为所有人提供连接

呼吁变革版权所有 © 2022 Accenture. 保留所有权利一个联邦非营利组织负责每年在多个国家级项目中管理数十亿美元的资金——其中之一专注于通过对其电信服务提供商提供补贴，为超过1000万户低收入家庭提供更实惠的宽带和语音服务。但对于家庭来说，获得这种援助并非易事。需要一种方法，能够安全地利用申请人其他州和联邦政府系统中的资格状态，并帮助申请人资格获得该项目注册。美国各地的人们都需要获得可靠、负担得起且高速的互联网。这不仅对于那些试图工作（或寻找工作）的人来说至关重要，也是当地学校因应对本地新冠病毒感染而关闭时参与远程学习平等参与的关键。高速互联网对于个人参与当今的超连接经济至关重要——也是为了消除所有人的数字鸿沟。 由此开始了一个为期四年的合作，旨在让每个人都能更容易地接入高速互联网并缩小数字鸿沟。这样做将有助于减轻有需要人士的负担，而不是创造重复的、有时令人困惑的申请任务。埃森哲联邦服务公司（Accenture）被要求帮助该非营利组织实施一个全新、安全、以用户为中心的资格验证平台（EVP）。这将不仅更好地服务于申请人，也能服务于为这些申请人提供实际连接服务的私营部门电信公司。 科技与人类智慧交汇之处埃森哲团队将EVP的蓝图开发为一个统一系统，用于确定该非营利组织项目的资格。EVP将确定个人是否已获得某些州或联邦运行的福利项目（如补充营养援助计划或医疗补助计划）的批准，并使用这些信息来帮助确定资格。科技与人类智慧交汇之处埃森哲采用了一种敏捷流程，这意味着它不断发现、评估、排序、构建、运营、分析——并重复。这使团队能够快速创新以应对新需求。埃森哲还利用了开发、安全和运营（DevSecOps）原则，在整个项目生命周期中提供更大的自动化、可重复性、敏捷性和安全性。 门户是使用 ServiceNow© 构建的，这是一个领先的云端数字平台，可加速其申请人的数字化转型。这将作为数百万申请人和电信服务提供商员工的主要界面。它允许申请人和电信员工提交申请，其中自动验证会做出初始状态决定。当无法通过自动方式确定状态时，消费者和电信员工可以通过门户向业务流程运营 (BPO) 组提交支持文件，该小组负责支持申请人。因此，埃森哲能够独特地改进EVP的两个关键要素：门户和资格集成引擎。 3 科技与人类智慧交汇之处版权 版权 © © 2022 2022 埃森哲。版权 埃森哲。版权所有 保留所有权利引擎使用复杂数据结构和界面框架组合来验证消费者的资格。它通过访问外部联邦和州资格系统以及内部应用程序来对消费者的资格做出自动决策。简而言之，引擎是使门户为最终用户平稳运行的关键。通过连接多个数据库，引擎可以快速有效地确定申请人是否符合特定标准，并当场批准他们。换句话说，想要注册连接服务的申请人不再需要访问多个系统来验证其资格。相反，他们可以通过一个单一的门户轻松提交他们的信息——该门户连接到其他多个数据库——如果他们在完成申请过程中遇到问题，可以从BPO那里获得帮助。符合条件的集成引擎是在政府Accenture洞察平台（AIP.IQ）内构建的，该解决方案将行业领先的 analytics 技术和经过验证的最佳实践作为一个云管理的服务结合起来。从亚马逊网络服务到微软 Azure 再到 Oracle 云平台，AIP.IQ 为政府机构提供了一套从预集成数据管理到协作和可视化工具的功能。 版权所有 © 2022 Accenture. 保留所有权利运用DevSecOps和敏捷原则，安永在初始EVP成功后，通过快速开发并部署12个以上的主要版本，为非营利组织的利益相关者持续提供价值。每一个版本都始终致力于优化数字体验，以减轻申请人和商业合作伙伴的负担。除此之外，每一次发布都优化了项目完整性以及客户支持质量，同时服务在美国迅速交付。埃森哲于2018年6月迅速交付了EVP的首个版本，将其基础设施和数据与分析平台与服务Now平台相结合。由于该解决方案部署在云端，埃森哲能够迅速调动资源并将项目时间表缩短数年，提供了一个高度可扩展且安全的平台。一个宝贵的差异通过accenture快速扩展以满足客户需求的能力，以及团队敏捷的开发流程，EVP已能够扩展以支持联邦非营利机构的额外验证计划。2021年5月，EVP在项目开始后的三个月内增加了对一项新的国会拨款宽带基金的支持。在推出后的前两周，EVP支持了超过240万用户的资格检查，为受COVID-19大流行影响的人员提供了宝贵的利益。 版权所有 © 2022 Accenture. 保留所有权利一个宝贵的差异埃森哲也开发了一项能力，以支持该非营利组织的第三方BPO供应商——部署其1,000多名BPO员工处理超过：除了检查联邦数据库，EVP还检查56个州和领地的州资格数据库——与19个州和两个联邦数据源自动连接。这些集成功能可以实现实时消费者验证，提高欺诈活动的威慑力，并提供现代化、简化的用户体验。400万资格申请300万寄送了外联信函和350万客户联系 6除了检查联邦数据库外，EVP 还会检查为 56 个州和领地的居民设立的状态资格数据库——与 19 个州和两个联邦数据源建立了自动化连接。 展望未来，埃森哲计划继续提升消费者体验，并支持非营利组织培训最终用户。此外，埃森哲计划增加额外的州和联邦连接——同时向每位符合条件的美国人推广该计划。这难道不是自由和高速互联网全民共享的典范吗？ 本文仅限一般信息用途，不考虑读者的具体情况，可能无法反映最新发展。埃森哲在适用法律允许的最大范围内声明，对于本演示文稿中信息的准确性和完整性，以及基于此类信息所采取的任何行为或不作为，埃森哲均不承担任何责任。埃森哲不提供法律、监管、审计或税务建议。读者有责任从其自身法律顾问或其他持牌专业人士处获取此类建议。本文可能包含提及可能由他人拥有的商标的描述性参考。此处使用此类商标并非埃森哲声称拥有此类商标，也无意表示或暗示埃森哲与此类商标的合法所有者之间存在关联。 版权 版权 © © 2022 2022 埃森哲。版权 埃森哲。版权所有 保留所有权利关于埃森哲埃森哲联邦服务公司是埃森哲有限责任公司的全资子公司，是一家在美国弗吉尼亚州阿灵顿设有办公室的公司。埃森哲的联邦业务已服务于美国所有内阁级部门和30家最大的联邦组织。埃森哲联邦服务公司为国防、情报、公共安全、平民和军事卫生组织中的客户将大胆想法转化为突破性成果。更多信息请访问www.accenturefederal.com。埃森哲是一家在全球领先的数字、云和安全领域的专业服务机构。凭借超过40个行业的无与伦比的经验和专业技能，我们提供战略与咨询、互动、技术和运营服务——所有服务均由全球最大的先进技术和智能运营中心网络支持。我们62.4万名员工每天都在兑现技术和人类智慧承诺，服务于120多个国家的客户。我们拥抱变革的力量以创造价值s.并与我们的客户、员工、股东、合作伙伴和社区分享成功。访问我们的网站：www.accenture.com。