瑞士莲-抖音直播代运营营销方案

搭建品牌内容阵地，聚焦内容+流量构建品牌生意增量 目录 品牌诊断 项目思考 ◼深入抖音整体巧克力赛道生态情况◼探寻瑞士莲品牌在抖音整个生意大盘的价值增量 平台-机会点 竞品-策略点 品牌-突破点 细分巧克力竞品生意大盘找到竞品的生意模型 立足巧克力消费市场锁定平台用户偏好 深入品牌从内容+流量打造生意资产增量 品牌诊断｜平台赛道-近90天巧克力赛道带货排名 Patchi：250-500万排名01•产品线83•高频带货 歌帝梵：50-75万排名15•产品线29•中频带货 瑞士莲：10-25万排名61•产品线18•低频带货 品牌诊断｜平台赛道-近90天品牌自播GMV排名 Patchi：排名01•月度带货直播场次76场•高频带货 歌帝梵：排名8•月度带货直播场次29场•中频带货 瑞士莲：排名18•月度带货直播场次31场•低频带货 品牌诊断｜与竞品对比分析 选取抖音渠道销售GMVTOP巧克力品牌—Patchi品牌为竞争对手进行对比分析： 近180天销售额5000万元 近180天销售额500万元 近180天销售量5万件 为什么Patchi能实现接近10倍的销售GMV？ 品牌诊断｜与竞品对比分析 店铺直播作为承接转化的入口是一个关键渠道。瑞士莲的品牌GMV品牌自播与达人推广对等，Patchi 品牌销量集中与品牌直播，达人带货占据一部分。那么他们的直播差异在哪里？ 瑞士莲带货渠道占比 Patchi带货渠道占比 品牌诊断｜与竞品对比分析 瑞士莲带货渠道占比 •瑞士莲品牌近几个月自播与达播的场次减少直接造成品牌gmv的下降•品牌还未沉淀下厚实的人群资产，近期直播浏览量、点击和转化都很低•未测出跑量素材，直播无法起量 品牌诊断｜与竞品对比分析 Patchi带货渠道占比 •Patchi品牌近几个月自播与达播的场次稳定，gmv也稳定增长•品牌通过直播有爆点，借助达人带货完成销量引爆•不断测试跑量素材，高引流、触达精准人群带转化 品牌诊断｜与竞品对比分析 Patchi品牌直播间直播203场；平均场观1.6w 瑞士莲品牌直播间直播215场；平均场观4286 瑞士莲的产品展示靠前，容易被弹幕挡住；且为罗列堆砌展示，用户在路过观看时观感不佳，品牌调性展现的偏弱。 Patchi将多款SKU拆开摆放在桌面上进行展示，可以最大化展示产品细节，更加简约符合品牌高奢调性，可满足不同人群的需要。 瑞士莲为绿幕抠图展示，可以减少部分搭建成本，但效果呈现相对较为粗糙，画面较乱且清晰度不够。下排介绍过大且不够凸显 Patchi采用实景搭建+显示屏直播间的模式，整体相对较为自然，且直播间除了货品摆放之外，没有过多累赘设计，整体画面简洁美观。 Patchi主播身着简约年轻，更加符合品牌调性，根据用户弹幕的产品疑问互动，分别推荐他们购买x号产品链接。 瑞士莲主播展示单一产品，并讲解卖点和优惠福利，给到主播福利（下播福利）等。 品牌诊断｜与竞品对比分析 瑞士莲相较于Patchi，整体品牌消费人群都以女性占比为主，但瑞士莲品牌用户年轻层次较为分布 以瑞士莲直播间为例 以Patchi官方直播间为例 •女性人群占比81%•用户年龄层锁定31-40的高品质人群•消费人群区域：聚焦江苏、上海、浙江、广东、福建为主的一二线城市 •女性人群占比67%•消费者年龄发布：聚焦24-50岁人群之间，引流人群发布就散•人群区域：聚焦江苏、浙江、辽宁、湖北、广东为主的一二三线城市 品牌诊断｜与竞品对比分析 瑞士莲相较于Patchi，直播场次更多，但转化率低，直播间的用户价值低，人均uv价值是其五分之一。 