核心观点与关键数据
- MRO行业复苏与增长：MRO支出在2024年达到1140亿美元，预计2025年将增长至1200亿美元，较2019年大流行前峰值增长7.2%。预计未来十年将以2.7%的复合年增长率增长，至2035年达到1560亿美元。
- 主要颠覆因素：材料短缺、成本管理和劳动力短缺连续第四年被评为主要颠覆因素。此外，车队计划/策略的变更和生成式人工智能（GenAI）的采用也被视为重要颠覆因素。
- 供应链挑战：超过半数的受访者预计供应链挑战至少需要18个月才能缓解，14%的人认为这些变化将是永久的。原材料成本通胀短期内未见缓和，2024年实际通胀率为7.7%，略低于预期的6.5%。
- 周转时间（TATs）恶化：三分之二的受访者认为发动机和辅助动力单元的TATs有所下降，其他类别也有一半或更多的受访者报告TATs增加。主要原因是零部件可用性不足、维修能力不足和劳动力技能不足。
- 行业应对措施：69%的受访者表示增加了超过5%的库存，以应对供应链问题。此外，四分之三的受访者增加了供应商现场的代表人数，以管理交货时间。
- 劳动力挑战：工资通胀仍然顽固，2024年实际涨幅为6.6%，略低于预期的5.8%。三分之一的运营商报告称，发动机、组件和线上的维护劳动力成本增长了10%或更多。劳动力流失趋势有所放缓，但未来前景仍不确定。
- 劳动生产率提升：超过半数的受访者表示，过去两年中一线劳动力生产率有所提升。更好的培训、日常规划/遵守以及沟通是推动生产力提升的前三大杠杆。
- 人才获取：MROs明显继续进行人员交易，主要招聘来源包括航空维护技术学校、维修站/维修、运营（MROs）和承包商机构。
- 前线管理：58%的受访者表示，主管和小组长的有效性达到了或超过了预期，但超过一半的人预计未来的人才储备将无法达到预期。
- 人工智能应用：人工智能在MRO领域的应用正在增加，64%的受访者表示正在采用人工智能，58%的受访者报告其对人工智能投资的预期价值得到实现或超出。主要应用领域包括物料/库存预测与规划、维护计划/可靠性/预测分析以及辅助功能。
研究结论
- MRO行业正处于“超级周期”，支撑这一需求增长对行业来说将是一项挑战，因为行业继续面临原材料和劳动力成本通胀、供应链弱化以及劳动力供应限制。
- 行业正在采取措施应对供应链问题并提高劳动生产率，尽管尚未充分利用所有可用手段。
- 人工智能有望在几年后带来效率提升，但需要更快地构建和测试人工智能用例以达至实际解决方案。
- 行业需要关注供应链管理、劳动力生产率提升、车间管理发展以及人工智能应用等方面，以应对未来的挑战和机遇。
建议问题
- 除了持有更多库存之外，如何应对供应链性能问题？
- 如何进一步提高前线生产力？
- 计划是否足够灵活，以适应如果/当性能提升时的情况？
- 如何识别和发展车间管理？
- 如何更快地构建和测试人工智能用例？
