奖励市场的新规则始于目的
2equity洞察int o趋势around the 一个以使命为导向的平台如何重塑奖励市场的规则领先于曲线这是一份报告合集，其中 Oliver Wyman 私募股权合作伙伴及团队分享了关于创新趋势的独特见解。其目标是引导私募股权客户穿越投资版图，并为潜在的波折做好准备。本期报告探讨了以使命为导向的商业模式如何重塑被忽视的消费群体的奖励市场。服务英国关键工人的“蓝光卡”平台，阐述了如何通过承认社会价值也能解锁可扩展的商业成功。 3Jens von WedelKaijia Gu MartinSanchez 由郭凯佳——私募资本合伙人前言关键工作者正承受着前所未有的压力。 温和的工资、不断上涨的生活成本以及有限的工作灵活性，使得关键工人——包括医疗保健专业人员、紧急响应人员、社会护理人员、武装部队人员和教育工作者——越来越难以管理日常开支。虽然他们确保了关键服务的持续运行，但许多人感觉被传统的忠诚度计划和奖励市场忽视，并且企业也未充分服务他们。以使命感为导向的蓝光卡平台正在通过提供日常价值和情感认可来改变这一现状，服务于英国最重要的工作力量。当该公司于2008年启动时，它不仅关乎折扣——还关乎让当地企业向那些为国家日复一日服务的群体表达“感谢”。这种感恩的精神至今仍贯穿于该平台使命的核心。在本报告中，我们探讨了蓝光卡如何改变客户奖励市场平台的讨论方向，并为该行业的创新、韧性及增长设定了新标准——这些信号是我们深知对私募股权公司及投资者具有意义的。随着更多消费者在寻求节省的同时追求意义感，蓝光卡在使命、信任与规模上的方法展示了商业成功与社会影响如何能并行不悖。在随附的视频中，Oliver Wyman的Jens von Wedel与Blue Light首席执行官AlidadMoghaddam以及首席产品官Ianina Lucca进行交谈。他们讨论了该平台的使命如何推动其商业发展，服务以社区为先的市场意味着什么，以及他们如何看待未来的增长前沿。 4 行业背景和主要趋势行业趋势核心趋势随着生活成本危机加剧，这一群体承受着严峻的财务压力，其调整工作模式或补充收入来源的灵活性有限。与此同时，与许多其他人口群体相比，关键工作者通常表现出高度稳定性和韧性——这一特质使他们在不确定的经济环境下尤为引人注目。公众对其角色的认知也发生了转变：疫情凸显了基础服务人员的重要性，激发了更广泛的文化认同感，承认了他们的贡献。在此背景下，消费者期望已发生演变。对于不仅提供实际节约，同时能体现身份认同、归属感和使命感的平台的需求正不断增长——尤其是在那些感到自身价值被低估或负担过重的社群中。蓝光卡通过提供经济支持和情感认可来解决这些需求，帮助成员感受到被看见、被重视，并成为更大集体的一份子。该模式也对品牌和商家具有吸引力。作为封闭式社群，它允许他们高效地触达目标受众，无需向公众提供折扣。同时，这也是企业展示社会责任承诺的方式，有助于强化其社群形象和客户关系。其2024年教师试点项目的成功——公司在不使用付费媒体的情况下吸引了超过90万新用户——证明了市场对具有可信、价值观导向定位的封闭式市场平台的强烈需求。这一项目最初仅是一张福利卡，现已演变为一场社会和商业运动，重塑了组织对忠诚度、奖励、股权及日常影响力的认知。关键工作者也被称为一线工作者，代表了英国劳动力市场中庞大但历史上一度未被充分认可的一个群体。该群体拥有超过1500万符合条件的个体，却在传统消费者定位中基本处于隐形状态，并且主流奖励市场或福利计划也未能充分服务好这一群体。关键工作者是一个服务不足但具有高潜力的消费群体，他们越来越寻求以目的为导向的利益。 领先一步趋势将情感价值与经济缓解相结合，奖励核心员工，同时加深合作伙伴忠诚度。 超越曲线展望未来3. 更智能的营销正驱动更多价值2. 市场越来越集中。1. 增长正在大平台之外发生。与其试图取悦所有人，当今的平台是为明确定义的用户群体而构建的。与其试图覆盖所有人，关键在于触达正确的人群，提供精心策划的优惠、可信赖的访问权限以及归属感。蓝光卡封闭式群体策略展示了这种方法如何创造更深层次的忠诚度和长期参与度。并非所有增长动力都来自科技巨头。专注于服务特定社区、满足实际需求的较小平台正日益显现价值。这些企业可能不为公众所熟知，但凭借明确的目标、信任感和相关性，它们能够快速成长并带来切实回报。蓝光卡（Blue Light Card）展示了如何通过将人置于而非仅将产品置于中心地位，实现主流之外的成功。：像搜索这样的大广告渠道正变得越来越昂贵，因此品牌想要找到更好的方式来触达重要的人群——而提供可信赖的特定社群接入的平台可以帮助它们突破噪音。蓝光卡在未使用付费媒体的情况下实现增长，表明强大的定位和口碑可以带来显著效果。随着消费科技领域的发展，三种趋势正在塑造下一波奖励平台和市场。 www.oliverwyman.com更多信息，请访问oliverwyman.com，或在LinkedIn和X上关注。Oliver Wyman – Marsh McLennan集团旗下企业作者Copyright ©2025 OliverWymanOliver Wyman 是 Marsh McLennan (纽约证券交易所代码：MMC) 旗下的企业，是一家结合深厚行业知识与专业专长，帮助客户优化业务、提升运营和加速绩效的管理咨询公司。Marsh McLennan 是风险、战略和人才领域的全球领导者，其业务覆盖全球130个国家，旗下设有四个业务部门：Marsh、Guy Carpenter、Mercer 和 Oliver Wyman。凭借230亿美元的年营收和超过85,000名同事，Marsh McLennan 以洞察力驱动，助力客户建立自信并实现繁荣。本报告中的信息及意见由 Oliver Wyman 撰写。本报告并非投资建议，不应作为此类建议的依据，也不应替代咨询专业会计师、税务、法律或财务顾问。Oliver Wyman 已尽一切努力使用可靠、最新且全面的信息和分析，但所有信息均未提供任何明示或暗示的保证。Oliver Wyman 不承担更新本报告信息或结论的责任。Oliver Wyman 不对因依据本报告或本报告中引用的任何报告或信息来源采取或未采取任何行动而导致的任何损失承担责任，亦不对任何后果性、特殊或类似损害承担责任，即使已被告知可能发生此类损害。本报告并非购买或出售证券的要约，亦非购买或出售证券的征集。未经 Oliver Wyman 书面同意，本报告不得出售。版权所有。未经Oliver Wyman书面许可，本报告不得全部或部分转载或重新分发，Oliver Wyman对本报告中第三方行为的任何行为概不负责。Kaijia Gu合伙人，私募股权 kaijia.gu@oliverwyman.com马丁·桑切斯合作伙伴、私募股权、定价、销售与市场营销 martin.sanchez@oliverwyman.com印度、中东及非洲 +971 (0) 4 425 7000Americas +1 212 541 8100Asia Pacific +65 6510 9700Europe +44 20 7333 8333Jens von Wedel合作伙伴、私募股权、零售和消费品 jens.vonwedel@oliverwyman.com