以瑞士莲直播间为例 以Patchi官方直播间为例 近30天直播215场 近180天直播203场 相当于每天直播1.2场 相当于每天直播1.1场 •直播时长分散，以5-8h和超8h为主；•场均客单价143•场均转化率0.75%•人均UV价值1•开播时间分散，主要在早上10-11点 •直播时长较为集中，以超8小时为主；•场均客单价251.7•场均转化率2.06%•人均UV价值5.2•开播时间较为集中，主要在早上8-10点 品牌诊断｜与竞品对比分析 瑞士莲与Patchi近180天单场品牌自播带货对比占比 直播主题：瑞士莲巧克力好吃到爆 直播主题：Patchi巧克力，清凉一夏，满200赠送小金砖 •直播时长12h；单场gmv2.5-5w；人均UV价值2.9•直播在下午1-3点销量增速最明显•女性人群为核心占比80%•下单用户年龄聚焦31-40岁之间，18-30岁人群也在增长•直播间弹幕聚焦「软心黑巧」产品和「爆款」「领券」等 •直播时长14h；单场gmv25-50w；人均UV价值4•直播在晚间10-12点销量增速最明显•女性人群为核心占比75%•下单用户年龄聚焦24-40岁之间，品牌偏年轻化，市场潜力大•直播间弹幕聚焦「小金砖」产品和「赠送」「优惠券」「冷运」「顺丰」等 品牌诊断｜与竞品对比分析 Patchi上架（销售）货品主要集中于100-300元的中高价位，更符合抖音人群基本消费力 销售额 在人群引流中，瑞士莲过多聚焦羊毛党和低消费人群上，造成销量区间差异；需要精准触达高品质消费人群，拉上整体爆款产品 品牌诊断｜与竞品对比分析 礼盒装更符合当下用户的消费需求，整体热点销量高，Patchitop3价格200-500元，并且全是礼盒形式，价格相对较高，可以满足不同人群自己食用和送礼需求。 瑞士莲品牌唯有1个官方账号，从“瑞士莲官方”账号来看： ①已设计1个栏目词条，但栏目内容沉淀少，近一个月没有持续更新。②整体内容维度较为丰富，但内容沉淀少，缺乏优质素材跑出测试，导致直播间的人群包稍显混乱。 品牌话题一个：#lindt瑞士莲软心参与人数：5人播放量：168w 品牌诊断｜与竞品对比分析 Patchi品牌有4个官方账号，从“Patchi巧克力旗舰店”账号来看： ①账号内容沉淀丰富，持续更新中，近30天发布视频数10条。②整体内容维度较为丰富，多样化内容，聚焦高品质人群的产品选购指南，为直播间引流高价值人群 近期账号内容围绕 品牌诊断｜与竞品对比分析 除去品牌官号直播，达播依旧是品牌带货的一大手段，借助优质达人也可打造爆款转化 达人视频+达人直播双重带货全面收割达人账号价值资源 高质量达人：“沙特肉姐”带货销售额：近500万；整体销量：2.5万 品牌诊断 THINKING 人 群 流 量 内 容 在直播场的流量抓取中，直播画面/主播专业化/场景优化/货品组合/优惠机制调整等内容均有较大优化空间，提升直播间人流量和停留率。 •在目前单一账号下，内容运营较为停滞，近期缺乏内容素材的测试。 •目前店铺目标用户为女性居多，主要集中在24-50年龄段，以江苏、浙江等一二三线城市为主； •虽然内容维度较为丰富，但质量较低，没有和用户场景形成有效结合，无法使用户产生情感共鸣。后续可搭建实景+显示屏背景，提升画面质感 •该人群包含瑞士莲目标人群，但仍有一部分群体消费能力较低，产品套餐价格需针对人群进行调整。 •在内容维度，可借助云图工具，打造 「川星云」组合拳，精细化测试内容素材，信息流锁定高品质消费人群，可以实现内容加热放大优质内容价值。 •官好内容互动率较低，搭建内容栏目 •借助川星云精细化跑出用户引流素材 直播策略02 2023-2024年瑞士莲品牌抖音增量机会点如何打造品牌在抖音平台的千万级GMV？ 直播策略 年度直播KPI拆解 通过大促和会员节快速拉密集成交，常态化福利日播提高整体ROI产出。 