面向未来的CPG：由人类驱动

这一变化的本质是人类。到20年内，标普500的一半将是新的。中国主播李佳琦在一场12小时的直播中售出17亿美元商品。消费者已死万寿无疆人类状况正以越来越快的速度不断变化。技术和大规模文化力量从根本上改变了人们的生活、工作和娱乐方式——对于CPG品牌来说，最重要的是——我们寻求满足从最基本到期望的各种需求的方式。大流行病只是加速了这些长期趋势。如今，人们正带着一套重新进入这个世界永久改变优先级和习惯。变化的速度不断加快令人惊叹——而公司正努力追赶不断跳跃的消费者期望。同时，技术不断重写商业规则——并重新构想可能。寻求建立当今一流的能力的消费品公司，在未来的到来之时将已经落后。过去十年间，平均每周都有五个新的CPG品牌推出。1 这些不断变化的习惯，加上科技的快速进步和元宇宙等新的颠覆性事物的出现，代表了一个拐点。通过以真实人为其思考的中心并拥抱新技术的潜力，CPGs有机会重新定义该行业。面向所有年龄段：元宇宙58%的Z世代61%的千禧一代，53%的X世代，和34%的婴儿潮一代对虚拟生活感兴趣42%在虚拟世界购买了一件实物商品虚拟（再）创造 我将继续…整体健康与福祉购买更多健康68%有意识地花费更多时间67%自我保健和心理健康福祉59%多运动 利用技术53%获得医疗服务（例如，远程医疗）85%… 并且，个人的宽恕考虑an健康的重要因素 >50%新在探索收入来源 我们人类需求 颠覆越来越由新的商业模式驱动在人类和其他种类数据上，开启新的来源之门增长。数据驱动的商业模式和互动将不仅区分品牌，还将提供洞察力，推动新的持续创新。欧莱雅首席执行官尼古拉斯·赫里奥尼莫斯在2021年CAGNY峰会上的演讲中发表了以下声明：这是一个良性循环，我们知道消费者想要什么，同时，我们用这些消费者数据来喂养我们的实验室和研发部门，使他们能够发明未来的产品。2这种转变正在创造一场创新的海啸——并且增加了竞争。过去十年，平均每周都会有五家新的CPG品牌推出，并且通常伴随着颠覆人们对CPG产品提供方式的常规认知的新商业模式。前所未有，个人——而非公司——才是品牌的所有者和架构师。而现有的商业模式证明，消费者期望在各个阶段都成为积极的参与者：通过像Indiegogo这样的平台作为投资者；通过像Bartesian这样的居家选项作为制造商；以及通过像Etsy这样的平台作为创作者、营销人员和卖家。欢迎来到创新的新时代 – 激发由人类 这是法国的一家乳制品公司C'est qui le Patron，通过赋予每个单独消费者参与产品和企业模式共同开发的机会，积极让消费者参与到其中。投票的机会包括产品设计、生产和甚至供应商补偿在内的多种战略决策。这种不寻常的消费者参与推动该业务成为法国第四大乳制品品牌。3 进退两难同样具有威胁性的是渠道和互动模式的持续扩散，传统和在线参与者都在扩大他们对终端用户的影响力。像阿里巴巴这样的先行者通过不断增多的服务来重塑零售。平台——具有重大影响。单个阿里巴巴淘宝直播-主播李佳琦在2021年双十一期间12小时内售出17亿美元的产品。53%的美国消费者开始在亚马逊上搜索产品，亚马逊在2021年产生了超过300亿美元的广告收入，第四季度增长了32%。这些人类行为的变化远非唯一威胁着该行业长期增长前景的挑战。深口袋既有企业间的竞争仍在继续凶猛。随着广告、原材料和其他成本的持续上涨，纸张的边距越来越面临压力。即使是沃尔玛、克罗格和乐购这样的传统零售商也在将其顾客洞察变现，以创建新的服务，例如零售媒体和数据服务，他们可以向品牌销售提高利润。通过数字渠道销售的高成本，以及管理众多品牌所面临的复杂性，正迫使CPG企业花费更多成本来销售相同的产品。 所有这些因素都代表了生存威胁行业。当其他竞争者在不断抢占消费者越来越多的注意力时，CPG领导者们开始问：我的角色应该是什么？CPGs拥有选择。它们可以仅仅被降级为产品制造者。或者，它们可以重新思考角色和关系，重申它们在人类生活中的关键地位，并塑造这个行业的商业未来。 