2025年保险行业人工智能状态预测

2025年预测 我们在您的创新旅程的每一步为您提供帮助。 即插即用终极创新平台 与世界最大组织合作使我们能够洞察各行业面临的主要痛点。随后，我们专注于筛选能够解决合作伙伴挑战的最佳初创企业。 通过与初创公司合作，企业可以提高运营效率、降低成本、发现新的产品线，并从根本上变得更加创新。 我们连接最佳technology startups to the全球最大的企业 92,000+我们网络中经过精心筛选的国际初创企业 我们是被超过60家保险公司信赖的创新合作伙伴。 ©©2024 Plug and Play Ventures2025 插电式即插即用风险投资 参与本报告的合作伙伴与专家 AI在保险行业的发展现状 合著者 目录 1. 为什么保险业正在拥抱AI今天 52. 行业是否已准备好迎接人工智能的企业级飞跃？ 11 Francesco Carmisciano风险投资分析师f.carmisciano@pnptc.com 3.1.3.2.3.3.3.4.风险管理与生态赋能 27业务影响销售赋能流程自动化与优化 Andrés Diaz风险投资合伙人andres.diaz@pnptc.com 4. 主要收获 © ©2024 Plug and Play Ventures2025 插电式即插即用风险投资 1.Why Insurance is拥抱人工智能，把握当下。 即插即用合作伙伴获得完全访问权限联系我们查看完整报告PNPTC.COM/JOIN 技术发展可以对大型公司产生实时影响。 几分钟后，在OpenAI展示了GPT-4o实时翻译功能，Duolingo股价下跌了3.5%。消灭了2.5亿美元的市场价值。 即插即用合作伙伴获得完全访问权限联系我们查看完整报告PNPTC.COM/JOIN 技术赋能型保险公司能快速采用并利用该技术。 2023年11月1日小型企业保险公司 NEXT Insurance筹集了2.65亿美元 根缩小净亏损至600万美元。 2024年5月1日 柠檬水公司在全球达成了200万活跃客户。Nov. 08, 2023 2024年3月28日NEXT Insurance 发布了 Copilot 柠檬水CEO：人工智能驱动快速理赔和利润激增。2024年5月1日 NEXT Insurance 宣布推出革命性的新产品——秒速生成报价。2024年5月22日 即插即用合作伙伴获得完全访问权限联系我们查看完整报告PNPTC.COM/JOIN AI与ML已成为企业技术领导者的优先事项。 ：观察了这项技术的发展历程及其相关性，强调人工智能并非仅是科技公司的优先事项；它吸引了传统企业的日益关注。. 根据Batery Ventures发布的一份报告，在2023年第三季度，生成式人工智能、大型语言模型以及人工智能/机器学习工具链被认定为顶尖技术。被采访的企业技术领导者们的优先事项。 即插即用合作伙伴获得完全访问权限联系我们查看完整报告PNPTC.COM/JOIN 保险公司正通过加大科技投入来应对。 保险公司正试图吸引与人工智能相关的人才。事实上，如果我们将其与其他主要行业进行比较，保险业和更广泛的金融服务部门是那些正试图雇佣更多人工智能人才作为总职位发布数量的百分比。 ：当我们审视公司在盈利电话中提及该技术的数量时，我们也观察到保险公司兴趣的增加。这一数字在美国保险业在2023年第三季度达到了最高水平，随着37家提及AI的保险公司在收益电话会议期间。 即插即用合作伙伴获得完全访问权限联系我们查看完整报告PNPTC.COM/JOIN 与其他行业一样，保险业也必须在不久的将来成熟。 It’s important to note that while insurance companies are indeed interested in the potential of technologies like生成式人工智能andLLMs, 他们将需要在人工智能基础设施、人才获取和管理支持方面的进展随着他们向前推进。 2.Is the Insurance行业准备就绪AI的产业跃迁？ 即插即用合作伙伴获得完全访问权限联系我们查看完整报告PNPTC.COM/JOIN AI 带来了它自身的一套机遇与挑战 AI擅长什么？ 自然“人机界面” 24/7可用性 幻觉与输出准确性 无偏决策 概率性响应 高级分析 资源密集性 情绪智力 即插即用合作伙伴获得完全访问权限联系我们查看完整报告PNPTC.COM/JOIN 首先，我们应该在人工智能的哪个层面寻找？ 基础模型提供数据安全和输出控制，但需要复杂的开发和资源。中间件提供基础设施以支持更快速的开发和可扩展性，但伴随着高昂的成本和潜在的供应商锁定风险。应用该层支持快速部署和定制应用程序，但面临扩展和集成挑战。 这三个支柱对于AI的成功部署是必需的。 即插即用合作伙伴获得完全访问权限联系我们查看完整报告PNPTC.COM/JOIN AI基础设施、治理和数据是AI部署的关键——Plug and Play强调 3.人工智能在保险业 Business影响 即插即用合作伙伴获得完全访问权限联系我们查看完整报告PNPTC.COM/JOIN 行业高管认识到对人工智能的需求及其影响 托马斯·布贝尔集团首席执行官，安盛保险 Githesh Ramamurthy首席执行官，CCC智能解决方案CCC智能解决方案，2024年第一季度财报电话会议 柠檬水，2024年第一季度财报电话会议Shai WiningerCEO & Co-Founder, Lemonade AXA保险，2023年第四季度业绩电话会议 我很高兴报告说，在我们的理赔自动化和运营方面，经过多年的技术驱动改进，仅在过去两年中就取得了近50%的改进，我们在第一季度结束时实现了令人印象深刻的7.6%的LAE（损失调整后比率）。