报告：人工智能在行动

行动中的AI趋势追踪一个思想碰撞的会议？这份报告的5件事但变化不只是技术。地缘政治的不确定性让商业规划变得更困难，对于许多人来说，预算也更加紧缩。同时，围绕企业责任以及商业在社会中角色的不断演变，正促使组织重新思考他们的使命。按行业、地区和组织规模探索趋势几乎每个组织都必须重新评估在这个动荡的新世界中进行业务交易的方式，以及如何与客户建立更深厚的联系。早在2021年，我们就认为我们已经看到了后疫情世界颠覆的高峰。现在，我们不再那么确定。贝芙·怀特首席执行官nash squared阅读您同行如何使用AI的真实世界经验今年的Nash Squared/Harvey Nash数字领导力报告（DLR）重点关注人工智能（AI），这一点不会让你感到惊讶。我们自2009年以来一直追踪人工智能的采用情况。像我们看到的其他关键技术转变（2010年代的云计算、2021年的远程工作）一样，这似乎是一个所有指针同时移动的时刻。 进步并非源于思想的竞争，而是源于思想的连接。工资检查但要释放那潜质，需要的不只是理解机器的“思维”，它需要人类思维的碰撞——顾客与公司之间、技术部门与服务团队之间、以及数字领导者与其员工之间。看看别人如何在不确定时期证明支出合理建立您的商业案例在全球范围内，不同文化、领域和国家之间思想的协调从未如此重要。这些问题可能超出本报告的范围，但我们的26年视角为我们提供了观察的窗口。在混乱之中，将类似人类的“思维”的AI与真实生活中富有创造性和细微差别的世界结合起来，提供了巨大的潜力。其核心是数据，帮助组织更深入地了解其业务，并部署AI和机器人将想法转化为现实。这真的是一个商业激动人心的时代。与当地团队合作，参考薪资标准 技术支出跨行业评估你的投资 2,01562关于调查关于这份报告受访者国家2025年纳什平方/哈维纳什dlr是全世界最大、持续时间最长的对高级技术决策者的调查。该调查始于1998年，此前被称为CIO调查，在过去的20年里一直是一项有影响力和受尊重的指标，反映了技术和数字行业的主要趋势。今年，一项针对2015名技术和数字领导者的调查于2024年12月13日至2025年3月26日进行，覆盖了62个国家。这个时期捕捉了在美国更换政府管理后发生的重大地缘政治变化的影响。最后一期DLR发布于2023年末。根据数字领导者反馈，我们将本期DLR的时间提前到了年初，以更好地与投资周期保持一致。2023年和2025年DLR之间的时间间隔为16个月。 DEI——它有效吗？人工智能目录人才和工作队伍介绍关键要点信息图投资趋势、预算和宏观因素 6预算和人员编制按部门和规模划分的预算增长板优先级技术投资与挑战技术成熟度指数主要网络攻击定义正在改变吸引Z世代神经多样性技术女性数字领导者的职业生涯碳中和与企业社会责任区域联赛积分榜部门联赛排名公司规模排行榜人工智能在哪里工作？人工智能的五大大规模应用 人工智能在行动 - 数字领袖分享他们的故事 14人才短缺 网络安全 软件 混合办公 24567810131317182022222324272728293033373840 数据点26多年的数据 8个关键要点技术预算和人员增长已放缓至十年来的最低水平。全球经济压力和政治不确定性影响深远，但投资并未消失——只是更加谨慎。董事会最倾向于投资那些与运营效率和人工智能驱动的增长紧密相连的清晰商业案例。5. 外包上，留任不确定1. 投资放缓，但优先级更清晰随着市场持续不可预测，越来越多的数字领导者依靠外包来适应需求。虽然80%的人预计会留住他们的核心人才，但44%的技术工人表示他们计划离开。参与度，而不仅仅是留住，已成为新的战场——特别是随着混合模式的演变和候选人要求灵活性。 人工智能已跃升至技能短缺榜榜首，较去年的第六位大幅上升，这是我们所见的最显著增长。但它并非孤例：网络安全和自动化人才也同样紧缺。与此同时，软件工程师和企业架构师的需求有所下降，部分原因是人工智能正在弥补这些领域长期存在的技术鸿沟。