携手红帽探索 AI 之旅：在您 AI 之旅的每个阶段提供专业知识、培训和支持服务

在您AI之旅的每个阶段提供专业知识、培训和支持服务 目录 第3页 第4页 第5页 规划您的AI路线图 奠定您的AI基础 第15页 开启您的红帽AI之旅 第18页 提升您的AI能力 第17页 简介 随着助力当今企业组织发展的技术不断快速革新，人工智能（AI）逐渐成为一种标准的IT工作负载。 许多企业组织已开始将AI整合到内部运维和终端用户体验中，包括将AI嵌入到应用中，以确保： 简化内部流程。 红帽®服务为客户提供一整套服务产品，可帮助处于AI旅程中任何阶段的客户克服AI方面的挑战，以更短的时间启动AI项目、构建优化的MLOps环境、学习最佳实践，并最终通过AI实现业务和IT目标。 改善客户和员工体验。 通过差异化数字服务获得竞争优势。 在这本电子书中，我们将探索红帽的AI策略、完整的红帽AI产品组合如何帮助企业组织充分发挥AI的潜力、选用红帽服务的价值所在，以及所有这一切如何共同帮助企业组织构建AI技术和技能所需的路线图和基础，以在AI领域实现长期的成功。 增加收入并降低运维成本。 然而，要获得这些益处并非易事，企业组织可能会面临各种挑战，导致AI项目无法真正落地。 第1章 红帽独特的AI策略 红帽AI是一个解决方案组合，它基于强大的开源技术、灵活的开放混合云环境、可提供互补性AI解决方案的庞大的合作伙伴生态系统，以及红帽自身在帮助客户利用AI赢得信任、提供多种选择和确保一致性方面的丰富经验。 信任。红帽基于可信、可靠且稳定的平台构建AI解决方案，旨在帮助企业组织在注重安全的前提下，在任何环境中大规模构建、运维和运行支持AI的应用，同时兼顾关键工作负载的需求。 这一AI策略支撑着红帽的目标，即成为客户采用AI过程中及之后值得信赖的合作伙伴，帮助客户利用红帽AI解决方案产品组合的强大力量，实现自己的业务和IT目标。 选择。红帽构建的AI解决方案将选择、灵活性和互操作性放在首位，旨在帮助企业组织创建满足多样化业务需求的全面解决方案，并能根据未来的需求不断改进。这里所说的灵活性包括支持社区构建的工具和模型、开源贡献以及红帽广泛的合作伙伴生态系统产品组合。 误区： AI将会取代许多工作。 事实： AI只是一个工具。与其他IT工具一样，AI可用于提高现有流程的效率，以实现更高质量的结果，从而使企业组织的团队能够将时间和精力集中在价值更高的任务上。对于团队来说，AI能够帮助简化他们的职责或提高工作效率，而不是取代他们。 一致性。红帽构建的AI解决方案可在不同的工具链和各种运维环境中提供一致的体验，帮助企业组织轻松采用AI技术。这是通过一致的用户体验以及访问共享工具和框架来实现的，可支持任何环境下从试点到生产阶段的AI部署。 第2章 红帽完整的AI产品组合 完整的红帽AI产品组合包含多种解决方案和服务产品，旨在帮助企业组织轻松完成整个AI之旅。 这包括红帽企业Linux® AI和红帽AI驱动的应用平台红帽OpenShift® AI上交付的AI模型、支持AI的工具（如Lightspeed），以及相关服务产品（这些服务产品专注于培养技能，以打造支持AI的出色应用），所有这些内容我们都将进一步探讨。 红帽提供的可用于提升其AI产品组合价值的其他工具包括： •红帽版Keycloak是基于开源Keycloak项目的云原生身份访问管理解决方案。 误区：AI过于复杂。 •红帽版Apache Camel 4是一个用于简化应用集成的开发工具包，它简化并标准化了连接不同系统的实践。 事实： 与大多数新兴技术一样，AI似乎相当复杂，尤其是对于那些从未使用过AI的人来说。然而，只要方法得当（尤其是在决定如何开始使用时），企业组织就能根据自身准备情况，以合理的方式和节奏实施AI，然后在团队齐心协力不断发展壮大的过程中，逐步过渡到更复杂的AI任务。 •红帽AMQ是一个能够灵活可靠地传递信息的消息传递平台，能够实现与物联网（IoT）的实时集成和连接。 •红帽AMQ流是一个基于Apache Kafka项目的可扩展、分布式、高性能数据流平台，允许微服务和其他应用组件以极高的吞吐量交换数据。 红帽企业Linux AI 这一经过AI优化的红帽企业Linux版本使企业组织能够针对企业级应用训练、测试和运行Granite系列大型语言模型（LLM），这些模型由红帽的开源保证法律保护提供支持和保障。该版本还提供了对合作伙伴生态系统模型的访问权限，并支持客户首选的模型，包括来自开源社区（如Llama和Mistral）、watsonx.ai、HuggingFace等的模型。 该解决方案旨在通过为企业组织提供基础模型、对齐调整、经过测试和验证的方法与工具，以及平台优化和加速功能，全面覆盖AI模型的整个生命周期，它包含： InstructLab模型对齐工具。一个可扩展且经济高效的解决方案，旨在增强LLM功能，并使所有用户都能轻松进行AI模型开发。 Granite系列模型。根据Apache-2.0许可发布的开源许可LLM，训练数据集完全透明。 经过优化的可引导模型运行时实例。Granite模型和InstructLab工具打包为可引导的红帽企业Linux镜像，包括Pytorch/runtime库以及通过NVIDIA、Intel和AMD进行的硬件优化。 企业级支持、生命周期和保障。红帽提供全天候生产支持、延长的模型生命周期和模型IP保障。 红帽OpenShift AI 凭借模型开发、模型服务和监控、生命周期管理以及资源优化和管理等功能，红帽OpenShift AI提供一致、简化和自动化的体验，能够帮助企业组织利用在红帽OpenShift上使用的相同工具和流程将支持AI的应用交付到生产环境中。 这个集成式MLOps平台可帮助企业组织在混合或多云环境中大规模创建和交付生成式AI（gen AI）和预测模型。 所有这一切共同为客户提供了以下支持： 使用红帽的默认工作台镜像或企业组织的自定义工作台镜像访问AI/ML库和框架，包括TensorFlow和PyTorch。 支持多种人工智能/机器学习（AI/ML）库、框架和运行时。 能够将DevOps实践扩展到MLOps，通过可重复的数据科学管道进行模型训练和验证，并与持续集成/持续交付（CI/CD）管道集成，以在整个企业范围内交付模型，从而管理整个AI生命周期。 使用完全托管或自助式OpenShift平台，灵活地在任何云上部署模型，并集中监控模型的性能。 满足基础模型和传统ML工作负载需求所需的可扩展性。 此外，红帽OpenShift AI订阅提供对红帽企业Linux AI的访问权限，因此各团队可以在其OpenShift AI架构中使用相同的模型和对齐工具，同时还能受益于更多企业级MLOps功能。 Lightspeed生成式AI驱动的工具组合 为了改善用户体验并提高生产力和AI平台的采用率，红帽还开发了一套由生成式AI驱动的工具，可帮助降低许多极具挑战性的AI相关计算任务的复杂性。 通过以代码、建议或故障排除的形式提供生成内容，Lightspeed产品组合有助于确保AI技术和红帽AI平台更加易于访问和高效，无论企业组织的技能水平如何，皆是如此。 Lightspeed工具组合包含： 红帽企业Linux Lightspeed：有助于简化Linux实例的构建、部署和管理。 红帽OpenShift Lightspeed：红帽OpenShift Lightspeed是一个基于生成式AI的虚拟助理，可集成到红帽OpenShift Web控制台中，用于回答与平台相关的问题。 红帽Ansible® Lightspeed： 它与IBM watsonx Code Assistant集成，通过提供建议的自动化代码，在Ansible Playbook创建过程中注入生成式AI的强大力量。 