这一成就得益于我们正在进行的Blender保险操作系统（Blender insurance operating system）的持续进步，该系统集成了人工智能、机器学习以及其他尖端技术，以帮助我们的团队变得更加高效。 我们也看到了对人工智能解决方案强劲的需求和采用。以估算——STP为例，我们继续看到在销量、采用以及测试、试点和推广的客户数量等方面取得进展。其他例子包括CCC代位求偿，这是一套将人工智能和工作流自动化应用于既有外向代位求偿也有内向代位求偿的解决方案，以及Impact Dynamics。 数据的应用，尤其是基因人工智能（Gen AI）和人工智能的普遍应用，将帮助我们变得更加精炼，并在定价、索赔和风险评估方面更加专注于技术。其次，我们希望通过加强、自动化以及数据和人工智能来持续提升运营卓越性。 Lee M. ShavelCEO, Verisk AnalyticsVerisk Analytics, Q1 ’24Earnings Call Amanda BlancCEO, Aviva Andrew ToyCEO, Clover HealthClover Health, Q1 ’24 Earnings Call Aviva, Q4 ’23 Earnings Call 机器学习/人工智能的兴起传统上一直专注于我们的CA平台，但我坚信人工智能在核心运营效率提升和SG&A改进方面的变革力量。因此，我们非常专注于在Clover内部推动人工智能的应用。我指的是我们可以在提升会员满意度同时显著降低成本的地方——例如，在客户服务、护理协调和理赔处理等领域。 我们将技术和创新置于业务的核心。我们正在开发企业IT能力以及关键战略合作伙伴，并参与微软的Copilot早期访问计划，同时发展生成式人工智能和数据能力。在过去的三年里，我们对安盛的经营业绩进行了转型。我们实现了逐季和逐年增长。并且通过更高效地运营，我们将这些成果转化为盈利能力的提升。 生成式人工智能持续成为我们客户关注的重点，并在与行业高管交谈中成为热议话题。我注意到的一个非常有前景的应用是，利用生成式人工智能收集和预处理大量信息，以组织和提炼信息，为保险专业人士提供支持，提升并聚焦其专业知识，而非取代它。 即插即用合作伙伴获得完全访问权限联系我们查看完整报告PNPTC.COM/JOIN 人工智能具有巨大的潜力——这是我们认为影响最大的地方。 AI驱动的收入增长/生成 4. 承保与风险分析 2. 保险交叉销售与向上销售 5. 智能流程优化 1. 保险销售赋能 AI可以自动化和优化流程，提高其效率，从而提升整体生产力并降低成本。 AI可以通过简化任务或流程，并提供如Gen AI协作工具等知识增强工具来提升保险代理人的能力。 AI代理可以通过分析海量数据，通过数字渠道交叉销售和追加销售保险产品，并推荐定制化的方案。 AI可以收集和分析不同的数据源，以预测和分析涵盖自然灾害等不同重点领域的风险配置。 7. 风险规避与损失控制 3. 新风险与产品类别 6. 索赔管理 人工智能可以增强不同重点领域的理赔管理能力，例如欺诈分析和检测、 FNOL 处理等。 AI带来多重风险，企业对此已有认知。AI保险可作为一种风险缓解工具，以自信的方式部署AI。 AI可以通过提供让保险公司能够大规模与外部利益相关者运行流程的能力，增强保险风险缓解工作。 即插即用合作伙伴获得完全访问权限联系我们查看完整报告PNPTC.COM/JOIN 这里采用新技术所必需的能力 数据与系统集成 Carrier — 代理/经纪人集成 为了充分发挥人工智能赋能解决方案（如生成式人工智能协作助手）的全部潜力，保险公司需要具备数据和系统集成能力，以使这些工具能够自动化或简化数据录入或文档处理等流程。 AI驱动的工具可能需要一套承运商系统——代理/经纪人系统集成才能正常运作。例如，在从保单管理（例如，自动账户数据修改）到索赔管理（例如，文档数据处理）的各种活动中，包括报价生成和文档处理。 保险代理人/经纪人培训 部署用于解决复杂挑战（例如相关覆盖范围或客户信息检索）的AI工具需要特定的培训。如果保险代理人和经纪人得到适当培训以提示Gen AI驱动的协作助手和AI销售赋能工具，他们将能够充分发挥这些工具的潜力。 即插即用合作伙伴获得完全访问权限联系我们查看完整报告PNPTC.COM/JOIN AI提升代理人和经纪人的生产力 FOUNDED:2020资金筹集：$126M投资者：INSIGHT PARTNERS, ICONIQ GROWTH, UPFRONT VENTURESHQ:旧金山，美国 FOUNDED:2019资金筹集：$20M投资者：STAGEONEVENTURES, SIGNALSVENTURE CAPITALHQ:特拉维夫，以色列 描述 描述 作者平台通过将AI嵌入任何业务流程并在人们工作的任何地方提供支持，从而变革工作方式。Writer将Writer构建的大型语言模型与知识图谱配对，该图谱与业务数据源集成，以交付高质量的结果和洞察。Writer强制执行护栏，确保无论是由人类还是AI创建的工作都符合规定、准确、包容且符合品牌形象。聊天界面的灵活应用层、预构建模板和可组合的UI选项可以根据每个职能的用例进行定制。 Second Nature提供面向销售、服务和人力资源的角色扮演模拟平台，采用先进的NLP和GenAI模型。其特点是大规模、低延迟的语音对话系统，支持数千个并发会话。其学习管理系统（LMS）通过课程创建、用户管理、报告、测验以及与企业系统的集成，增强了用户体验，实现了无缝模拟创建和实时反馈。 技术 & 竞争优势 技术 & 竞争优势 Second Nature在保险公司方面拥有丰富的经验，包括大型供应商，以及AI课程创建。得益于其架构和设计，它被财富100强公司所信赖，提供顶级安全、隐私和可扩展性。此外，Second Nature能够轻松