企业学习的未来白皮书

企业学习的未来白皮书领衔共创专家名单（按姓氏拼音排序）安 秋 明陈 向 军成 继 军松高 旭 升马 宝 龙宇王 星 恒菲锴原阿里与蚂蚁集团资深专家中国企业人才发展智库特聘顾问方太学校教务长管理赋能研究院院长 朴道晟源创始人 华东理工大学教授方太学校执行校长前海信学院院长 北京理工大学教授 博士生导师东北财经大学工商管理学院副教授诺华制药企业学习负责人方太学校知识与教学管理部部长阿里巴巴人才发展高级专家 高单杨尹 一、企业学习的历史回顾 / 05二、为什么要提出企业学习的新范式？ / 0504第一章企业学习的历史回顾与变革背景一、企业发展与学习的三维协同 / 14二、企业学习如何赋能业务 / 16三、企业学习如何赋能组织 / 2113第三章企业学习的应用升级一、组织架构创新 / 37二、能力画像演变 / 40三、市场化经营 / 4236第五章企业学习未来的组织运营 学习升级 价值重塑 —— 经济新常态下的管理创新之道 / 01一、企业学习需要升级 / 01二、企业学习的意义与价值 / 02三、企业学习宣言与专家社群共创 / 02前言一、企业学习需要重新定义 / 09二、企业学习定义的提出 / 09三、企业学习的使命 / 11四、企业学习的价值主张 / 1108第二章企业学习的定义、使命与价值主张一、未来企业学习体系的定义和建设的底层逻辑 / 27二、未来体系建设的基本结构、核心内容及特征 / 28三、未来不同定位与发展阶段的企业学习体系建设的特点 / 30四、未来企业学习体系建设的前沿动向 / 3426第四章企业学习的未来体系建设01 一、企业知识的广泛来源 / 66二、企业内部知识开发与萃取 / 68三、企业知识体系的构建与应用 / 70案例：淘宝大学：用知识管理驱动千万级电商卖家赋能 / 7265第七章企业学习中的知识管理一、赋能战略的学习项目评估 / 90二、业务赋能评估 / 91三、组织发展评估 / 9289第九章企业学习的评估升级一、管理赋能研究院介绍 / 95二、群英荟萃，价值共创 / 95三、加入我们 / 9695关于管理赋能研究院 一、学习地图的未来演变：从战略业务出发的学习地图构建 / 47二、业务建模：用对的方法把事情做对 / 52三、业务实战课程开发：让课程变成解决方案 / 56四、学习项目设计新技术：训战结合的学习项目设计 / 6246第六章企业学习的方法创新94致谢摘要 / 75一、引言 / 75二、全面颠覆：AI如何重塑企业学习？/ 75三、乘势而上：L&D从业者的跃迁之路 / 76四、实践前瞻：AI驱动学习平台的演进与启示 / 78五、智领未来：企业拥抱AI变革的战略行动指南 / 80六、结论：拥抱AI，共绘企业学习新蓝图 / 82案例：诺华制药：企业学习发展的数字化新篇章 / 8374第八章AI重塑企业学习的未来 前言学习升级 价值重塑 —— 经济新常态下的管理创新之道文/高松站在2025年的初春往回看，告别了高速增长周期，中国经济进入了新常态。全球政治博弈愈演愈烈，人工智能推动下经济社会正在经历巨变，这些都会给企业带来重大挑战。过去依靠市场红利的粗放式增长模式难以为继，企业靠什么迎接未来挑战呢？一般人认为，有两个关键要素促进企业成长，一是技术，二是管理。我们认为，技术与管理是相互关联的，管理是技术的前因，技术是管理的后果。一个组织只有具备高远的使命愿景与合适的管理机制，才能吸引技术人才加盟并奋斗，形成原创的技术核心能力。因此，一个组织的管理要素才是最底层的决定性要素。因此，当企业丧失了市场红利的加持，就需要通过管理的改善与提升，实现长周期的健康增长。那么，依靠什么进行管理的改善与提升呢？我们认为是企业学习。通过学习升级与价值重塑，企业学习能够帮助组织提升管理，持续变革，应对变化，实现基业长青。一、企业学习需要升级一般人听到企业学习这个名词，通常会联想到员工培训。事实上，传统企业培训的目标是人才发展，课程讲授是主要的形式。