无缝旅行的意义
无缝旅行是指旅行者在整个旅程中不再需要在各个检查点向不同利益相关方多次出示旅行相关文件或身份文件，而是以非接触方式确认其身份和预订数据，从而完成交通预订、登机手续、通过安检、跨境、登机、提取行李、租车、酒店入住和退房以及其他非航空服务。
WTTC的方法
世界旅行与旅游理事会（WTTC）通过“安全与无缝旅客旅程计划”推动无缝、安全且可靠的端到端旅客旅程，涵盖航空和非航空旅行，其愿景是促进在旅程的每个阶段使用经过生物识别验证的身份和经过电子验证的旅客信息，取代人工验证，并为使用先进无接触技术的旅客和员工创造更安全、更安全的环境。
成功五原则
- 公共部门与私人部门合作：公私合作对于推动创新与采纳至关重要。
- 数据隐私：数据由旅客拥有、管理和提供给利益相关者，解决方案必须遵循最高级别的数据隐私标准。
- 数据收集与共享：旅客数据仅应在操作上需要时共享，并在可能的情况下使用零知识消息。
- 互操作性：旅客的数据需基于全球标准进行存储，允许利益相关者（包括公共和私营部门）获取数据。
- 以客户为中心的设计：解决方案必须以客户为中心，同时考虑COVID-19后政府要求的变化。
当前状态
私营部门已开始实施多项解决方案，将生物识别数字身份应用于旅客旅程的各个环节，但大多数仍局限于特定行业（如航空业）内部，需要在国际协议中明确制定“端到端”流程所需的要素。
政府格局
许多国家已实施基于风险评估的细分项目，通过资源分配至高威胁区域，同时允许低风险旅客享受快速通关服务，例如美国的“全球入口”和德国的“便捷通行”。“电子旅行授权”的引入、”电子签证“和”数字旅行凭证“为边境管理机构带来了重大机遇。
成本效益分析
成本效益分析（CBA）报告的成果具有重大意义，并为强有力的投资商业案例提供基准。通过衡量成本效益比（即每美元投资带来的美元收益），成本效益分析（CBA）得出结论，邮轮行业将受益最大，但所有行业都将从中获益匪浅。
主要优势
- 提升客户满意度
- 降低并避免成本
- 提高安全性与保障性
- 创造商业价值
- 提升旅客健康便利性
- 运营效率
行动号召
政府和私营部门需要采取几个步骤来实现SSTJ愿景，包括建立私营部门联盟和倡导者，开发适用于空中和非空中利益相关者的解决方案，识别并向私营部门及自愿参与政府的参与者推广端到端的生物识别数字身份试点计划。
数据促进方法
- 集中化：旅客数据由一方中央存储和管理。
- 去中心化：旅行者的生物数字身份存储在其移动设备上。
- 混合式：多种技术或便利化选项在整个旅游价值链中得以应用。
数据管理
在去中心化解决方案中，旅行者在其移动设备上的数字身份钱包中管理其经过认证和可核实的生物特征和生物信息数据。
数据隐私
- 同意：用户明确同意；或 当处理生物识别数据对于重大公共利益是必要时。
- 合同履行所必需：对于一个组织合法地处理个人数据，首先需要在处理活动中有一个目的。
- 为履行一项法律义务所必需：例如税 obligations。
- 对相关人员重大利益所必需：几乎仅适用于生死攸关的情况。
- 对执行公共利益任务至关重要：例如 law enforcement or border control。
最佳实践与建议
- 旅行者创建单一数字身份包含其生物数据以及任何为身份建立和验证所需的其他信息。
- 隐私标准持续发展与提升。
- 允许旅客在旅行者旅程的早期注册，以便他们能够在端到端旅程中使用其数字身份。
- 数字身份管理是去中心化方式，旅行者维护并控制其对数据的访问。
- 旅行者的数字身份数据受全球公认的一套标准监管，允许跨政府和旅游及旅游业所有部门之间的互操作性。
前进路径
- 近期（0-2年）：建立私营部门联盟和倡导者，开发适用于空中和非空中利益相关者的解决方案，识别并向私营部门及自愿参与政府的参与者推广端到端的生物识别数字身份试点计划。
- 中期（2-5年）：政府与私营部门解决方案的整合，全球关于健康证书和未来协议的协议与标准，飞行员开始全面投入生产使用。
- 长期（6+年）：端到端全程利益相关方连接，在旅程中整合先进分析和通知，政府将确定关键的“负责人”和倡导者。
旅客路径
- 近期（0-2年）：推动去中心化技术的应用，数字身份钱包解决方案通过技术提供商和旅行利益相关者旅行者的整合。
- 中期（2-5年）：建立旅游及旅游业各细分领域的煤炭联盟和倡导者，识别并倡导对数字身份的投资，识别并启动生物识别数字身份的端到端试点项目。
- 长期（6+年）：将政府（例如：边境过境）尽可能整合，整合无缝旅客旅程解决方案的机会，以指导运营计划。
结论
SSTJ解决方案是全球旅行者信心恢复的基础要素，旨在应对新冠肺炎（如促进安全健康的旅程）所呈现的显著挑战。通过公私合作，需要实现一些关键建议，包括创新伙伴关系的开发，公私合作，数据促进方法，数据管理，GDPR的原则和依据，以及以客户为中心的设计。
