数字化体验对企业成功至关重要,而Fuel Cycle的Delta测试通过增强客户、开发和产品团队之间的协作,改进数字产品开发。Delta测试基于持续研究的愿景,使产品团队能够更快、更有信心地进行迭代,符合成功开发新产品需融入客户之声(VoC)和迭代式开发的原则。
核心观点与数据:
- 数字化体验的重要性:数字化领导者相对于落后者的收益增长平均高出1.8倍。移动应用易用性、网站速度和数字转化率成为客户获取的新战场。金融服务领域强调以用户为中心的数字化体验,快消品和零售商面临多渠道购物之旅的压力,医疗保健领域60%的美国消费者期望获得与零售商相当的数字化服务。
- 传统测试的局限性:大多数企业依赖过时的测试模型和数据收集方式,导致收入损失、获取成本增加和研发支出浪费。传统beta测试是隔离和有时间限制的,不符合现代持续开发的需求。
- Delta测试的优势:Delta测试将持续的反馈整合到产品开发生命周期的所有阶段,包括上市前后,加速将用户反馈应用于产品开发的速度。用户可以在Fuel Cycle社区内报告错误、请求新功能,并与团队协作。企业级API可将用户反馈同步到Jira、Azure DevOps等系统。
应用案例(Acme银行):
- 员工测试:向员工小组发布早期版本应用,根据设备类型和操作系统细分,每两周更新版本以确保广泛测试。
- 轻量级应用:为需要更小应用尺寸的市场提供轻量级移动应用,并提供本地语言支持,用户反馈通过API同步至问题跟踪系统。
- 卡片读取器测试:向商家发送实体卡片读取器,收集设计问题和机会的反馈,CRM系统数据同步至Fuel Cycle,按客户终身价值优先处理反馈。
研究结论:
Delta测试通过强调客户与产品团队之间的协作、可扩展性和加快洞察转化为行动的能力,在传统软件测试实践中取得显著进步。Fuel Cycle提供无与伦比的灵活性,使产品团队能够快速识别客户需求,帮助组织在动态市场环境下蓬勃发展。