支付市场发展概述
支付市场正在加速增长，疫情放大了全渠道和无接触支付的趋势。推动增长的基本因素包括长期利好因素和轻资产商业模式。先买后付（BNPL）项目在解决客户在线购物和支付方式痛点方面取得显著进展，已在多个市场确立自身地位。加密货币正进入主流，消费者将其视为赚钱、储蓄、消费和借贷的方式。开放银行在部分市场迅速采用，如欧洲和巴西。
商户服务商业模型
欧洲商户收单市场发生显著演变，传统银行市场份额逐渐被专业收单商蚕食。银行被迫重塑承兑业务以保持竞争力，部分银行与国际专家合作或收购关键能力。战略合作伙伴关系和价值主张差异化成为关键策略。
挑战者银行
N26、Revolut和Starling Bank等初创企业在欧洲崛起，Chime在美国估值接近150亿美元。这些公司凭借用户体验优势超越传统银行，并针对服务不足的市场细分制定解决方案。美国数字银行利用监管II项下的交换费率上限豁免资助营销。市场预计将变得更加具有竞争力。
银行支付处理
欧盟对信用卡和借记卡交易设定交换费率上限后，欧洲银行在数字支付业务中的收入被削减。BNPL和无需插卡交易的兴起，以及欧洲支付倡议（EPI）等新发展，给银行支付后台部门带来更大财务压力。部分银行将支付处理活动外包，而其他银行则致力于保留对该关键基础设施的控制权。
投资于支付
商业收单市场正遭受颠覆，企业从银行和独立销售组织转向科技公司和独立软件供应商。产品从“傻瓜型”销售点终端受理转向配备软件订阅的智能设备。研究显示，小企业商户市场变化最快，科技公司和独立软件供应商获得市场份额。
商业融资
疫情导致电子商务激增，市场平台上的交易促成众多卖家需要贷款。领先的交易市场探索满足这一需求的方案，通过RFP流程吸引潜在金融服务合作伙伴，并最终选择首选合作伙伴。市场平台利用其对卖家数据的优先访问权发放贷款，加深与卖家的互动，推动库存和增量收入，并开发新的收入来源。
加密货币增长
加密货币用户增长加速，成熟平台如Coinbase和Robinhood激发散户消费者兴趣。新金融科技创新公司如BlockFi和Celsius提供新产品，使消费者能够通过信用卡、借记卡和储蓄账户赚取加密货币。银行可以通过开发包含加密货币的零售银行应用程序将其打造为主流业务，同时产生额外收入。
非接触式支付
2020年，非接触式借记卡的“拍即付”交易数量增长六倍以上，得益于非接触式卡片的更高渗透率和更多“拍即付”交易。总体而言，近场通信（NFC）的使用仍然较低。借记卡交易量首次出现收缩，卡持有者进行了更少但更大的购买。无卡交易首次超过了有卡交易，凸显了向数字化发展的长期转变。
Oliver Wyman 报告
Oliver Wyman发布了一系列跨行业的观点，包括《Reset4Value: 保险公司实现增长的四项非常规行动》、《陷入囚徒困境》、《央行数字货币》、《管理变革风险》、《全球网络安全素养与教育指数》、《气候转型与美联储》、《电子商务对欧洲好吗？》、《数字货币的新曙光》等。
Celent 报告
Celent发布了一系列关于金融服务技术的报告，包括《Experian Verify》、《揭开嵌入式金融的神秘面纱：银行面临的机遇与风险》、《预期与支付数据货币化的现实》、《AI驱动变革性竞争优势》、《成为一家敏捷银行》、《Magiccube I-Accept：通过软件定义的信任革新支付受理方式》、《数字客户获取现状：仍有大量工作要做》、《一个北欧支付革命》、《确保支付系统韧性：使命关键，而非不可能的任务》、《Oaknorth信用情报：运用机器学习重塑信贷分析与监控》等。
活动
Oliver Wyman将在9月的MAG年会上发表演讲，讨论管理支付合作伙伴关系和商户客户体验。August，Beth Costa和Neeko Gardner将举办一场网络研讨会，讨论年轻消费者（Z世代）的支付和购物偏好，以及这对商户的影响。Money 20/20是专注于支付、银行和金融科技领域的最大行业活动，Oliver Wyman将在欧洲和美国的会议上分享观点。
