驾驭新现实

核心观点

• ** seniors 在 COVID-19 疫情中面临更高的风险**： 全球范围内， seniors 占 COVID-19 死亡人数的 80%，新加坡也不例外。尽管新加坡在防止养老院大规模爆发方面取得了成功，但由于其快速老龄化的人口，风险仍然很高。
• 新加坡政府的政策应对： 新加坡卫生部 (MOH) 和整合照护局 (AIC) 共同领导了对养老院的 COVID-19 应对工作，通过发布指引、提供资源和协调行动来保护 seniors。然而，由于疫情发展迅速，一些运营商感到应对措施变化太快，准备时间不足。
• 疫情对养老院的影响： 养老院面临着五大挑战：护理连续性、物理空间、人力、seniors 的福祉和主要护理人员的压力。养老院不得不迅速调整运营以应对感染预防控制措施，这导致了人员短缺、压力增加和 residents 的生活质量下降。
• 日间照料中心面临的挑战： 日间照料中心在中心关闭期间被迫停止线下运营，转向线上模式，但 adoption 成功度参差不齐。重新开放后，由于空间限制和人员紧张，中心容量下降，并面临着维持财务可持续性的挑战。
• 居家护理的转折点： COVID-19 成为居家护理采用率的催化剂，对居家医疗和护理服务的需求大幅增长。居家护理运营商还积极探索了远程医疗，并看到了巨大的增长潜力。
• 机遇和技术创新： 疫情凸显了数字技术的重要性，并为养老院行业带来了新的机遇。报告提出了六个关键优先事项：更加关注以数字为主导的模型、继续关注预防保健和健康促进、改造现有空间以最大程度地减少感染风险、赋能员工以应对未来的挑战、更加重视心理健康和福祉以及支持护理人员。
• 长期护理 3.0 的愿景： 未来，养老院将朝着更加集成、技术驱动和全渠道的模式发展，允许 seniors 在线上和线下环境中无缝切换，并根据需要获得护理。报告提出了四个指导原则：挑战现状、寻求快速、渐进式创新、将 seniors 视为消费者，以及建立合作伙伴关系。
• 关键数据： 截至 2020 年 10 月，新加坡有 57,901 例 COVID-19 病例，其中 2,263 例为社区病例，54,487 例为外籍工人宿舍病例，1,151 例为输入病例，共有 28 例死亡病例。其中，89% 的死亡病例为 seniors。
• 研究结论： COVID-19 加速了养老院行业的转型，并为其带来了新的机遇。通过拥抱数字化转型、关注预防保健和心理健康、以及建立合作伙伴关系，养老院可以为 seniors 提供更安全、更高质量的服务，并更好地应对未来的挑战。