汉得信息：2024年年度报告

2024年年度报告 2025-004 2025年04月 致股东 尊敬的股东： 过去一年公司在复杂多变的市场环境中砥砺前行，取得的每一项成绩都离不开您的信任与支持。值此年报发布之际，公司向您致以最诚挚的感谢，并在此进行全年的经营总结，向全体股东简要汇报如下： 回首2024年年初，公司管理团队带着复杂的心情迈入这一年。一方面，2023年公司在能力建设方面取得了非常不错的进展，AI业务快速推出即取得不错的反响，同时平台产品及应用产品齐头并进，公司从原先单一的应用能力向体系化能力转变，形成了“统一技术底座的产品家族，数据融合+AI驱动”的成套数字化产品体系，使得公司更能适应未来愈加复杂的企业数字化转型的全面需求；而另一方面，由于公司对市场节奏判断不准确，导致2023年的经营业绩不甚理想。公司全体管理人员进行了全面的总结和分析，一致认为应坚持既定的战略方向不动摇，在此基础上将“提质增效”作为核心经营原则，尽快扭转局势，重新回到健康的高质量发展轨道上。 公司全体同仁戮力同心，经过一整年的共同努力，我们收获了期望的成果。最为让我们振奋的是，在产品成熟度进一步提升和管理改革优化双重因素的促进下，整体经营质量有了非常显著的提升，利润率有明显的改善，现金流也持续变得更健康，并且能够看到未来持续优化的趋势。同样令人欣喜的，是公司在业务方面的积极进展： 1）公司花费数年打造的“重器”——企业级PaaS平台H-ZERO，在2024年获得市场进一步的认可，不仅有越来越多的企业客户选择其作为自己企业未来数字化的基础底座，陆续有同行业友商也开始选择其作为自己商用产品的技术平台； 2）在被公司定为未来战略发展重点的AI业务领域，公司2024年全力推进，取得进一步的突破。为B端应用而生的汉得AI中台持续迭代优化，收获了更多的认可，在此基础上，公司与众多客户及AI合作伙伴携手积极进行AI应用的实践，并在若干头部客户企业中实现了落地，在营销、供应链、财务等领域均有高质量的业务智能体“诞生”。AI业务也给公司带来了高质量的增量收入； 3）在出海方面，公司在陪伴中企出海的同时，加大自主产品向外输出的力度，2024年同样取得了极具意义的突破，H-ZERO及AI中台均取得海外市场的签单。公司逐渐从“服务出海”走向“产品出海”，这为未来的商业模式突破做了非常有价值的 铺垫。 展望2025年及后续的两年，公司仍将高质量发展作为首要原则，坚持优化完善经营管理，力争持续提升利润率水平及现金流水平；坚持将企业级AI业务+企业级PaaS平台作为战略重点，加速发展开拓；积极布局海外市场，为产品出海的规模化扩展打下坚实基础。 一个月前汉得信息举办了大规模的用户大会，公司感受到了来自市场的热切关注。带着对AI的殷切期望和对借助数字化力量打造企业硬核竞争力的迫切需求，超过2,000人齐聚西安共商企业数智化的发展大计。其中，不乏有许多非IT背景的企业高管参会，这表明市场成熟度即将上升到一个新的台阶，企业数字化已深入融合到核心竞争力的建设中，成为经营管理的必要条件。这让公司备受鼓舞，对未来的持续高质量发展充满信心。众多企业客户的认可和期望，也让公司深感责任重大，我们将不辜负市场给予汉得的机会和信任，努力交出更高分的答卷！ 最后，再次衷心地感谢全体股东长期的耐心与信任。2024年公司基本完成了年度目标，但这只是阶段性的开始，我们将再接再厉，勇攀高峰！ 上海汉得信息技术股份有限公司董事会2025年4月 2024年年度报告 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人陈迪清、主管会计工作负责人王辛夷及会计机构负责人(会计主管人员)王辛夷声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中如有涉及未来的计划、业绩预测等方面的内容，均不构成本公司对任何投资者及相关人士的承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。公司在经营中可能存在的风险因素内容已在本报告第三节“管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”部分予以描述。敬请广大投资者注意投资风险。 1、人力资源成本上升风险 软件和信息技术服务业属于人才密集型行业，业务发展需要大量的专业技术人才，人力成本是公司主要的经营成本。随着经济的发展、城市生活成本的上升、社保征管体制改革的推进，公司人力成本很可能将增加。 公司将坚定推动集中交付模式的改革，通过建立交付中心提高集约化程度，从而提升交付效率，降低人工成本及差旅费用，为应对成本上升提供更大的弹性。 2、技术创新风险 随着云计算、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，新兴技术和产品层出不穷。公司需要在紧跟领先信息技术的基础上，结合国内外市场需求，不断进行技术开发和产品革新。但新品的研发和现有产品的迭代可能面临研究开发难度大、周期长，个别开发环节难题导致新产品的推出滞后的风险。 一方面公司加大技术平台开发工具的优化力度，以低代码aPaaS等工具来支撑研发效率的提升，缩短研发及迭代的周期，并降低成本。另一方面也将加大对AI的探索，通过应用AI工具来降低部分工作对人员的要求，以提升效率。 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司目前总股本984,845,711股扣除公司回购专用证券账户中已回购的529,690股后的股本984,316,021股为基数，向全体股东每10股派发现金红利0.48元（含税），送红股0股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增0股。 