上述所有工具都受到红帽多样化的合作伙伴生态系统的进一步支持，该生态系统提供了一系列解决方案和工具，旨在进一步帮助客户全面应对复杂的AI挑战；并且还提供了红帽服务产品组合，可为企业组织成功采用AI、与AI集成以及利用AI创造价值提供所需的专业知识、技能培养途径和技术帮助。 第3章 选用红帽服务的价值所在 红帽服务产品组合旨在帮助客户在从解决方案实施到启用及其他各个阶段最大限度地发挥红帽技术投资的价值。 红帽服务利用深厚的产品专业知识，包括构建和集成AI平台的丰富经验，为企业组织提供所需的咨询、技能培训和持续技术支持，以协调团队、简化流程并帮助成功采用AI。 误区：AI过于昂贵。 所有这一切需通过三个关键类别来实现：红帽咨询、红帽培训与认证以及红帽大客户技术经理。 事实： 与许多其他IT技术一样，尤其是那些需要在云环境中运行或与云环境中其他组件连接的技术，如果管理不当，AI的运维成本可能会增加。善用正确的专业知识，可以优化这些成本，以它们确保既不会超出企业组织的预算，也能保持在可实现显著投资回报率（ROI）的水平。 AI咨询 红帽咨询为企业组织提供所需的指导，帮助确定、规划并实施AI之旅中有效的后续步骤，同时协调业务和IT团队，使他们朝着实现预期业务成果的统一路径迈进。红帽凭借丰富的专业知识，通过导师指导的方法为客户提供支持，帮助客户更加轻松高效地构建和部署生产就绪型AI解决方案，同时在整个过程中注重安全性。 客户对红帽咨询服务的评价 “红帽咨询提供的不只是有限的、高级解决方案。它不仅能够解决特定的任务，如初始构建或入门支持……所提供的方法致力于实现从开始直到实施的全面优化。这种程度的咨询服务实属罕见。”1 “这个项目非常复杂，任何错误都会付出高昂的代价。如果我们要投资一种新方法，那么我们就需要确保自己的团队能够获得恰当的知识和技能来支持这种方法。因此，红帽咨询是我们学习过程中非常重要的合作伙伴。”2 Pierre-François Liozon Yasutaka Nakata 法国农业信贷集团基础架构平台（CA-GIP）Unix团队负责人 Square Enix Co., Ltd. IT基础架构/在线业务基础架构系统信息技术部经理 红帽培训与认证的业务价值 红帽培训与认证 红帽培训与认证提供广泛的课程，旨在帮助团队提升技能并构建实施和运维红帽AI解决方案所需的产品专业知识，其中最值得注意的解决方案包括红帽OpenShift AI。红帽培训与认证提供基于角色的实训课程和考试，可帮助企业组织培养在AI领域实现长期成功所需的技能。 使用红帽培训的企业组织取得了以下成就：3 新员工的工作效率提高了77%。77% 25-50% 完成日常IT任务的效率提高了25-50%。 处理支持工单所用的时间缩短了32%。32% 20% 15% 生成的支持工单数量减少了20%。 服务器的有效利用率提高了15%。 客户对红帽培训与认证的评价 “自从我们将红帽培训纳入到IT员工职业发展计划中以来，我们的系统质量和可预测性均有所提高，从而使我们能够为客户提供更好的客户体验。具体来说，红帽培训帮助我们提高了客户满意度，降低了客户流失率。”3 “我们发现支持工单数量有所下降。我们的系统可以更好地运行，产生的问题数量也更少，并且解决工单的速度变得更快，因为员工接受过培训，能够采用更有创意的方法寻找解决方案。”3 红帽大客户技术经理的业务价值 红帽大客户技术经理 专门的红帽大客户技术经理（TAM）为企业组织提供采用新技术时经常需要的持续支持，帮助企业组织最大限度地发挥投资的价值。在企业组织开发、培训和部署AI的过程中，红帽TAM会监控进展情况，解决可能出现的任何问题，并作为企业组织单点联系人，就AI方面的所有问题提供建议，包括安全性和合规性指导、具备前瞻性的修补策略等。 使用红帽大客户技术经理的企业组织取得了以下成就：4 客户对红帽大客户技术经理的评价 “我想说我们的TAM可以帮助人们提升技能。与TAM密切合作的人会