8. 数字领导者变得务实4. 技能差距转移——人工智能位居榜首数字领导者的影响力依然稳固，但留存时间较短——大多数预计将在3.3年内离开他们的职位。人工智能和数据成功正推动最大的薪酬增长，但正是对挑战的渴望使领导者保持动力。当被问及为何接受这份工作時，近半数人说：“激动人心、有回报的挑战”。 人工智能已从实验转向执行。实施大型人工智能方案的组织比例几乎翻了一番，其中三分之一的组织报告了明确的投资回报率（ROI）。但最大的障碍并非技术——而是证明商业案例。人工智能也在改变领导者想要招聘的人才类型。2. 人工智能从试点走向生产力在办公室工作3天已成为新常态，但并非人人都满意。虽然领导者觉得他们的混合模式行之有效，但在强制措施更严格的组织中，员工的满意度较低。灵活工作仍然是吸引人才的关键，而且随着招聘活动的增加，今天感觉还可以的情况可能会迅速变化。6. 混合和谐——还是紧张？ 3.网络犯罪激增多样性、公平与包容（DEI）的工作尽管政治风向变化，仍然保持强劲。这部分是因为它符合商业逻辑。大约五分之一的科技团队可以被认为是神经多样性群体，近半数领导者表示支持。与Z世代互动的组织在人工智能方面取得了更多进展。但在性别方面，进展停滞不前：只有23%的科技团队是女性——与两年前持平。7. 关注点多元化，但性别平等停滞不前多年衰退后，重大网络攻击再次兴起。现在一半的领导者担心来自外国势力的威胁，而内部风险也在上升。由于许多人认为网络安全是经营成本，因此证明预防支出的压力正在增大，但无所作为造成的损害也在加大。 43%47%42%36%25%28%39%43%42%46%44%45%46%49%56%43%60%52%20052006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 202541%40%41%43%44%44%44%47%51%45%62%58%50%201120122013201420152016201720182019202020212022202341%36%23%39%41%20%*最后一期DLR发布于2023年底。我们将本期的时间安排在16个月后，以便更好地与投资周期保持一致。期待技术预算增加期待在下一年中增加技术预算的组织。预期技术员工人数增加组织规划人员编制预计在接下来12个月内，组织对IT技术人员的头count增长组织规划预算您预计未来12个月内您公司的技术员工人数会如何变化？41D+21. 投资趋势、预算和宏观因素 数字领导者报告1.投资趋势、预算和宏观因素39您预计未来12个月的技术预算将如何变化？增加 保持不变 减少 整体情况预算和人员编制在我们的上一个DLR中，我们观察到对技术预算和员工人数增长的预期在疫情后的立即时期达到顶峰，然后下降到与长期趋势更一致的水平。技术投资反映了整体经济状况。对于大多数国家，经济增长一直低迷，而对于一些国家则完全没有增长。并且，对于那些看到增长的组织来说，这通常来之不易。今年，虽然全球技术投资持续增长，但其增长率进一步下降——降至十年来的最低水平。而且，虽然仍有增长，但后疫情时代的投资繁荣似乎已经结束——至少目前是这样。向前看，日益不可预测的地缘政治和经济环境引发的关注正在加剧不确定性和谨慎。企业依赖稳定，通常宁愿应对坏消息，也不愿在模糊的气候中运营。然而，模糊性往往能创造机会。正如我们在本报告中所示，投资确实仍然存在，但吸引预算增长的数字领导者通常有一个明确的商业案例，其通常围绕组织整体运营效率目标或收入增长。人工智能是一个普遍的主题。财政压力也产生了影响。在欧洲部分地区，较高的公司税和就业税率以及社会保障税费给企业带来了额外的压力，而在美国，围绕工资税调整的讨论仍在塑造着招聘决策。今年，我们看到了技术预算和人员数量的持续下行压力。在全球范围内，虽然仍在增长，但这是十年来最低点。