不断涌现的消费与客户商业模型 解锁360°价值客户忠诚度，到员工福祉以及多元化和包容性，到我们对地球的影响。过去，投资者将CPG视为缓慢增长的提供者，可靠的回报。越来越多投资者要求更多，并迫使公司寻找新的增长来源，同时展示韧性和责任感。财务成功并不足以满足需求。如今，CPG公司需要拥抱我们所说的360°价值。这意味着要超越短期财务报表，去理解什么能够创造出持久的在一个人们更加重视长期可持续价值的世界中比以往任何时候都更有能力选择他们与之合作的公司。 投资者也同样要求企业采取行动。黑石集团董事长拉里·芬克继续强调“气候风险是投资“风险”，并且“气候转型是一项历史性的投资”机会。”他预测这会在证券定价中得到体现，并在他的2021年致CEO的信中，芬重要的是，领导者必须开始将这些视为相互关联的优先事项，而不仅仅是简单的权衡。可持续发展就是一个很好的例子，公司可以通过做正确的事情来获得超额的财务回报。即使在由所造成的动荡之中，大流行病，60%的人告诉我们他们正在做更多可持续和道德的选择。纽约大学斯特恩可持续商学院对尼尔森数据的分析发现，可持续营销的产品比传统产品增长快7.1倍，并获得了约40%的价格溢价。 前进的道路摆脱任何传统观念或运营模式都需要时间，特别是对于大型组织。这包括长期-确立行业主导地位的方法。历史上，CPG公司一直专注于通过瞄准当前行业最佳实践来赢得竞争。但鉴于技术和消费者习惯的演变速度，当公司到达那里时，“最佳”的定义将已经发生变化。因此，我们鼓励CPG公司借鉴 хоккей 伟大选手韦恩·格雷茨基 (Wayne Gretzky) 的经验：“滑到冰球所在的位置往，不去它所在的地方。面向未来的CPGs跨越鸿沟，掌握必须在赢得关键领域取得领先地位的尖端能力——在冰球出手之前。 “ 故事简单，但意味深长。面向未来的CPGs将：寻求新的增长并扩大规模，重新定义行业及其增长潜力通过无缝、动态的资源投入实现价值释放赋能他们的人民，以便他们能成为新增长的人类代理人面向未来的CPG将是一种新型的人类主导、数据驱动型企业，能够毫不费力地重新构想、成长和无限地重新设计自己。以360˚价值为北极星，这些公司将拥有其价值链的可见性以灵活制造能力将真实的人类——包括他们所有的复杂性、矛盾和不可预测的口味变化——置于他们所做的一切的核心。向“未来就绪”的转型始于公司学习将人类作为积极参与者在塑造和定义他们的品牌过程中。拥抱可持续目标，将其融入其战略中通过他们的产品服务交付，并通过其运营模式执行创造并交付成功的体验，与人们共同创造，并灵活地作为合作伙伴交付与客户和价值链进行选择我们已定义了12项面向未来的特性，它们将在未来五年内对CPG的成功至关重要。 创建面向未来的CPG CPG公司of未来：12个特征 特点一个面向未来的CPG CPG公司识别和实现新增长的方式机遇已到变革的时刻。它们需要从思考从“潜在市场总体”（按现有CPG类别定义）到“潜在问题总体”（按人类需求定义）。寻找和扩展新生长寻找和扩展新生长旧有的创新途径已经不够了；人们要求的是整体解决方案。如果我们想要抓住这些非传统——而且极具价值——的机会，我们必须拥抱新的商业模式、颠覆者行业外的创新。 面向未来的CPG企业将“以人为本”，与个人作为共同创造者协作，并将人类需求和偏好融入其整个流程的每个部分——从研发到营销再到销售——提供无缝、相关的跨渠道为消费者和客户带来体验。创建 & 交付赢得消费者&客户体验 赋能你的团队对于任何公司而言，执行战略的关键在于人——而高管们越来越关注他们的能力招募、培养和留住有企业家精神、灵活性和未来-他们需要的专业人才。面向未来的公司将致力于通过技能、洞察力和技术赋能并协调其员工，围绕其组织目标，实现民主化的决策——以及令人难以置信的生产力。 解锁价值面向未来的CPGs将聚焦于更全面的价值定义，持续分配和重新分配资源以满足消费者需求，并超越财务层面最大化投资回报率。 