2024年银行业舆情监测报告

2024年银行业舆情监测报告 目录 一、2024年银行业发展简报..........................................1 1.1银行服务“银发经济”迎来风口......................................11.2今年首批储蓄国债发行首日遭抢购....................................11.3重庆银行落地全市首批“贸易外汇收支企业名录”登记业务..............11.4央行决定降准降息..................................................11.5央行等七部门联合印发《推动数字金融高质量发展行动方案》............2 二、2024年银行业舆情态势..........................................2 2.1行业舆情声量/情感分布.............................................22.2行业舆情声量来源/媒介分布.........................................42.3行业舆情典型报道..................................................5 三、2024年银行机构/品牌舆情关注度.................................6 3.1银行机构类型舆情关注度............................................63.2国有大型商业银行舆情关注度TOP5...................................73.3股份制商业银行舆情关注度TOP5.....................................83.4城市商业银行舆情关注度TOP5.......................................9 四、2024年银行业重点舆情话题.....................................10 4.1非敏感舆情话题...................................................104.2敏感舆情话题.....................................................11 五、2024年银行业重点舆情事件.....................................12 5.1事件一：泰安银行因谣言引发储户挤兑...............................125.2事件二：长安银行回应“12.52亿元存款丢失”.......................145.3事件三：招行回应“58页PPT举报管培生男友”事件..................18 一、2024年银行业发展简报 1.1银行服务“银发经济”迎来风口 2024年开年，首场国务院常务会议就聚焦老年人群，研究发展银发经济、增进老年人福祉的政策举措。1月15日，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，这是我国首个以“银发经济”命名的政策文件。 未来，随着人口老龄化进程进一步加快，银发经济的规模和占比将进一步提升，银行业需要围绕老年人金融服务、银发经济产业发展等提供更加丰富多元的金融服务，以更好满足老年人多层次多样化需求，促进银发经济发展壮大。（来源：经济日报、中国新闻网） 1.2今年首批储蓄国债发行首日遭抢购 3月10日，2024年首批储蓄国债（凭证式）正式发行，居民抢购热情依旧，北京多家银行额度在上午售罄，大行额度尤为紧俏，仅1小时即被抢光。 根据财政部公告，2024年第一期、第二期储蓄国债（凭证式）于3月10日至3月19日发行。两期国债均为固定利率、固定期限品种。其中，第一期期限为3年，最大发行额150亿元，票面年利率2.38%；第二期期限为5年，最大发行额150亿元，票面年利率2.5%。（来源：第一财经） 1.3支付宝、微信支付等非银行支付迎新规 5月1日即将实施的《非银行支付机构监督管理条例》，将非银行支付机构及其业务活动进一步纳入法治化轨道进行监管。 《实施细则》明确了根据新规换发新的支付机构许可证的程序和时间表。换证过渡期设置为《实施细则》施行日至各支付机构支付业务许可证有效期截止日。同时，考虑到部分支付机构许可证到期时间与《实施细则》施行日期较近，这些支付机构的过渡期放宽至12个月。换证过渡期满，中国人民银行将按照新规重 新换发支付业务许可证。 实施细则中对非银行支付机构都有哪些新规定？专家表示，实施细则充分考虑了当前分类方式下的许可框架，不会改变支付机构原有的业务许可范围，也就是说支付机构原来有的业务都还有，预计不会对支付机构的业务连续性和用户体验产生影响。（来源：央视新闻） 1.4央行决定降准降息 中国人民银行决定：自2024年9月27日起，下调金融机构存款准备金率0.5个百分点（不含已执行5%存款准备金率的金融机构）。本次下调后，金融机构加权平均存款准备金率约为6.6%。同日，中国人民银行公告，从9月27日起，公开市场7天期逆回购操作利率由此前的1.70%调整为1.50%。公开市场14天期逆回购和临时正、逆回购的操作利率继续在公开市场7天期逆回购操作利率上加减点确定，加减点幅度保持不变。（来源：人民日报） 1.5央行等七部门联合印发《推动数字金融高质量发展行动方案》 11月，中国人民银行、国家发展改革委、工业和信息化部、金融监管总局、中国证监会、国家数据局、国家外汇局等七部门联合印发《推动数字金融高质量发展行动方案》。 中国人民银行将与有关部门建立工作联动机制，加强政策协同和信息共享，建立健全数字金融统计和监测评估制度，总结推广有益经验和典型模式，推动《行动方案》各项举措落到实处，全力做好数字金融大文章，加快建设金融强国，巩固和拓展我国数字经济优势。