近年来，全球媒体消费方式发生巨大变化，观众行为因破坏性技术和服务的广泛应用而改变，媒体和娱乐行业被迫迅速适应。2020年3月，COVID-19疫情爆发，进一步加剧了行业挑战，导致观众转向媒体和娱乐应对隔离和无聊。疫情前后媒体消费趋势显示，电视收视率持续下降，流媒体服务兴起，社交媒体用户数量激增。尼尔森数据显示，2020年2月美国成年人每天花费11小时25分钟接触媒体，其中约6小时用于视频内容，但黄金时段收视下降20%，订阅流媒体服务的家庭比例增至75%。
疫情期间媒体消费变化趋势包括：
- 新闻节目需求增加：2020年4月，平均成年人观看新闻时间占电视时间的50%以上，有线电视新闻频道收视率翻倍，社交媒体上相关对话量增长40倍。
- 流媒体点播（SVoD）爆发：31%受访者表示流媒体观看量“稍微增多”，41%表示“显著增多”，Netflix、HBO等平台观众增长超40%，迪士尼+《花木兰》通过付费点播获得巨大成功。
- 代际差异显著：Z世代和千禧一代在线视频消费增加，婴儿潮一代变化最小。英国和美国调查显示，Z世代疫情前已比以往多消费在线视频内容。
- “观看派对”兴起：约20%美国成年人参与社交媒体上的集体观影活动，社交媒体在内容发现和互动中作用增强。
研究结论指出，媒体和娱乐组织需关注以下方向：
- 提升观众体验与留存：通过高质量内容、个性化推荐和客户数据分析实现。
- 灵活的内容分发：适应碎片化观看行为，提供内容窗口、分级定价、定制服务等。
- 持续研究：利用预测模型、广告测试、观众反馈等数据驱动决策，并通过在线社区、调查等工具获取即时观众数据。
行业未来需结合技术解决方案（如Fuel Cycle市场研究云平台）和深入调研，以应对动态变化，实现可持续发展。