目录 第一节重要提示、目录和释义........................................................4第二节公司简介和主要财务指标......................................................10第三节管理层讨论与分析............................................................14第四节公司治理.....................................................................63第五节环境和社会责任..............................................................94第六节重要事项.....................................................................96第七节股份变动及股东情况..........................................................109第八节优先股相关情况..............................................................117第九节债券相关情况.................................................................118第十节财务报告.....................................................................119 备查文件目录 一、载有法定代表人陈迪清先生、主管会计工作负责人王辛夷女士、会计机构负责人王辛夷女士签名并盖章的财务报告文本； 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件； 三、报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿； 四、经公司法定代表人陈迪清先生签名的2024年年度报告原件； 五、其他有关资料。 释义 第二节公司简介和主要财务指标 一、公司信息 二、联系人和联系方式 三、信息披露及备置地点 四、其他有关资料 □适用不适用公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问□适用不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 六、分季度主要财务指标 单位：元 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用不适用公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 适用□不适用 单位：元 □适用不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 □适用不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 第三节管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 公司成立于2002年，主营业务属于计算机软件服务领域，公司作为企业数字化智能化产品和解决方案综合服务供应商，专注为大中型企业提供全链条数字化智能化产品和解决方案，涵盖数字化智能化软件产品、解决方案、咨询服务及实施交付，业务覆盖企业管理数字化智能化全生命周期。成立20多年来，累计服务超7000家行业头部企业，覆盖制造、金融、零售、能源等多个领域，助力企业提升运营效率、效益及市场竞争力，成为企业管理与数字化智能化技术之间的桥梁。公司紧跟企业对数字化智能化不断增长的需求，实现了持续的发展。随着数字化智能化成为企业运营的核心要素，行业发展前景广阔，为公司的长期稳定发展和持续创新提供了坚实的基础，主要体现在以下几个方面： 1、行业发展环境 政策红利和技术双轮驱动，国家战略层面对数字经济和人工智能的高度重视和一系列顶层战略规划设计，国家数字经济长期发展战略思路越来越清晰。信息化与工业化融合创新（信创），作为推动数字智能经济发展的关键举措，获得国家的大力支持和行业的积极响应，给计算机行业未来的发展提供了非常大的动能。相继出台多项政策，明确加大对工业软件、基础软件的扶持力度，推动关键领域国产化替。 行业本身遵循发展规律，也已逐渐进入到国产品牌崛起的阶段，随着国产品牌的崛起和自主创新能力的增强，中国计算机行业有望在全球数字经济中扮演更加重要的角色。这些宏观趋势和战略部署，为计算机行业及整个数字经济的未来发展提供了强大的动能和广阔的发展空间。 在AI人工智能浪潮的加持下，人工智能“三驾马车：数据、算法与算力”得到了快速发展，人工智能领域真正走进了前所未有的繁荣时期，中国AI应用市场规模不断扩大，已经成为全球最大的AI应用市场之一。中国AI应用将会朝着更加智能化、个性化、定制化的方向发展，同时也将会与更多的行业进行深度融合，推动中国的数字化转型和智能化升级。 （1）国家数字经济战略 国家高度关注数字经济发展，数字经济被视为推动经济高质量发展的关键动力，数字化已经成为推动新质生产力变革的核心力量。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》将“加快数字化发展，建设数字中国”单独成篇，在顶层设计中明确数字化转型的战略定位。国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》提出了数字经济发展的总体目标和数据要素市场、产业