（来源：人民日报客户端） 二、2024年银行业舆情态势 2.1行业舆情声量/情感分布 艾普思舆情大数据监测系统显示，本年度，涉及银行业的舆情声量为 90,949,022篇 次，较 去 年 舆 情 声 量 同 比 减 少33.02%（2023年 舆 情 声 量为135,789,316），月均声量达7,579,085篇次。本年度上半年声量高峰主要出现3月（声量8,570,325）和4月（声量9,197,524篇次），主要受“证监会：加强证券公司和公募基金会监管加快推进建设一流投资银行和投资机构”、“四川首批139个房地产‘白名单’项目获银行授信373亿元”、“三部门：银行保险机构要加大对数字经济核心产业的支持力度”等相关信息影响。 从年度舆情声量峰值来看，声量波动涉及高层违纪、行业处罚等热点话题。 本年度，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量23,250,106篇次，较去年同比下降25.41%（2023年敏感舆情声量为31,169,966），敏感率为25.56%，较去年增加2.61%（2023年敏感率为22.95%）。涉及话题“央行原副行长范一飞贪3.86亿获死缓终身监禁不得减刑”“中国银行原董事长刘连舸受贿、违法发放贷款案”“淄博齐商银行一储户存40多万取款时余额为零”“兴业银行合规水平亟待提升：因多项重大违规，被监管罚款210万元”等。 2.2行业舆情声量来源/媒介分布 2024年，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达40.32%，舆情声量为36,667,220篇次；其次为微博，舆情声量达16,011,602篇次，占比17.61%；排名第三的是微信，舆情声量达15,328,308篇次，占比16.85%；其他媒介中，短视频、新闻、网页等媒介的总占比达24.31%，舆情声量为1,886,770篇次。 图3：2024年银行行业舆情总量媒介分布 2024年，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达47.93%，舆情声量为11,143,467篇次；其次为微博，舆情声量达5,010,907篇次，占比21.55%；排名第三的为微信，舆情声量为1,747,640篇次，占比7.52%；第四为新闻，舆情声量为1,746,016篇次，占比7.51%；其他媒介中，短视频、网页、论坛等媒介的总占比达14.02%，舆情声量为248,106篇次。 2.3行业舆情典型报道 2024年，银行业舆情典型报道有《国家发改委：支持“两新”工作，3000亿超长期特别国债资金已全面下达》《中国人民银行金融监管总局中国证监会关于设立股票回购增持再贷款有关事宜的通知》《央行：降低存量房贷利率和统一房贷最低首付比例》《中国人民银行将设立信贷市场司》《央行:创设“证券、基金、保险公司互换便利”首期操作规模5000亿》等，报道量排名前十的信息为： 三、2024年银行机构/品牌舆情关注度 3.1银行机构类型舆情关注度 艾普思舆情大数据监测系统显示，2024年，在银保监局公布的12类银行机构中，舆情关注度最高的为国有大型商业银行，舆情声量达21,631,475篇次；其次是股份制商业银行和城市商业银行；关注度最低的为住房储蓄银行，舆情声量仅6,312篇次。各类银行机构舆情关注度分布情况如下： 3.2国有大型商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，2024年，在国有大型商业银行中，舆情关注度最高的为中国银行，舆情声量达5,044,446篇次；其次为工商银行，舆情声量达4,962,090篇次；关注度排名第三的为农业银行，舆情声量达4,114,214篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 3.3股份制商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，2024年,在股份制商业银行中，舆情关注度最高的为光大银行，舆情声量达1,092,581篇次；其次为广发银行，舆情声量达700,570篇次；关注度排名第三的为华夏银行，舆情声量达659,951篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 3.4城市商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，2024年,在城市商业银行中，舆情关注度最高的为北京银行，舆情声量达626,845篇次；其次为北部湾银行，舆情声量达46,836篇次；关注度排名第三的为包商银行，舆情声量达33,678篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 数据说明：银行机构类型/品牌划分标准为银保监局2022年10月21日公布的《银行业金融机构法人名单（截至2021年2月末）》 四、2024年银行业重点舆情话题 4.1非敏感舆情话题 基于艾普思舆情大数据监测系统，我们选取了本年度银行业曝光量最高的7个话题进行综合分析。分析显示，在非敏感舆情话题中，同业存单发行和房贷利率调整比较高，涉及《中国人民银行：将设立3000亿元保障性住房再贷款》《六大银行明起实施存量房贷利率调整新机制》《天津银行发行1亿元同业存单，发行收益率2.01%》等内容。 4.2敏感舆情话题 在敏感舆情话题中，“高层违纪”相关话题占比最高，涉及“国家开发银行原副行长何兴祥一审获刑20年”“非法收受财物6043万余元，中国光大集团李晓鹏受贿案一审开庭”“获刑十二年国家开发银行原副行长王用生受贿案一审宣判”“受贿3.86亿余元！中国人民银行原副行长范一飞一审被判死缓违纪违法”等内容。 图11：2024年银行行业重点敏感话题 五、2024年银行业重点舆情事件 5.1事件一：泰安银行因谣言引发储户挤兑 事件回顾 3月12日，泰安高新警方发布一则情况通报，泰通金服涉嫌非法吸收公众存款，现已由泰安市公安局高新技术产业开发区分局立案侦查，犯罪嫌疑人刘某新等人已被公安机关控制。 随后，网上有消息流传称：泰安银行与该公司存在关联，该行部分营业网点出现了储户扎堆办理业务的情况。 3月13日，山东省泰安市人