2021年支付将如何转型

核心观点与关键数据

• 2020年支付领域拐点：2020年是支付领域的转折点，数字支付成为公司业务的主要驱动力。新兴企业抢占市场份额，传统企业加速转型。2020年提前完成计划，数字支付渗透率显著提升。
• 2021年趋势预测：持续的新冠疫情干扰和未满足的客户需求将创造商业机会。餐饮、B2B和燃料行业数字化支付激增，展现出韧性。
• 市场发展金融科技交付模式：替代生态系统出现，包括预付参与者、非银行金融服务提供者和数字银行。普惠金融市场代表巨大机遇，为客户创造数十亿美元收入。
• 数字卡体验：消费者对数字服务要求提高，金融机构需提升数字卡体验，否则可能流失千禧一代和Z世代客户。
• 盈利支付解决方案：东南亚电子钱包和金融科技公司拓展金融服务领域，寻求通过生态系统变现和贷款实现盈利。
• 账户验证：全球账户验证服务蓬勃发展，解决支付渠道验证需求，降低行政错误和欺诈成本。
• 支付生态系统：拉丁美洲中小型企业多属于非正规经济，QR码支付解决方案可促进正规化，带来多方收益。
• 销售点贷款：疫情中销售点融资解决方案显著增长，估值反弹，市场竞争加剧，产品创新增多。
• 企业支付趋势：企业支付领域面临变革，ISO 20022迁移、实时支付、开放银行等趋势重塑行业。

研究结论

• 数字支付成为主流，金融机构需提升数字服务能力，满足客户需求。
• 普惠金融市场和替代支付方式带来增长机遇。
• 账户验证服务对降低风险和成本至关重要。
• 销售点贷款市场竞争激烈，需关注产品创新和客户体验。
• 企业支付领域需关注ISO 20022、实时支付和开放银行等趋势。

事件与报告

• Oliver Wyman将参加多个线上行业活动，包括MoneyFest和MAG年度会议。
• 发布了多份行业报告，涵盖数字身份、IBOR转型、电信运营商未来等主题。