未来社区数字化解决方案
背景：当前社区服务渠道众多但参差不齐，存在渠道多样、统一融合不足，服务内容分散、通用庞杂，服务方式单一、服务被动，数据分散、独立等问题。同时，城市发展面临治理新压力，需要通过信息技术进步推动服务型政府建设，简化手续吸引人才，数据激增对城市治理提出更高要求。
需求分析：社区居民服务需求广泛，涵盖生活服务、教育服务、医疗健康、权益保障、社会互助等多个方面。
建设方向：打造社区管理服务综合信息平台，提供社区公共服务、社区社会组织管理服务、社区便民服务三大管理服务体系，实现政府转职能、企业转方式、管理精简高效透明、服务快速便捷、社会组织积极活跃的目标。
建设原则：政府引导，社会参与；服务为本，均等覆盖；标准先行，规范建设。
建设方案：
- 社区公共服务：实现公共服务事项的“全人群覆盖、全口径集成、全区域通办”，推动各类社区信息化系统向社区公共服务综合信息平台迁移或集成，最大限度精简基层应用系统、应用采集范围，实现“数据一次采集，资源多方共享”。
- 社区社会组织管理服务：整合区域资源，充实服务队伍和机构，加大社会组织扶持培育力度，增强社会化组织活跃度，实现政社分离。
- 社区便民服务：通过社会化服务平台，快速对接商家资源，提供各类便民服务，打造社区服务的“淘宝”。
实施方案：
- 多渠道门户建设：建设统一APP、WEB、社区总机、ITV等平台，实现居民随时随地便捷使用。
- 系统能力及数据库建设：整合横向能力，建设统一能力驱动平台，建设统一数据中台，实现数据互联互通。
- 重点建设内容：包括多渠道门户建设、社会化服务板块建设运营、系统能力及数据库建设等。
工作进度计划：分为四个阶段，分别进行需求收集、方案制定、开发准备、一期功能开发、样板打造、试点运营、二期功能开发、优化完善、三期功能开发。
研究结论：未来社区数字化解决方案能够有效解决当前社区服务存在的问题，提升社区服务管理水平，满足居民多样化服务需求，促进社区治理体系和治理能力现代化。
