和泓服务年度报告2024

核心观点：

和泓服务集团有限公司（以下简称“本集团”）在2024年取得了稳健的业绩，尽管面临市场环境的挑战。本集团坚持“和泓相伴，幸福一生”的服务理念，不断提升服务品质，积极拓展市场，深化增值服务，并拥抱AI技术，开启智慧服务新篇章。

关键数据：

• 收入增长：截至2024年12月31日止十二个月，本集团实现收入约1,365.1百万元，较2023年同期增长约3.9%。
• 在管面积增长：总在管建筑面积约为62.2百万平方米，较2023年同期增长约11.5%。
• 市场拓展：本集团在18个省及直轄市的45个城市管理394个物业服务项目，较2023年同期增长约11.5%。
• 服务品质：本集团成功打造多个“五享服务标杆”项目，客户满意度持续提升，品牌影响力显著增强。
• 增值服务：本集团聚焦房、车两大核心领域，推出房屋租售、装修美居、车辆清洗及养护等服务，打造一站式生活服务平台。
• AI技术：本集团积极探索AI技术应用于社区安防、设备管理、客户服务及运营决策，致力于将AI打造成推动智慧服务的强劲引擎。

研究结论：

本集团在2024年实现了管理规模的稳步增长，服务品质不断提升，客户满意度持续提高，品牌影响力显著增强。未来，本集团将继续聚焦房、车业务，打造增值服务，并积极探索AI技术，为业主提供更加多元化、个性化的服务体验，同时推动企业向更高发展目标迈进。