神州数码：2024年年度报告

2024年年度报告 二零二五年三月 董事长致辞 尊敬的股东及所有关心神州数码集团的朋友： 2024年，全球经济格局在复杂多变的形势中持续演进，产业链加速重构，数字经济等新兴领域成为各国合作与竞争的焦点。国家积极推动产业结构优化升级，在促进传统产业高端化、智能化转型的同时，大力培育新质生产力，为经济高质量发展注入源源不断的动力。神州数码积极拥抱这些变化，凭借敏锐的行业洞察和扎实的能力积累，在多变的格局和激烈的竞争中寻找机遇。2024年，数云服务及软件和自有品牌产品这两项战略业务都取得了不错的增长，其盈利能力也在稳步提升，同时IT分销及增值服务仍然持续贡献着高质量的经营回报和现金流，所有这些进一步坚定了我们对于战略选择的信心。 2025年开年以来，国产大模型的现象级爆火再一次引爆了大家对人工智能（AI）持续不断的热情，从认知到实践，改变了AI的叙事逻辑。从技术层面来看，以AI为代表的数字技术不断取得突破，应用场景也在持续拓展，为各行各业的数字化转型提供了更加清晰明确的现实路径，将加速数字化变革的进程。神州数码在AI领域的最新实践表明，AI成功的关键在于打通从技术革新到商业化应用的路径——我们需要找到一个方法，让大模型能够在保证强通用性和高泛化能力的同时，还能深度地适配特定的行业、企业的专业化需求，实现“通专融合”。 推动企业持续增长的关键在于三个要素：一是商业模式，二是管理方法，三是技术范式。数字经济时代，以AI为代表的技术范式的创新，颠覆了传统认知，进而推动商业模式的深刻变革，同时也带来管理方法的演进。这三大核心驱动力的持续变革与相互作用，正在推动企业结合自身优势，构建数字时代的新引擎，而三者的结合点正是企业的流程——Process。一百多年前，福特发明了流水线，使得当时市占率仅有20%的汽油发动机汽车成本大幅下降，进而推动了美国在过去一百年的技术进步和产业升级——企业流程就是企业管理的“流水线”。流程再造不仅仅是企业数字化转型的重要路径，也是神州问学诞生的背景。2024年，神州问学团队创新性地构建出AI for Process的知识底座与工具。可以想象，未来企业流程一定会从传统的、静态的操作模式转变为以智能体为核心的动态编排与协作系统，而这正是AI应用的巨大优势。AI for Process是一个核心的AI应用的命题。推动以流程为中心的AI应用落地，将企业数据资产与业务需求深度融合，不仅是企业数字化转型的关键路径，更重要的是，它会像福特流水线催生了高速公路和汽车旅馆的生态一样，会孕育出我们难以想象的新经济形态。 尽管AI技术的产业应用刚露萌芽，但它已经向我们展示出了强大的力量。2024年，神州问学在机械制造行业帮助客户提升维修效率，将报修准确率从52%提升至94%，维修周期从3-5天缩短至0.5天；在精密制造行业帮助客户缩短质检周期，将人工质检准确率从80%提升至95%；在烟草行业帮助客户优化招标流程，将原本2周的流程缩短至2-3天，文档不合规项比例从17%降低至1%。AI的火种已经点燃，不难想象，AI技术必将形成燎原之势，重新塑造整个IT世界，将人类社会带入前所未有的智能时代。 展望未来，随着全球数字经济的深入发展，我们将会面临更多的机遇和挑战。一方面，新兴技术的快速迭代将催生更多的市场需求，为我们提供广阔的发展空间；另一方面，市场竞争也将愈发激烈，对我们的技术创新能力、服务水平和市场响应速度提出了更高要求。作为数字中国建设的重要参与者与推动者，神州数码将加大投入力度，全力推动人工智能技术与应用创新，践行致力于成为领先的数字化转型合作伙伴的愿景。让我们携手并肩，在数字经济的蓝海中破浪前行，共同创造更加美好的明天！ 神州数码集团股份有限公司董事长：郭为 2024年年度报告 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人郭为、主管会计工作负责人陈平及会计机构负责人（会计主管人员）李京声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 《证券时报》、《上海证券报》和巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）为公司信息披露指定媒体，公司所有信息均以上述指定媒体刊登的信息为准，本报告第三节“管理层讨论与分析”分析了公司未来可能面临的风险，敬请投资者查阅并注意投资风险。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以披露日前最新总股本711,260,675股扣除回购专用账户5,389,400股后的705,871,275股为基数，向全体股东每10股派发现金红利2.67元（含税），送红股0股（含税），不以公积金转增股本。 目录 第一节重要提示、目录和释义.........................................................4第二节公司简介和主要财务指标.......................................................9第三节管理层讨论与分析.............................................................15第四节公司治理......................................................................46第五节环境和社会责任................................................................69第六节重