然而，在知识民主化的人工智能时代，传统培训不仅方法落伍，对企业的价值贡献也明显不足。企业培训需要向企业学习升级！我们在这里提出的企业学习，是指企业为生存与发展而开展的认知提升与经营实践相结合的活动。企业学习的主体是组织，企业学习是组织学习，是一个群体的学习，而非个体的学习。因此，员工培训只是企业学习的一部分，并不能构成企业学习的整体。企业学习的目的是提升组织认知而非个体认知。是加强群体思想的同频共振，而非让个体认知相互冲突从而造成组织分崩离析。企业学习的作用是实现组织熵减，助力企业基业长青。根据热力学第二定律，任何系统总是处于熵增的过程。企业就是这样一个自然熵增的组织系统，熵增的原因在于环境母系统的变化导致组织子系统的不适应。因此，企业学习的功用就在于识别变化，变革业务与组织，实现组织熵减，确保组织健康发展。企业学习的核心方法是在实践中学习。学习方法的本质是什么？子曰，“学而时习之，不亦说乎？” 学习不仅是学，更要习，学与习是一体的。企业学习并不能与业务经营与工作实践分割开来，而是必须实现学习与工作的有机结合。学习团队就是工作团队，学习的目标就是工作目标，学习成果就是工作成果，学习过程就是工作过程。二、企业学习的意义与价值为什么我们要提出企业学习的全新概念，它的意义与价值是什么？我们认为，企业学习存在的意义是助力企业商业成功。为客户创造价值，为员工创造价值，为社会创造价值！企业学习要助力企业商业成功：助力企业商业成功是企业学习的根本使命。企业学习要战略探索，未知共创，明晰路径；企业学习要凝聚人心、塑造文化，让全体员工上下同欲，思想同频共振；企业学习要助力组织变革，不断优化架构、流程与机制；企业学习要为客户创造价值：成就客户是任何企业生存发展的基础，企业学习要为业务赋能，赋能产品服务与业务模式的创新过程，总结提炼业务知识，提升业务效率，更好的为客户创造价值。企业学习要为员工创造价值：企业学习是以人为本的学习，不仅要发展员工的能力，更要发展员工的人格，帮助员工成长与发展。将组织变成员工自我成就的平台，将员工个人理想与组织使命相结合。企业学习要为社会创造价值：组织管理提升代表着人类文明的进步，企业学习的目的，是帮助更多的企业建立利他使命，成为有良知与灵魂的组织，超越唯利是图的功利观，为人类社会的可持续发展做贡献。当企业学习被重新定义之后，就开启了无限的价值创造蓝海空间。三、企业学习宣言与专家社群共创读到这里，一定有企业家会急于了解，企业学习究竟如何做才能发挥效力？一定也会有人力资源、学习发展的伙伴们关心，目前所从事的培训工作如何升级为企业学习，有哪些方法与技术创新，企业学习在组织内的职能定位如何调整？无疑，这些问题是需要在企业学习所开辟的全新领域探索解决。那么，如何用最快的速度构建企业学习的体系大厦，为企业指引方向，提供路标呢？回顾历史，已经有少数先行者在这条道路上独立践行探寻，取得了一些成绩，形成了一些方法。如果将这批少数先行者凝聚在一起开源共创，将各自的研究成果分享出来，再在此基础上深度研讨，高于众人的集体智慧就会生发出来。凝聚先行者的方式就是宣言与共创。2022年5月4日，疫情下的上海，一批企业学习领域的先行者线上聚会，共同发起成立了管理赋能研究院。经过大半年的分享与共创，当年12月15日，企业学习宣言正式发 布，提出了四个价值主张与12条基本原则，为企业学习进行了奠基。2024年1月12日，在上海北外滩白玉兰广场世界会客厅，企业学习未来共创专家社群正式启动。社群专家将在企业学习宣言的基础上，正式开启《企业学习的未来白皮书》的系列共创活动，计划在2025年初，正式提出企业学习未来白皮书。在这批先行者中，既有商学院教授学者、企业家，也有企业学习甲方实践专家、乙方研究专家。他们拥有一个共同的初心，那就是为企业学习正名，为管理升级献力，为组织与社会进步赋能！《企业学习的未来白皮书》不仅会为企业学习构建体系化的理论架构，在道的高度与底层逻辑上打通，还会提供最前沿的创新方法，基于实践的真实案例。