2023软件研发质量管理体系建设白皮书V1

目录 前言_____________________________________________________________________________1 本白皮书的背景和意义_________________________________________________________1预期读者_____________________________________________________________________1策划和组织本白皮书的团队_____________________________________________________2 第一章质量管理体系概述__________________________________________________________4 1.1质量管理体系的定义_______________________________________________________41.2质量管理体系的原则_______________________________________________________51.3质量管理体系的目的和意义________________________________________________10 第二章确立软件质量管理体系建设思路_____________________________________________15 2.1分析现状问题____________________________________________________________152.2确定建设范围____________________________________________________________152.3获取管理支持____________________________________________________________16 第三章制定质量政策和质量目标___________________________________________________19 3.1质量政策制定____________________________________________________________193.2质量目标设定____________________________________________________________21 第四章建立质量型组织___________________________________________________________28 4.1质量型组织设计__________________________________________________________284.2质量角色定义____________________________________________________________294.3质量关系协调____________________________________________________________304.4质量管理组织架构________________________________________________________31 第五章定义符合质量管理体系要求的流程___________________________________________35 5.1流程体系设计____________________________________________________________355.2流程管理实施____________________________________________________________365.3流程体系优化____________________________________________________________375.4典型质量管理体系流程____________________________________________________38 第六章制定质量考核机制_________________________________________________________76 6.1质量检查设计____________________________________________________________766.2质量评估执行____________________________________________________________776.3质量改进闭环____________________________________________________________78 第七章实施质量培训和文化建设___________________________________________________81 7.1质量培训计划____________________________________________________________817.2质量文化推广____________________________________________________________82 第八章提供资源保障_____________________________________________________________86 8.1人力资源配备____________________________________________________________868.2基础设施建设____________________________________________________________908.3资源分配保障____________________________________________________________91 第九章持续改进与评审___________________________________________________________93 9.1内部质量审核（Audit）___________________________________________________939.2外部质量审核____________________________________________________________949.3持续改进机制____________________________________________________________95 附录A常见的质量管理体系介绍（QMS）__________________________________________98 A.1ISO9001________________________________________________________________100A.2IATF6949（TS16949）____________________________________________________101A.3CMMI___________________________________________________________________104 附录B软件研发质量管理过程常见文档设计实践____________________________________112 B.1架构设计文档编写_______________________________________________________112 B.2模块设计文档编写_______________________________________________________113 B.3数据库设计文档编写_____________________________________________________114 B.4接口设计文档编写_______________________________________________________115 B.5数据流图文档编写_______________________________________________________116 B.6详细算法和数据结构描述_________________________________________________117 B.7编码过程文档___________________________________________________________118 B.8源代码文档编写_________________________________________________________118 B.9编码规范编写___________________________________________________________120 B.10单元测试文档编写______________________________________________________121 B.11测试文档分类__________________________________________________________122 前言 本白皮书的背景和意义 软件在现代社会中发挥着越来越重要的作用，但软件质量问题也越来越受到人们的关注。尤其是在软件开发的过程中，可能存在的质量问题会导致交付产品质量下降、项目超预算和延迟交付等问题。在这种背景下，建立研发质量管理体系是非常重要的。 本白皮书的主要目的是指导团队如何建立软件研发质量管理体系，帮助软件开发团队提高交付质量，降低缺陷逃逸率和不良质量成本。具体来说，本白皮书为保证软件研发质量而建立的一套完整的流程、方法、实践等的整体内容，覆盖了管理职能、资源管理、产品发布、质量与改进四个方面。 通过阅读本白皮书，读者将会了解到建立软件研发质量管理体系的重要性，以及如何建立一套覆盖全面的、可以有效实施的质量管理流程和方法，以提高整体软件研发质量。 预期读者 本白皮书的目标读者是质量总监、质量经理、软件开发人员、软件测试人员、项目管理人员、其他质量保证工作相关人员，以及所有对质量关心的组织成员。 1.需要参与质量管理体系建设和管理的管理人员和技术人员：包括CTO、研发总监、产品总监、质量总监、质量经理、质量保证工程师、测试经理、项目经理、开发人员、产品经理以及测试人员等。本白皮书将为他们提供相关的指导和实践案例，帮助他们实现高质量软件开发和管理。 2.具有软件开发和管理背景的专业人士：这些人士对于质量建设和保障的技术层面有深入的理解和实践经验，他们需要提升通过组织层面质量管理体系的建设来推动软件质量和持续改进的能力，以便能够更好地满足客户的需求。 3.软件开发和管理领域的研究人员：白皮书对于软件开发和管理领域的研究人员也有一定的参考价值。他们可以从本白皮书对实战的指导中获得启发。 4.已经或准备进入软件工程领域的学生：白皮书也适用于存在学习软件工程相关领域的学生，帮助他们更好地理解质量工程、质量管理体系建设和管理以及软件开发和项目管理的相关概念和实践案例。 总之，本白皮书的预期读者包括从事软件开发、项目管理、质量管理、软件测试等相关工作的各类人员，以及对于软件工程领域有所关注和了解的学生和研究人员。 策划和组织本白皮书的团队 宋涛、孙正亮、陈晓鹏、刘哲、刘冉、周航宇、周玲、何凡、郑蒙正、郭智杰、卢腾飞、陈磊、徐东伟共同完成了本次白皮书的撰写（排名按照章节承担顺序）。 第一章质量管理体系概述 1.1质量管理体系的定义 全面质量管理的创始人，费根堡姆，将质量管