管理能源服务公司的停产保证

管理能源服务公司的停产保证 在过去的几十年中，许多州的零售电力和天然气供应已经实现了市场化改革。虽然公共 utility 企业仍然拥有能源输送基础设施，但第三方公司可以申请成为能源服务公司，向消费者销售零售能源。 能源服务公司的业务实践由各州进行管理并受其监管。如果私营能源服务公司违反了某一州的业务实践规定，该州的司法办公室可以提起民事诉讼以执行该州的法律。此类民事诉讼可以通过终止保证书（AOD）来解决。在终止保证书中，能源服务公司同意修改其业务实践，并且通常会向该州支付赔偿金。Kroll 已被各州总检察长选中，负责管理和分配这些能源服务公司的赔偿金给消费者。 挑战 科龙在执行AOD（Atomic One Determination）时的主要目标是尽可能地将赔偿基金分配给消费者。在这种情况下，科龙会收到来自能源服务公司客户数据的数据，包含现有客户和前任客户的完整地址、服务地址以及公用事业账户号码。这些客户地址经常是租赁地址，因此这些客户往往流动性较强。此外，这些前任客户的记录通常已经超过10年。各州总检察长会在数据转移给科龙之前，将每位消费者的付款金额添加到能源服务公司的数据中。 赔偿支票随附一份解释性信封封面，且信封和信封封面均包含官方全彩总检察长徽标。大约在寄出信封和支票60天后，Kroll将向尚未兑现支票的所有消费者邮寄提示卡片，并发送提示电子邮件（如果可用的话）。 理解向消费者尽可能分配尽可能多的赔偿资金的重要性，Kroll 在任何直接联系消费者之前建立了信息网站并设置了免费电话热线，由Kroll的客服人员值守。 在寄出任何赔偿支票之前，Kroll 建议先寄出一页纸的通知信，简要描述总检察长的执法行动，并列明每位消费者的付款金额。通知信还告知消费者Kroll 预计将在哪一天寄出赔偿支票。这允许消费者通过我们的网站或使用免费电话与我们的客服代表联系，以解答有关执法行动、通知信或其付款的任何问题。通知信封和通知信本身都包含总检察长的彩色标志。总检察长的官方彩色标志为通知信增加了权威性。为了进一步增强通知信的可信度，信中还包含了链接至总检察长AOD 网站和Kroll AOD 网站的链接。 尽管采取了这些措施，许多消费者的赔偿支票仍可能未兑现。各州总检察长在处理未兑现的支票资金方面有所不同。在一些AOD管理机构中，未兑现的支票资金会在第二次分配中重新分配给最初领取支票的消费者。 在另一家能源服务公司AOD管理下，Kroll完成了四次分配，分配总额与该能源服务公司在19个月期间内分四次支付的赔偿金额相对应。前三次分配中未兑现的支票资金被并入第四次分配中。 在某些情况下，能源服务公司的客户数据将包括电子邮件地址，此时克罗尔公司将除了邮寄通知外还会发送电子邮件通知。 无论未兑现支票如何处理，目标始终是尽可能将赔偿基金分配给消费者。 由于这些能源服务消费者名单中通常包含较旧的地址，因此在邮寄支票之前先邮寄通知可以允许科尔ール通过退回的无法投递的通知了解到哪些地址已无效。在某些能源服务公司的AOD管理中，无法投递的通知数量超过了初始通知邮寄数量的20%。此外，初次邮寄通知可以让科尔ール追踪所有退回的无法投递的通知，并在科尔ille向消费者邮寄赔偿支票之前更新消费者的邮寄地址信息。 影响 作为这些强劲外展努力的结果，Kroll 已成功将超过 90%的能源服务公司 AOD 赎回资金分配给消费者。 联系人 kroll. com / settlement - administration +1 844 777 8055 关于 Kroll