旅客调查：铁路商务旅行

铁路旅行 由BCD旅游研究与情报提供 2025年3月 关于调查 受访者概况：铁路旅行：概述旅行者行为铁路政策和供应商 如何BCD Travel可以帮助 在本调查中，我们探讨了商务旅行中的铁路出行主题，并分析了旅客行为、乘坐铁路时面临的挑战以及对铁路政策和供应商的满意度。 研究结果基于对欧洲和亚太地区681位在过去12个月内至少一次因公出行乘坐过火车的商务旅行者的在线调查。调查于2025年1月27日至2月14日进行。 铁路旅行：概述 车型与行程目的、铁路旅行类型、行程长度及最长行程时间、2025年铁路出行火车或飞机铁路在多式联运行程中机场铁路服务和铁路通勤 行程类型 旅行目的 参加内部公司会议是最常见的乘坐火车旅行的原因：一半受访者表示同意。 大多数商务旅客仅在国内航线上使用铁路交通。 铁路旅行的类型和类别 旅客比他们的低成本竞争对手更频繁地使用传统铁路供应商。普通和高速度列车同样受欢迎。经济舱的使用率高于公务舱。 最长时间旅行 行程长度 平均而言，调查受访者认为火车旅行的最长持续时间是五小时。 旅客通常在火车旅程上花费不到三小时。 2025年铁路旅行 旅客们预计今年将乘坐火车进行与去年相同数量的旅行。 火车或飞机 在既可铁路又可行飞行的路线上选项，如果旅行成本和时间相似，三分之二的旅客会选择铁路。 交通运输与铁路结合的方式 铁路与其它运输方式 大多数旅客将铁路与其他交通方式相结合。 一半的人使用铁路交通的同时也使用航空，类似的份额则是将铁路旅行与出租车或网约车服务相结合。 机场铁路服务 三分之二的旅客使用铁路往返机场，超过四分之一的旅客这样做。如此频繁。 请问您在商务旅行中多久使用一次铁路到达或离开机场？ 乘坐铁路通勤 将近一半的人使用铁路通勤到他们的工作地点。五分之一的人定期这样做。 旅行者行为 铁路旅行的原因预订和支付铁路费用忠诚度计划和折扣卡环境考虑列车上的时间及其所使用的便利设施 乘坐火车的理由 旅客偏好铁路，因为火车站的地理位置中心、便利性以及在路上工作的能力。 支付铁路费用 预订火车票 主提供的在线预订工具。 忠诚度计划和折扣卡 不到四分之一的铁路旅客参与忠诚度计划。类似的，一些市场提供有铁路折扣卡。 环境因素 五分之二的旅客在选择旅行时，从不会或很少考虑环境因素。铁路和航空，而每季度经常这样做。 大多数商务旅行者在火车上工作，因此电源插座和Wi-Fi是许多旅行者最常使用的两项设施。 当乘坐火车旅行时，每10位商务旅行者中有超过8位在船上进行工作，并且大约有一半的时间用于休息。 满意度与铁路政策雇主的铁路政策企业票价和折扣商务舱政策旅客对铁路政策的挑战对铁路供应商的满意度旅客对铁路供应商的挑战摩擦 满意度评价：铁路政策 一半的旅客对其公司的铁路政策表示“非常”或“有些”满意。 雇主铁路政策 根据三分之一的受访者表示，他们的雇主政策鼓励他们乘坐火车。十之六的人没有规定要么强制或鼓励铁路旅行，或者根本不知道有这样的规定。 一半的旅客被允许在火车上使用商务车厢。至少在某些场合。 七分之一的人表示他们的雇主提供企业票价标准 旅客面临铁路政策挑战 近三分之一的企业报告称，其企业铁路政策没有遇到任何挑战。缺乏明确的铁路政策，以及不便的预订或支付方式，是其他人经常提到的问题。 对铁路供应商的满意度 尽管超过一半的旅客对其使用的铁路公司表示满意，但近四分之一的人报告了低满意度水平。 旅客面临的挑战铁路供应商 可靠性差、拥挤现象严重、以及有限的连接性和高昂的价格，这些问题经常被提及为遇到的供应商挑战。 由于延误或罢工导致可靠性差 人员拥挤 连接性有限 高昂的票价 缺乏便利设施老车队火车站停车位有限，无其他，安全问题，与机场相比，火车站的安全检查不够严格。可访问性问题缺乏对可持续性的关注，不知情。 问：在乘坐火车出差时，您遇到了哪些挑战？请选择所有适用的选项。 摩擦 三分之二的受访者经历了延误，一半的人面临了取消。这是商务旅客提到的前两大破坏性情况。 如何BCD Travel可以帮助 我们理解灵活高效的商业旅行带来的力量，并致力于在TripSource（我们的行程管理和自助预订解决方案）中提供全面集成的铁路预订选项。 我们正在扩大我们的区域影响力，并持续增加更多承运人，为旅客提供更大灵活性，让他们能够按自己的方式预订行程。借助TripSource，铁路旅客有以下选择： 娜塔莉亚·特列亚凯维奇高级经理，研究与情报西班牙 natalia.tretyakevich@bcdtravel.eu 我们对包含的信息进行了仔细研究和核查。然而，我们不接受任何对于使用本文所含信息的任何损害或损失，不负责任。