背景
国际宠物贸易是导致一些物种濒临灭绝的重要因素，而日本是国际宠物贸易中动物种类和数量都较多的国家。尽管日本宠物贸易中 exotic pets 数量庞大，但公众、商家和政策制定者普遍没有认识到其带来的公共卫生、生态完整性和动物福利风险。社交媒体和 exotic animal cafés 的流行进一步加剧了日本 exotic pets 的需求，其中 reptiles 占据了被日本海关查获的 exotic pets 的 70% 以上，其次是 mammals（主要是 primates）。
研究目的
WWF Japan 和 TRAFFIC 委托 GlobeScan 进行一项消费者调查，以了解日本消费者对 exotic pets 的需求，并为社会和行为改变计划提供信息。研究旨在了解以下内容：
- 人口统计特征：购买 exotic pets 的人群特征、动机、社会经济学和心理特征，以及不同子群体的不同动机。
- 沟通：最能引起目标受众共鸣的信息和叙事，最具影响力的干预点，以及驱动消费者对 exotic pets 兴趣的媒体/影响者/社区。
- 购买动机和障碍：购买 exotic pets 的驱动因素和障碍因素，以及如何改变消费者的行为和认知。
- 消费者旅程：消费者从对 exotic pets 感兴趣到实际购买行为之间的消费者旅程，以及如何有效地改变行为/认知。
研究方法
本研究采用混合方法，结合定性和定量数据收集方法。定性研究阶段通过在线公告板、焦点小组和深度访谈，深入了解已购买或打算购买 exotic pets 的人群。定量研究阶段通过在线调查，对 1000 名参与者进行问卷调查，了解他们对 exotic pets 的态度、知识和行为。
关键发现
- 宠物拥有情况：在日本，2% 的人拥有 exotic pets，1% 的人打算购买。大多数拥有 exotic pets 的人在过去 12 个月内购买了宠物，而打算购买的人中有 42% 表示可能在接下来 12 个月内购买。
- 态度：非拥有/非打算拥有者对拥有 exotic pets 的态度随着年龄增长而下降，近一半表示无所谓，而 31% 表示反对。拥有者和打算拥有者认为他们的家人、朋友和社区对 exotic pets 持支持态度，但年轻人认为接受度更高。
- 驱动因素：拥有者和打算拥有者购买 exotic pets 的主要驱动因素包括“iyashi”（动物的治愈功效）、“kawaii”（可爱）和“friendliness”（友好）。不同子群体对驱动因素的重视程度有所不同，例如 Emotional Bond 子群体更重视动物的治愈功效和可爱程度，而 Convenience 子群体更重视动物的易于照顾和低成本。
- 障碍因素：打算购买的人表示，如果知道动物是被走私到日本或无法合法拥有，他们将会被劝阻。超过一半的人表示，如果研究表明动物不适合在笼中生活，他们也会被劝阻。此外，疾病传播、福利问题或物种灭绝风险也会劝阻人们购买 exotic pets。
- 信息来源：社交媒体（尤其是 YouTube）在增加人们对 exotic pets 兴趣方面发挥着重要作用。宠物商店是所有年龄段和物种的重要影响来源，而家人和亲戚对拥有者和打算拥有者的影响更大。
- 对宠物店和动物咖啡馆的态度：大多数人认为宠物商店和动物咖啡馆是探索稀有动物的好地方，但也有人认为它们可能促进对稀有物种的需求，并可能涉及非法走私。
研究结论和建议
- 针对不同阶段进行干预：由于购买 exotic pets 的比例较低，广泛进行公众意识宣传活动效率不高。应在消费者收集信息阶段（在他们与动物进行深入互动之前）向他们提供关于 exotic pets 拥有负面方面的信息，以帮助他们考虑替代方案。
- 针对不同子群体进行沟通：应针对 Emotional Bond 子群体，因为他们购买 exotic pets 的意愿较高，并且比 Convenience 子群体更容易改变他们的观点。鼓励 Convenience 子群体分享他们拥有 exotic pets 的负面经历。
- 与宠物商店合作：与宠物商店合作，将消费者需求转向风险较低的替代品。宠物商店是改变人们购买意图的重要接触点，应针对首次打算购买的人进行干预。
- 与非拥有/非打算拥有者互动：与非拥有/非打算拥有者互动，可以帮助改变社会可接受性，并为购买 exotic pets 设置更多障碍。
- 突出负面信息：应突出 exotic pet 拥有不适合所有人的信息，以及拥有 exotic pets 所带来的困难。此外，应强调走私和非法犯罪与 exotic pet 贸易的联系，以及动物走私问题比疾病风险、福利问题或入侵物种问题更能改变人们的购买意图。
- 管理信息内容：提供有关 exotic animals 正确福利的信息，同时突出拥有 exotic pets 的困难和潜在问题，以劝阻那些受这些问题影响较大的人。
- 针对年轻人群：年轻人更容易接受拥有 exotic pets，并且认为其他人也这样认为。应针对年轻人群进行干预，以防止他们过早地做出购买决定。
