技能提升的紧迫性：未来工作所需的大规模技能提升

我们的方法论提升技能的必要性：为未来工作所需的大规模技能提升本文基于麦肯锡委托Ipsos于2024年8月5日至8月27日进行的一项20分钟的调查。通过基于概率的Ipsos知识面板，对来自美国大陆、阿拉斯加和夏威夷的9,560名18岁及以上成年人进行英语和西班牙语的在线访谈，并辅以Ipsos在线非概率性小组的抽样。总样本中包含九个州或大都市统计区（MSA）的过度抽样。基于美国人口普查的方法旨在提供真正具有代表性的样本，以了解办公室出勤的模式以及关键人群对工作模式政策的偏好。为了反映美国人口的总体情况，根据性别、种族/民族、教育程度、人口普查分区和家庭收入特征对人口进行了事后加权。每个过度抽样的地区也进行了加权，以反映该州或MSA的人口特征。自愿参与调查的受访者还就他们观看的电视量、互联网使用情况、是否使用互联网表达政治观点以及尝试新产品的频率设定了权重校准。麦肯锡美国机会调查的前几年的调查完全由Ipsos的非概率性在线小组进行。因此，由于过渡到更具代表性的知识面板样本，趋势数据可能会被中断。本文反映的见解基于截至2024年8月27日的可用信息，这些信息尚未经过独立核实，本质上存在不确定性。未来的结果可能与任何预期声明、预测或展望存在实质性差异。幸运的是，美国工人历史上一直擅长调整他们的工作方式，并且相对于一些发达经济体同行，美国劳动力市场显示出其灵活性和适应性。在2016年至2019年期间，美国人更换职业的频率几乎是欧洲人的三倍。确实如此。新冠疫情大流行时期是欧洲职业变革加速的时期，但即便如此，美国仍保持着领先。最新的AOS数据（2024年8月抽样）显示，自2020年3月以来，17%的美国受访者已经转换了不同的职业（参见侧栏，“我们的方法论”）。Amid overall uncertainty, including aboutAI将带来的未来，两件事很清楚。第一，随着新技术被用于处理和支持更多任务，工作和职业将发生变化。根据麦肯锡美国机会调查（AOS）的最新结果，大约20%的受薪受访者表示他们已使用生成式人工智能进行工作。第二，随着新技术的应用，工作正在转变，职业转换所需要的能力提升将比今天更加重要。 技能提升的必要性：为未来工作所需的规模化提升 3大流行时代是许多地区（包括美国）就业岗位和职业转换加速的时期，随着公司关闭、工人面临新风险、远程工作机会出现以及社会普遍动荡。尽管对AOS调查数据的长期观察显示自大流行以来职业转换已有所缓和，但这一时期产生了持久的影响。2024年第三季度的受访者中，超过三分之一的在职人士表示自2020年3月以来已更换过工作，近五分之一的人报告其已转换职业（图1）。本文深入探讨了通过技能提升，使美国劳动力更具灵活性、适应性和未来胜任力。通过考察受访者对职业变化的兴趣、对技能提升的渴望以及获得理想学徒、教育、执照或培训的障碍，我们旨在揭示劳动力技能缺口并激发对其改进的思考。最后，我们提出了公司、教育机构、非政府组织（NGOs）和公共项目为应对劳动者对技能提升的渴望、支持劳动力转型可采取的措施。尽管美国员工更换职业的过往记录预示着未来可期，但仍存在一个问题：在愿意更换职业并接受新工作的在职受访者中，45%表示其需要更多或不同类型的工作经验、相关技能、资质或教育是找到新工作的首要障碍。对于不愿更换职业但在找工作、计划找工作或愿意找工作的在职受访者中，28%也指出了同样的首要障碍。受访者提到的职业变更的最大障碍，无疑是技能提升的需求。麦肯锡先前的研究表明，世界各国的发达经济体都持续存在的劳动力市场紧张问题, 包括基础设施建设以及建筑。人口老龄化给劳动力库带来了更大压力，即使在不确定的背景下，对医疗保健等特定领域的劳动力需求也持续存在。麦肯锡全球研究院的研究表明，到2030年，大约10%的美国劳动力可能需要转换职业。，比COVID-19大流行前高出两个百分点。在当前就业的AOS受访者中，44%的人表示他们愿意更换职业。