Understanding the Value of Consistency in OTT

核心观点

• 视频质量对 OTT 服务至关重要：随着消费者对视频质量期望的提高，OTT 服务提供商必须确保提供稳定一致的视频体验，以保留订阅用户和广告商并增加收入。
• 缓冲是衡量视频质量的关键指标：观众对重新缓冲的容忍度较低，重新缓冲会导致观众参与度下降，甚至放弃服务。
• 视频质量影响最终效益：Akamai 的研究显示，每次重新缓冲可能导致超过 80,000 美元的广告收入损失，并导致订阅用户放弃服务。
• 观众对视频质量的期望不断提高：消费者期望通过 IP 提供的视频体验能够与传统广播技术提供的视频体验媲美，甚至超过。
• 视频供应链复杂，难以找出缓冲的根本原因：问题的根源可能来自 ISP、CDN、用户的联网设备和浏览器、他们的 Wi-Fi 设置、可用带宽、网络流量或内容本身的时间和空间质量。
• OTT 服务提供商必须与技术合作伙伴合作：他们需要找到拥有资源、经验和能力来帮助他们提供稳定一致的视频体验的合作伙伴。
• 观众对视频质量的偏好因内容类型而异：对于更昂贵的付费电视服务，观众对质量问题的容忍度最低，而对于更便宜的服务或用户生成的视频，观众目前对于视频质量比较宽容。
• 向直播的转型带来挑战：随着直播和线性 IP 交付内容的兴起，OTT 服务正越来越普遍地用于通过 IP 交付的高调直播活动，这对分发商来说带来了更多潜在挑战。
• 基础设施限制影响视频质量：在美国市场，平均互联网速度增长缓慢，老旧的光纤基础设施限制了 4K 视频的交付。
• 提高视频质量势在必行：传统广播技术可以大规模高效地提供高质量的视频体验，但行业高管们现在清楚地认识到，行业正在向 IP 交付的视频过渡，OTT 有潜力提供比编码广播更加纯净的图像。

关键数据

• 重新缓冲导致的广告收入损失：Akamai 的研究显示，对于一个领先的美国网络，每次重新缓冲可能导致收入损失 85,500 美元。
• 重新缓冲对订阅收入的影响：一家 SVOD 服务提供商发现，视频质量和用户保留率之间存在明显的联系，通过提高视频质量，客户流失率降低了 90%。

研究结论

• OTT 服务提供商必须优先考虑提高视频质量，以满足消费者日益增长的期望，并保持竞争优势。
• 缓冲是衡量视频质量的关键指标，OTT 服务提供商必须努力减少或避免重新缓冲事件。
• 视频质量对最终效益有直接影响，提高视频质量可以增加收入并降低客户流失率。
• OTT 服务提供商需要与技术合作伙伴合作，并找到投资技术的理由，以应对向 IP 交付的转型和观众对高质量视频体验的期望。
• 随着基础设施的改进，OTT 有潜力提供比传统广播技术更高的视频质量。