要事项......................................................................70第七节股份变动及股东情况...........................................................111第八节优先股相关情况................................................................119第九节债券相关情况..................................................................120第十节财务报告......................................................................124 备查文件目录 一、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表； 二、载有信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件； 三、报告期内在中国证监会指定报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿； 四、载有董事长签名的年度报告文本。 释义 第二节公司简介和主要财务指标 一、公司信息 二、联系人和联系方式 三、信息披露及备置地点 四、注册变更情况 五、其他有关资料 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据是□否追溯调整或重述原因会计政策变更 会计政策变更的原因及会计差错更正的情况 （1）2023年8月1日，财政部发布了《企业数据资源相关会计处理暂行规定》（财会【2023】11号），适用于符合企业会计准则相关规定确认为无形资产或存货等资产的数据资源，以及企业合法拥有或控制的、预期会给企业带来经济利益的、但不满足资产确认条件而未予确认的数据资源的相关会计处理，并对数据资源的披露提出了具体要求。该规定自2024年1月1日起施行，企业应当采用未来适用法，该规定施行前已经费用化计入损益的数据资源相关支出不再调整。 （2）2023年10月25日，财政部发布了《企业会计准则解释第17号》（财会【2023】21号），对“关于流动负债和非流动负债的划分”、“关于供应商融资安排的披露”、“关于售后租回交易的会计处理”的内容进行了规范说明，自2024年1月1日起施行。 （3）2024年12月6日，财政部发布了《企业会计准则解释第18号》（财会【2024】24号），对“关于不属于单项履约义务的保证类质量保证的会计处理”的内容进行了规范说明，自印发之日起施行，允许企业自发布年度提前执行。 根据准则解释的规定，公司需对原会计政策进行相应变更，并按以上文件规定的起始日开始执行上述会计准则。 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性□是否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标 九、非经常性损益项目及金额 □适用不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 第三节管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 2024年，数字经济产业政策频出，持续为产业发展注入强劲动力。国家发展改革委办公厅与国家数据局综合司印发《数字经济2024年工作要点》，从适度超前布局数字基础设施、加快构建数据基础制度、深入推进产业数字化转型等9大方面，对全年重点工作进行了系统部署。国务院常务会议也着重研究部署推进数字经济高质量发展相关工作，强调要促进数字技术和实体经济深度融合，推进数字产业化、产业数字化。在此背景下，各地纷纷响应，积极出台配套政策，加速数字经济落地生根。 目前，人工智能（AI）技术正在全球范围内加速演进，成为推动经济增长和产业变革的重要驱动力。随着大模型、生成式AI、深度学习等技术的突破，AI在各领域的应用场景不断拓展，展现出巨大的商业潜力。2024年中央经济工作会议提出，要加强基础研究和关键核心技术攻关，超前布局重大科技项目，开展新技术新产品新场景大规模应用示范行动。开展“人工智能+”行动，培育未来产业。积极运用数字技术、绿色技术改造提升传统产业。AI产业链上下游协同创新加速，算力、算法、数据等核心要素持续优化，为行业的高质量发展奠定了坚实基础。 近年来神州数码凭借在云计算、大数据、AI、信创等领域的深厚积累，积极推动先进科技在行业的落地应用，助力客户实现智能化升级，进一步巩固公司在数字化转型领域的领先地位。 （一）人工智能推动数云服务加速升级 2024年，AI领域在政策推动与产业创新的双重驱动下蓬勃发展。政策层面，国家高度重视AI技术与产业发展，近期召开的中央经济工作会议明确开展“人工智能+”行动，为产业发展指明方向。随后，2024人工智能赋能新型工业化大会在北京召开，会上成立了工业和信息化部人工智能标准化技术委员会，进一步规范行业发展。根据中国信息通信研究院发布的《人工智能发展报告（2024年）》，人工智能正以前所未有的速度、广度和深度改变生产生活方式，对全球经济社会发展和人类文明进步产生深远影响。人工智能的工程化持续加速推进，新产品新模式层出不穷，行业应用走深向实。据IDC数据，全球生成式AI市场空间在2020年至2023年间增长了约6倍，预计2024年至2030年间复合增长率将达到4