尽管这一数字低于2021年（当时接近50%），但它展示了美国人对追求更高薪酬和更多工作时间的强烈兴趣——这是更换职业的主要动机。：毫不奇怪，那些在某个领域工作时间最少的年轻受访者最热衷于改变他们所从事的工作，其中60%的人表达了意愿。但也许令人惊讶的是，尝试新事物的意愿美国劳动力历来接受职业变化——并欢迎这种变化。 Exhibit 1在不同性别、种族甚至教育程度和收入水平上均保持稳定的高水平。唯一出现显著差异的群体是55岁及以上的工人，他们可能会觉得已经投入了太多时间，且距离退休太近，不值得做出改变。即便如此，35%的55至64岁年龄段和超过五分之一的65岁以上年龄段的人也愿意转换职业（见附表2）。愿意转换职业的人们正在寻求更好的财务未来。当被问及是什么促使他们寻找新工作时，68%愿意转换职业并对新工作持开放态度的工人受到更高工资或工作时间的渴望所驱动，35%则受到更好职业机会的驱动。这些数字分别比不愿意转换职业的同类高出13和12个百分点。 技能提升的必要性：为未来工作所需的大规模提升 4 图2 技能提升的必要性：为未来工作所需的大规模提升 5 职业转换的关键缺失要素：技能提升Exhibit 3With tight talent markets in crucial industries including infrastructure, construction, and healthcare—and a job market that is changing as生成式人工智能的采用持续发展——灵活且适应性强的美国劳动力前景良好。但以相当大的优势，那些愿意转换职业且对新的工作持开放态度的受访者将需要更多的不同工作经验、资质、教育或相关技能作为找到新工作的最大障碍。这个群体需要提升技能——既要快速又要大规模（见图表3）。 技能提升的必然要求：为未来工作所需规模化发展 6 员工面临提升技能的时间和成本壁垒。提升技能的必然要求：为未来工作所需规模化 7各种工人希望提升技能，为雇主创造了理想的候选人库。技能提升的兴趣随年龄而变化，年轻工人尤其积极（18至24岁年龄段的工人有63%，25至34岁年龄段的工人有53%）。历史上代表性不足的群体也更有可能希望提升技能，其中54%的黑色受访者以及49%认同为西班牙裔和亚裔美国人或太平洋岛民身份的受访者表示有兴趣——比他们的白人同行高出12个百分点以上。此外，低收入（年收入低于5万美元）、城市居民以及第一或第二代移民群体提升技能的可能性分别比相应的高收入、郊区和农村以及非移民群体高出8个、8个和16个百分点。即使在相对不那么积极的群体中（不包括35岁及以上的受访者），对提升技能的兴趣也徘徊在40%左右几个百分点（参见第4页图表）。时间对经验更丰富、职位更稳固的工人来说是一个特别的挑战，大约一半的受访者年龄在35至64岁之间，且年收入超过10万美元，他们将其列为一个障碍。在教育的时间和成本之后，接下来最常被提及的两个障碍都是财务方面的：获得财务支持的机会成本以及因失去工资而产生的机会成本。对于18至24岁的14%受访者、年收入低于5万美元的13%受访者以及11%的黑人受访者来说，交通也是一个挑战。相比之下，所有受访者中，有6%表示交通是一个挑战。寻求提升技能的员工代表着对雇主极具动力、极具吸引力的优秀人才群体。尽管这一群体主要关注提升职业前景，但“对学习新事物有个人兴趣”被视为提升技能动机中第二频繁提及的原因，超过40%的25至64岁有提升技能意愿的员工选择了这一项。鉴于当前的劳动力环境紧张，经验丰富且充满热情、愿意提升技能的员工可能对雇主尤为宝贵。雇主还可以通过探索更广泛的渠道，包括年轻员工和移民，从中获益。反映提升技能的愿望，愿意转换职业的工人比不愿意转换职业的同行（略高1-3个百分点）更有可能在过去追求过技能提升，并且更有可能（高出10个百分点）寻求技能提升机会。