启动VoWiFi、VoLTE和EVS的6个最佳实践

核心观点与关键数据

• 下一代语音服务技术：以VoWiFi、VoLTE和EVS（增强语音服务）为代表的新技术，通过支持高达20kHz的音频带宽，显著提升了语音服务的质量和可访问性。EVS编解码器相较于AMR-WB和AMR-NB等传统编解码器，在信号水平较差时表现更优，并能提高连接到较低带宽编解码器的通话质量。
• 关键测试挑战：评估跨服务（VoLTE和VoWiFi）、跨编解码器（EVS/AMR）的通话质量至关重要，因为不同场景下服务表现可能差异显著。例如，VoLTE到VoLTE通话可能良好，但VoLTE到3G或固话通话可能存在问题。

研究结论与最佳实践

• 测试结果分析：在运营网络中进行的测试显示，EVS到EVS通话在语音质量上优于AMR-WB到AMR-WB通话，但AMR-WB到EVS的跨编解码器通话因转码问题导致语音质量下降。运营商通过识别IMS固件问题并迅速修复，成功提升了服务质量。
• 最佳实践建议：
  1. 实验室测试：在研发和设备质量保证阶段，通过模拟网络环境测试设备性能，快速定位问题。
  2. 现场网络测试：使用真实、未经修改的消费者设备在运营网络中测试服务和编解码器的交互，评估所有排列组合下的服务体验。
  3. 测试端点：通过IMS或PSTN中的语音测试端点隔离上行链路和下行链路问题，提高问题排查效率。
  4. 切换测试：在VoLTE和VoWiFi切换前后测试服务体验，确保切换过程的无缝性和语音质量。
  5. 跨服务商/跨服务测试：评估不同服务提供商和不同服务之间的连接质量，特别是跨市场音频延迟的测量。
  6. 提高效率：集中配置测试计划、同时测量语音质量和通话性能、并行测试多个设备，以节省时间和资源。

关键数据与发现

• 音频延迟：EVS通话的平均音频延迟超过230毫秒，最大延迟达300毫秒，而AMR-WB的延迟较低。超过200毫秒的延迟将显著影响用户满意度。
• 切换性能：VoLTE到VoWiFi切换过程中，语音质量显著下降，切换期间存在1.5秒的静默期，严重影响用户体验。
• 跨市场测试：跨市场音频延迟因物理距离和第三方IP交换网络的影响，可能因数据包延迟导致用户体验下降。

结论

新一代语音服务技术的部署需要全面的服务体验测试，以确保其在推出时提供卓越的用户体验。通过实验室和现场网络测试，评估关键因素如语音质量、通话性能和音频延迟，并遵循提出的最佳实践，可以有效解决服务中的问题，提升用户满意度。