品质生活 送礼推荐 以直播+内容的IP化做为导向全面构建瑞士莲「品质巧克力」的账号IP定位 在瑞士莲官方账号IP化心智的塑造上，我们应该传递给消费者怎样的利益 直播间定位 「瑞士莲官方账号IP打造的核心价值」「账号IP化」的意缩短了用户对品牌信任的决策时间 ✓品质生活=顶级的产品品尝=丝滑好口感=（百年传承的经典巧克力）✓佳节好礼=甜蜜的礼情价值=送礼好选择=（甜美浪漫的爱人巧克力）✓完善售后=安心的购买体验=极速化冷链=（顺丰直达的原装巧克力） 三大内容沟通点，直击用户对于品质巧克力自食和情侣/闺蜜/家庭送礼 结合用户生活场景下的消费需求【自食】【送礼】 直播间定位 ◼直播间定位： 构建「自食享受」和「品质送礼」的直播间内容定位 ◼内容规划： ✓主打‘瑞士莲’177年传承经典的概念，在直播间强调品牌背书和品宣理念；✓强调瑞士莲巧克力口感、包装、设计、送礼的直播间场景内容；✓主播挑选符合品牌调性，精致优雅，懂巧克力的主播； ◼内容方向： 1.“最经典的百年品牌”2.“最便宜的进口折扣”3.“最丝滑的口感享受”4.“最真实的沟通体验” 人设构建： 「瑞士莲福利推荐官」 三点聚焦，在抖音平台构建瑞士莲品牌的直播增量 01 提升直播转化率直播+内容栏目IP化 撬动平台流量直播+内容+投流+达人 打造长效转化私域运营+创意玩法+大促活动 以账号内容运营作为流量支点以公域/私域流量获取升级账号流量 以粉丝私域运营做沉淀以直播栏目结合节点专场带动长效收割 以内容+带货直播作为销量触点多元化形式提升直播间的流量转化 通过日播导购、周度专场、月度大促打造利用品牌宠粉日、女王节、618等营销节点玩法实现老爆款的二次爆发、带动新品的全网打爆 达人视频+直播的多维带货引流官号利用花絮、秀场、福利、剧情等内容增强短视频直播预热，利用dou+投放公域引流 长线拓展账号直播内容聚焦送礼场景，具象化升级直播间的IP场景以多元化内容种草+多样化产品组合助力转化 直播策略｜撬动平台流量 川星云组合，打通瑞士莲品牌抖音生意资产增量 千川 云图 星图 1、云图⽬标⼈群筛选：城市、地域、性别、年龄、人群标签（都市白领、精致妈妈、品质中产）；2、云图数据分析（按⼈群推内容+达⼈）：结合瑞士莲品牌人群需求分析、消费习惯诊断及行业分析，助力投流素材创意制作和精准跑出3、云图数据监控：营销前后账号人群变化，内容搜索情况 1、全面带动生意增长：优选抖音高质量达人，进行视频、直播全面带货 ✓购买直播/短视频千川投放,投放高播放量的短视频,提升直播间流量✓当直播间流量下降时，也可选择投放,进一步增长直播间流量 2、节点打爆：聚焦相关电商大促节点，配合达人内容+直播多渠道引流转化，结合瑞士莲品牌直播进行高效转化； 根据不同素材精细化测试 投流素材结果可视化优化方向 投流素材结果可视化优化方向 直播策略｜提升转化效率 营销IP活动自播与达人双频打爆 高品质巧克力场景 品牌专属抢先福利 达人全面带货转化 传递瑞士莲高品质、多口味、好送礼场景打造瑞士莲高端巧克力价值，展开心智教育 营造直播间优先粉丝限时福利氛围打造用户一次品尝多口味品质巧克力 锁定达人视频+直播双维带货链路利用瑞士莲品质+福利，刺激用户购买 强调：瑞士莲品牌抖音直播间粉丝限时福利！ 运营策略 运营策略｜人-主播筛选标准 运营策略｜人-主播筛选流程 STEP1 STEP2 STEP3 STEP5 资源库匹配 试播数据/能力考核 主播上岗培训 主播试播筛选 主播正式直播 根据直播间试播的数据反馈结合主播能力考核，例如：控场能力，讲解能力，回复时效进行综合评估 基于瑞士莲品牌品类特点，从主播资源库中匹配相关的食品生活类主播，从中挑选出3-5位符合品牌调性，热爱生活，懂巧克力的主播； 根据活动策略进行针对性培训：含品牌产品卖点、优惠活动介绍等 将筛选得出的主播安排至高品质食品类直播间进行一轮试播。 瑞士莲官号直播间进行正式直播 运营策略｜人-主播参考 运营策略｜货-货品组合 弹性组合SKU价格区间，配置产品链接顺序 起号阶段：循环讲解引流款-价格低的产品，100元以内。目的：吸引下