鉴于对技能提升的普遍渴望，不幸的是，在对此感兴趣的受访者中，近半数人将时间和成本投入视为完成的最大潜在障碍，这一比例远超他们提及的任何其他障碍。在受访者总体中，42%的人表示有兴趣进行技能提升，或称他们目前正在寻找技能提升机会。但在特定的群体中，对技能提升的兴趣甚至更高，这揭示了雇主可能感兴趣的渴望和动机的聚集点。 Exhibit 4 技能提升的必要性：在未来工作中大规模要求 8 技能提升的必要性：为了未来工作所需的规模化提升 9Exhibit 5值得注意的是，10%的所有受访者表示心理健康障碍是一个挑战，尽管与同龄人相比，年轻受访者在提及这一问题上的可能性几乎是双倍的。这些数据与麦肯锡健康研究所的研究结果一致。年轻一代更有可能表示他们受到心理健康问题的困扰。与其他世代相比（参见附表5）。11Erica Coe、Andrew Doy、Kana Enomoto和Cheryl Healy，“Z世代心理健康：科技和社交媒体的影响，“麦肯锡健康研究院，2023年4月28日。” 技能提升的必要性：为了未来的工作而大规模需求 10图6私营雇主和非营利组织有机会在技能提升浪潮中发挥重要作用. 计划在未来不久提升技能的受访者最常寻求教育机构（41%）提供支持，以获取技能和工作机会，其次是私营公司（35%）和非营利组织（23%）。对于不打算在未来一年内提升技能的受访者，32%表示他们会寻求私营公司的支持（图6）。企业将在即将到来的技能提升浪潮中发挥重要作用。 工薪阶层和雇主可以合作以实现技能提升目标。图7调查数据显示，年龄在55至64岁的工人更喜欢Coursera等在线平台进行认证，而非他们的年轻同事。虽然年轻受访者也偏好这些平台，但相对于他们的年长同事，他们更愿意通过社交媒体（如领英和YouTube）进行学习。组织可以聚焦于目标受众中的这些细微差别，以帮助打造最具吸引力的产品或服务。鉴于工人在提升技能方面面临时间和成本障碍，许多人的期望是合理的。在职期间接受私营公司的培训公司可能能够富有创意地调整员工的班表，以抵消成本——尤其是在公司自身能够从更熟练的工人中获得益处的时候。同样，公司可以关注员工的职业目标，并帮助他们获得实现这些目标所需的技能。尽管认证、大学和高等教育、执照和资格认证以及培训选项是目前最受欢迎的技能提升方式，但具体所需的技能提升类型取决于目标职业。例如，对商业或金融运营感兴趣的受访者最常寻求认证（如成为注册会计师）。而那些希望转行进入管理职业的人，在技能提升兴趣方面则更加多样化，涵盖执照和资格认证、认证以及培训（见图7）。雇主和非营利组织寻求设计技能提升机会他们可以根据目标受众调整其推广方法和项目结构。兼职项目或自我导向、异步培训可能使时间紧张的员工能够参与，而作为免费在线视频系列进行的项目可能使年轻员工能够以较低的入门门槛开始技能提升。雇主和民间组织可以根据具体限制和目标调整技能提升方法。 技能提升的必要性：未来工作的规模性要求 11 技能提升的必要性：为未来工作所需的大规模提升 12版权所有 © 2025 McKinsey & Company。保留所有权利。这篇文章由南加州办公室的执行编辑Katy McLaughlin编辑。以人工智能赋能的未来工作将要求比近年来更多的职业转换。但美国工人在转换工作和职业方面，有着比发达经济体同行更愿意转换的长期记录。并且他们表达了极高的转换意愿——尤其是在能够从更高的薪酬、更优的工作时间或更快的职业成长中获益时。AOS的调查结果显示，阻碍他们在需要时进行技能提升的主要因素是时间和金钱或放弃的工资。雇主、非营利组织和教育机构可以专注于消除获得更高技能劳动力的障碍——主要是缺乏时间和资金。此外，他们可以通过举办职业博览会和让校友向其员工演讲等方式进行宣传，以寻找会被技能提升计划吸引的潜在员工。为缓解时间限制，雇主可提供灵活的工作安排和交通援助（如提供员工班车）。非政府组织可与雇主合作，提供定制的职业诊断与技能再培训项目。此外，他们还可通过与大雇主的就业安置计划提供协助。解决技能提升困境并非易事，但也并非不可逾越。齐心