做到向上延展到蔚蓝的天空，构建理论高度；向下扎根，深入实践的泥土之中。《企业学习的未来白皮书》的服务对象是三类人群。一是企业家，我们认为，企业学习是企业家经营管理的关键方法论，是企业家创造一家基业长青组织的核心工具，因而，这是企业家必须亲自学习与实践的。企业家应当担当首席学习官。二是学习发展从业者，可以借鉴白皮书的方法路径，升级变革传统的培训工作，为业务赋能，为组织创造更高的价值，提升自我的职业尊严；三是乙方专家学者，企业学习的再定义，必将开辟全新的管理研究与价值创造领域，呼唤更多的专家研究与实践，将管理理论与实践紧密结合，共同构建管理赋能全新生态，变革与升级管理咨询与教育培训行业。这是一个最坏的时代，这是一个最好的时代。是好还是坏，取决于我们是否立于时代变革的潮头之上。我们号召与祈愿，有越来越多的人加入我们，从事企业学习的创新研究与践行，为组织进步赋能，为国家及社会发展献力！ 企业学习的历史回顾与变革背景 一、企业学习的历史回顾企业学习是随着企业发展而不断发展的。从历史发展进程看，企业的发展经历了手工业时期、机器大工业时期和知识经济时期，不同时期的企业经营环境不同，企业对不断适应环境变化而改变自身的迫切程度也不一样。也就是说，不同时期的企业对组织学习能力的要求并不相同，因而也具有了不同形式的企业学习组织。18-19世纪，随着欧美企业由手工业向机器大工业转变，对企业学习提出了变革的要求，企业学习形式经历了从学徒制度到企业学校教育的演变过程。随着学徒制度的崩溃，新生的产业工人教育机构，同时也是企业教育组织化的初级形式——企业学校，取代了讲习所和学徒制度。从产业革命到20世纪20年代，企业学校主要呈现出以下特点：一是企业学校的建立是基于提高生产效率的需要，深受泰勒科学管理法的影响；二是企业学校学习的层次以初级和中级教育为主，主要为具体工作技能以及基本的读写算等知识；三是企业学校处于不断演变过程中，从最初与学徒制结合的过渡形式到完全意义上的企业学校，从基本知识到工作技能，再到包括管理者培训在内，企业学校越来越符合企业的需要。企业大学产生于20世纪20年代，是劳动力教育的继续和企业学校的进一步发展。尽管许多企业大学是在60年代到80年代期间创办的，不过，企业大学的真正普及是20世纪90年代，企业大学数量增长到1600家，财富500强（Fortune500）企业40%拥有企业大学。2000年，美国已有2400家企业大学，财富500强企业中80%已拥有企业大学或正在规划建设中（Judi，2002）。按照梅斯特(Meister，2005)的研究，这就意味着“每两年增加400家；或者说，每个工作日就有一所企业大学诞生”，“如果按照目前的发展速度，企业大学在下个10年，将要超过传统大学”。企业大学开始出现以下特点：一是建立企业大学的目的是为了推动企业未来发展，保持竞争优势，企业学习在组织中所发挥的作用更为重要。二是企业大学与企业外部相关利益群体合作，这时的外部合作不限于高等教育，许多企业大学通过与赢利性教育公司、咨询公司、培训组织合作提供学习课程，有些企业大学甚至发展成为利润中心。最早为中国带来“企业大学”这一全新理念和形式的是美国和欧洲的跨国公司。1993年，摩托罗拉中国区大学正式成立；1997年西门子管理学院和爱立信中国学院先后成立；2001年惠普商学院成立（王世英等，2008）。企业学习的重要性以及企业大学所具有的种种优势，已经逐渐被中国企业所重视和接受，中国国内企业对建立企业大学的热情开始显现。二、为什么要提出企业学习的新范式？“物竞天择，适者生存”。改革开放初期很多企业的成功与其说得益于创始人的“胆大心细”，不如 说是因为抓住了商品短缺、价格转轨的特殊历史机遇。当今世界处于百年未有之大变局，企业要抓住新的历史机遇，必须摆脱路径依赖、与时俱进。中国近百年来最成功的组织就是中国共产党，“中国共产党人依靠学习走到今天,也必然要依靠学习走向未来。”因此，当今企业大学承担着企业