员工体验为导向的数字化建设现状与趋势报告

核心观点

• 意识超前，行动滞后：企业普遍认可员工体验的重要性，但实际推进员工体验管理的比例较低。
• 场景运用广泛，方法未有效：员工体验优化已渗透人力资源各模块，但缺乏最有效的方法，数字化手段应用不足。
• 预期存在偏差：企业对员工体验的预期与员工的实际感受存在偏差，导致体验优化效果不理想。
• 工具依赖与文化粘性并存：企业在优化员工体验时过度依赖工具，但文化因素仍是关键。
• 优化时机成熟，挑战与机遇并存：当前是推进员工体验管理优化的重要时机，但面临工具应用、理念认知、文化变革等挑战。
• 数字化是首选策略：数字化是优化员工体验的最优先事项和首选策略，未来将更加重要。

关键数据

• 92% 的受访企业认可员工体验的重要性。
• 58.67% 的企业有意识推动员工体验优化或实施了员工体验管理。
• 半数企业认为员工体验管理水平与质量一般。
• 员工对公司员工体验项目的满意程度一般。
• 73.86% 的受访企业表示已经通过数字化手段来改善员工体验。
• 59.23% 的员工对目前已经采用的数字化体验手段喜欢程度较高。

研究结论

• 企业需高度重视员工体验管理，并采取有效措施优化员工体验。
• 数字化是优化员工体验的关键，企业需加大数字化投入，并积极探索数字化手段的应用。
• 企业需关注员工的需求，并建立以人为本的企业文化，以提升员工体验。
• 企业需加强员工体验管理的人才队伍建设，提升 HR 部门的专业能力。