经济低迷状况和地缘政治不确定性，加上对效率的追求，使各组织在投资上变得更加谨慎。 fififfflfiffflfiffflfififffiffflfiffflfiffflfiffflfifffl预算增长预期按组织规模划分您预计未来12个月内您的技术预算会如何变化？超过2.5亿美元$50 - $250m低于50亿美元减少保持不变增加电力/公用事业部门正经历着全球对能源基础设施、可再生能源项目和电网现代化的投资不断增长，因为产业和政府将能源安全与可持续性作为优先事项。在我们上次的报告中，“制造/汽车”排名第一，此后已显著下降。有许多因素影响着该行业，从重点转向电动汽车到它对全球供应链网络的敞口，这些网络尤其容易受到地缘政治变化的影响。当然，对于任何数据，细节都至关重要，投资增长在行业间并非均匀分布。“技术”引领潮流（48%的受访者预期预算增加），延续了我们在上一份DLR中报告的高增长。世界各地，许多政府和大型组织已经宣布在支持数字化转型的基础设施方面进行重大投资（其中大部分带有人工智能的色彩），我们看到这一点反映在预算预期中。与此同时，“政府”和“教育”面临显著挑战，这反映了更广泛的资金和经济压力以及消费者行为的转变。在“金融服务”和“电力/公用事业”方面也存在强烈的预期，达到46%。虽然传统银行业依然保持韧性，但更广泛金融生态系统——尤其是金融科技创新和替代性借贷——似乎正在经历更大的势头。 您预计未来12个月您的技术预算会如何变化？‘增加’。预算低于5000万美元的小型企业最有可能预期支出增加。初创企业和快速成长型企业可能更容易获得不易受短期宏观趋势影响的资金。小型企业通常也更具灵活性，使它们能够比大企业更快地探索新市场或调整其运营模式。规模小也消除了许多大型组织在试图进入市场时所遇到的上限效应。虽然大企业经常面临饱和点或监管障碍，这些限制扩张，但小公司可以无需相同程度的组织惰性进行规模扩张。 安迪·希斯挑战的时刻还是挑战的时刻？然而，在动荡之下，有一个趋势脱颖而出：重新关注运营效率。通过释放时间、扩大容量和提高决策能力，运营效率成为革新的平台。它使组织能够挑战假设、重新构想流程，并加强与客户、合作伙伴和员工的联系。那听起来可能像家常便饭，但它不是。在2025年，效率不仅仅关乎成本，它关乎精准度。它关乎集中组织对真正驱动价值的关注。而且越来越关乎运用技术——尤其是人工智能——不仅仅是为了简化，而是为了放大团队能够达成的成就。英国和爱尔兰、中欧和斯宾克斯的哈维·纳什英国和爱尔兰、中欧和斯宾克斯的首席执行官在不确定时期，这不仅仅是为了应对。这是关于挑战现状，并利用这个时刻建组织渴望确定性。但正如今年的报告所示，数字领导者正 navigating 一个 predictability 短缺的 landscape。市场、监管、政治、客户需求以及 technological change 的 pace 都是 moving targets – 使制定信心 plan 更困难。 挑战时刻立更强大的事物。 进一步阅读数据表：按地区划分的技术预算和人员增长（纳什平方）。本报告第37页。虽然运营效率是首要任务，但在使用技术“赚钱”或“省钱”之间做出选择时，三分之二的CEO优先考虑增长。面向外部的举措——例如“开发新产品”和“改善客户体验”——仍然至关重要。毫不奇怪，董事会关注科技的重点仍然内向，以“运营效率”为其首要任务。这种情况去年也是如此，但紧迫性加剧了——从46%上升到53%的数字领导者将其列为关键重点。它们都需要放在你下次董事会会议上，但是——正如这份报告所强调的——一定要确保将运营效率放在首位。数据表：各行业技术预算占收入的百分比，Nash Squared。第38-39页。 Jo GrahamQ：除了商业案例，还有什么能改进向董事会进行技术投资的提案？CEO, Revolv, 纽约, 美国Jon Chu首席数字信息官，Pharmacy2U，英国利兹如果一个投资/商业案例是包含路线图