以善为善可持续和负责任的商业可持续性是一项总体的承诺，它将影响每一个未来准备型CPG的方面，并且必须嵌入到其他所有特征中。今天对变革的投资是零散的，无法满足消费者日益增长的期望，并常常导致被指控为漂绿。明天的领先公司将明白，可持续性驱动长期增长和可行性。 一旦对愿景达成一致，CPG企业应对照12个特征评估其组织的成熟度，并识别出在近期和未来实现雄心勃勃的净增长过程中，阻碍其发展的组织、运营和文化方面的障碍。这将明确优先区域以驱动最高价值他们的组织。尽管面向未来的CPG将在所有12个特性上展现专业水平，但并非所有CPG都应期望在短期内达到所有特性上的世界级水平。这些特征旨在帮助领导者建立清晰的视野他们公司长期战略，可以在未来五年到七年中执行。没有任何行业能够永远处于追随状态中生存。然而，太多关注短期价值并陷入传统思维定式的CPG公司已经落后了，而所谓的“顶尖水平”却在不断飞跃式进步。这12个特征为构建一个灵活、面向未来的企业提供了路线图，使其能够不断革新自身，以契合消费者期望并更好地与年轻、更敏捷的新进入者竞争。 下一步 这是一个艰巨的挑战，需要专注但灵活并渴望拥抱非传统道路的领导者。最重要的是，领导者必须保持一个360˚价值愿景，将人类及其复杂性和矛盾置于核心。整个组织，激励各级员工设定永续增长的方向。掌握那份路线图，您的组织可以投资于技术解决方案、组织能力和人力资源它需要实现未来就绪状态的因素。作为您的组织要实施这些改变，你必须认识到特征之间的依赖关系。例如，当你致力于全价值链业务规划时，创造和交付人类驱动的体验将变得更加容易，正如没有致力于灵活的劳动力管理，灵活智能制造和履行将难以实现。随着你针对这些原则和特征中的每一个取得进展，你的组织的价值定义将朝好的方向改变，减少强调短期财务状况并与360˚价值更好地保持一致。 如何开始5将追求未来就绪状态作为您整体业务战略的持续组成部分。内化理解，要达到未来就绪状态，需要采用一种新的思维方式、运营方式表演——不仅今天，而且未来很长一段时间。2将你的领导力与优先特征对齐,并且实现这些领域能力的时间表。4评估您的组织生态系统确定您是否有必要的合作伙伴关系和资源以实现胜任特征你已经优先考虑了——以及那些更进一步的。明确你缺乏哪些合作伙伴关系，并制定一个建立这些工作关系的计划。3检查您的投资组合和转型计划. 确保您已制定计划以实现Ready for the Future状态，并且它们是互补和相互关联的。概述并定期更新您的转型路线图。1评估您组织的整体战略并与12个特征进行对比，确定你当前的绩效和期望水平——包括你将优先考虑以创造竞争优势的那些特征。 参考文献：埃森哲分析；全球数据。1 l'oréal finance：jean-paul agon和nicolas hieronimus在cagny会议上的演讲（loreal-finance.com）2 如何数百万法国购物者拒绝廉价资本主义”，乔恩·亨利，卫报，2019年12月，3 https://consumervaluecreation.com/2018/02/18/flavorprint-personalizing-your-recipes-through-your-tastes/4 菲利浦健康工作：19家初创公司寻找医疗保健领域的AI解决方案5 紫罗兰 nova 如何通过数据和科技成长 (uschamber.com)6 工作原理 | 意志之美7 可口可乐与和菓子：当地商店的革命性计划 (iproup.com)89https://www.techcircle.in/2018/10/15/how-beverages-maker-paperboat-is-using-analytics-to-personalise-consumer-tastes CNN - Breaking News, Latest News and Videos10 阿里巴巴的迅息科技为工厂带来“新制