Creating a Continuous Quality Improvement Plan—CQI

持续质量改进计划（CQI）概述

核心观点
Maternal, Infant, and Early Childhood Home Visiting (MIECHV) 项目要求资助方提交持续质量改进（CQI）计划，以评估改进工作并指导后续行动。CQI 计划是组织的路线图，用于提升服务、流程、能力和结果，通过监控服务并利用数据作为日常实践的一部分来改善结果。

CQI 计划的关键组成部分

1. 组织系统和支持

   • 描述 CQI 团队的结构和职责分工，包括州级和地方团队的支持机制。
   • 明确领导层对 CQI 工作的支持方式，如培训、辅导和资源分配。
   • 识别地方团队面临的组织挑战（如资格标准冲突、服务碎片化）并提出解决方案。

2. CQI 使命

   • 确定改进目标（如提高母乳喂养率），并说明选择依据（如基线数据、消费者反馈）。
   • 确保使命与 MIECHV 优先事项一致，并说明如何获得组织支持。

3. 目标和目标

   • 设定 SMART 目标（具体、可衡量、可实现、相关、及时），如“到 2017 年 7 月 31 日，将 65% 的家庭保留 3 个月或更长时间”。
   • 采用 90 天目标并按季度跟踪进度。

4. 待测试的变革

   • 描述基于循证或有前景的实践的变革（如收集家庭反馈、改进沟通策略），并说明如何测试和调整。
   • 使用 PDSA 循环（计划-执行-学习-行动）快速生成知识并降低风险。

5. 方法和工具

   • 识别 CQI 方法（如 PDSA、六西格玛、FADE、改进模型），并说明如何应用。
   • 描述工具（如标杆比较、鱼骨图、流程图）以支持分析和改进。

6. 测量和数据收集

   • 选择平衡的指标（结果指标如“保留率”和流程指标如“访问频率”）。
   • 制定数据收集、存储、分析和解释计划，确保每月更新和透明共享。
   • 描述如何利用数据驱动培训和决策。

7. 沟通

   • 通过多种渠道（如会议、故事板、在线平台）定期沟通 CQI 进展。
   • 确保所有利益相关者（包括家庭）参与改进工作。

8. 资助方监控和评估

   • 列出州级 CQI 项目（包括主题、SMART 目标、成功经验和教训）。
   • 制定常规监控计划，并根据实施经验调整改进策略。

关键数据和方法

• 使用月度数据（如运行图）跟踪进展，并通过协作会议讨论结果。
• 识别并解决组织挑战（如服务机构竞争、法规解释不一致）。

结论
CQI 计划应灵活且具体，结合组织需求和方法论，通过数据驱动和持续改进提升服务质量和结果。资助方需提供充分支持，并确保所有利益相关者参与其中。