2023中国移动智慧家庭运营中心可持续发展报告

目录 2目录.....................................................................2关于公司.................................................................4业绩表现.............................................................4发展历程.............................................................4ESG相关荣誉..........................................................4管理层致辞...............................................................6汇聚科技创新成果，打造美好智慧之家，共赢可持续未来...................6发展战略.................................................................8可持续发展...............................................................9党建引领................................................................10深化“领航工程”，政治能力不断提升..................................10深化“活力工程”，两个功能不断提升..................................10深化“廉盈工程”，良好政治生态不断巩固..............................11数字创新——科技创新服务美好生活........................................12打造智慧家庭产品雁阵................................................12构建家庭能力底座....................................................22构建产业链共创生态..................................................26卓越治理——改革行动构建新型生产关系....................................28全面落实“两个一以贯之”，探索中国特色现代企业治理体系..............28健全市场化选人用人，强化人才选育用留................................29强化市场化激励约束，推进“三能”落地................................30打造新型科创体系，助力核心技术攻关..................................31深化研发模式改革，打造创新科研管理机制..............................33包容成长——培育关怀员工致力均衡发展....................................36包容成长，关爱员工成长..............................................36关爱弱势群体........................................................39着力弥合数字鸿沟....................................................41绿色发展——绿色低碳发展分享美好明天....................................43 绿色网络............................................................43绿色用能............................................................43绿色供应链..........................................................44绿色办公............................................................44数据披露................................................................46经营关键绩效表......................................................46社会关键绩效表......................................................46环境关键绩效表......................................................47 关于公司 中移（杭州）信息技术有限公司成立于2014年3月，是中国移动的全资子公司，2019年在杭州研发中心的基础上转型成为智慧家庭运营中心。公司始终坚持党建引领，以“深耕数智家庭创新能力，让网络更智能，让生活更多彩”为愿景目标，立足科技创新先行者、信息服务领航者、数智运营践行者发展定位，秉承“技术为根、人才为本、创新为魂”的发展理念，加快发展新质生产力，推进数智化转型、高质量发展。 业绩表现 公司承担中国移动智慧家庭领域的产品研发、技术创新、运营支撑和生态构建工作，通过高质量家庭信息服务供给，不断满足人民群众对美好数字家庭生活的向往。基于中国移动资源禀赋，为全国31省提供智慧家庭产品服务，2023年中国移动家庭市场收入超1300亿，家宽用户超2.7亿，其中千兆用户超8700万，家庭物联网连接数超4.9亿，移动高清用户超2.1亿，移动看家用户超5900万。 发展历程 ESG相关荣誉 2023年科改示范行动获国资委“优秀”评级 《多语种智能语音关键技术及产业化》获2023年国家科学技术奖科学技术进步奖一等奖 《智慧园区边缘计算中枢系统的关键技术及推广应用》获2023年度广东省科学技术奖科技进步奖一等奖 《面向业务安全的动态身份检测、识别及行为风险评估关键技术及应用》获2023年度北京市科学技术奖科学技术进步奖二等奖 《高级持续性攻击（APT）检测与溯源关键技术及应用》获2023年度浙江省科学技术奖技术发明奖二等奖《大容量超高清IPTV业务关键技术创新及产业化应用》获2023年中国电子学会科学技术奖科技进步奖二等奖《基于运营商“云网号卡”特色能力的一体化全程可信安全防护方案》获2023年中国通信学会科学技术奖二等奖《一种基于置信度神经网络的千兆网络升级方案优化方法》获2023年信息通信行业优秀质量管理小组《研究基于无线数据监测与诊断的wi-Fi质量保障新方法》获2023年信息通信行业优秀质量管理小组 管理层致辞 汇聚科技创新成果，打造美好智慧之家，共赢可持续未来 2023年，中国移动智慧家庭运营中心深入学习贯彻落实习近平总书记重要讲话重要指示批示精神，坚定贯彻落实党中央和集团决策部署，凝心聚力推进落实“一二二五”战略实施思路，以“创造美好数智家庭新生活”为愿景，践行智慧家庭领域“科技创新先行者、信息服务领航者、数智运营践行者”定位，以科创影响力、产品竞争力、运营拓展力领先为战略总体目标，加快推进公司生产经营工作，全年家庭市场收入超1300亿元，家庭物联网连接数达4.9亿。在推进企业高质量发展的同时，智慧家庭运营中心始终坚持可持续发展战略，以中国移动公司“至诚尽性、成己达人”可持续发展理念为指引，推动创新技术转化为生产要素，服务于创造美好数智生活。 汇聚科技创新成果，不断提升核心竞争力 科技创新是发展新质生产力的核心要素。中国移动智慧家庭运营中心深化科创融局，在国家科技专项方面，关攻关项目发布高性能转发和匹配软件，被认定为浙江省“首版次”软件产品；子链项目省专协同共建“智慧家庭生态创新实验室”，央地协同入选杭州市“产业链上下游共同体”；智慧社区与中国兵装、中国电子等完成新一批合作联合体；家庭机器人、多模态网络内生安全成功入选工信部、科技部等国家项目。高水平科创产出方面，公司获批成为信息安全共性技术国家工程研究中心分中心、浙江省企业研究院、杭州市企业技术中心、集团协同创新基地长三角区域中心（杭州）园区，打造区域科技公共服务平台，发布2项ITU-T国际标准、4项国家标准，6项成果获省部级奖项，家庭安防、智能家居、家居安全3项成果获中国通信标准化协会科学技术三等奖。 打造美好智慧之家，持续创新家庭产品应用 随着信息与能量融合创新向纵深拓展，劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合产生质变，如何应用好生产力要素，成为新时代的重点命题。智慧家庭运营中心立足自身禀赋，积极发挥自身优势，落实集团一体发力“两个新型”要求，加快构建“五个一”家庭新型信息服务体系和家庭新型基础设施，提供有科创影响力、有产品竞争力、有运营拓展力的数字家庭生活服务。公司推出全光组网、打造场景化宽带服务，畅通家庭网络“一根线”底座，服务用户达2.6亿，市场份额超友商；全面升级数字家，围绕家庭从内而外的生活服务场景，打造“小移管家”数智人，实现智能语音遥控电视大屏；打造视联网AI应用，提供智能看护 分析家庭老人、小孩、宠物服务；研发“移动闪联”技术实现家庭物联一键配网，借助云云互联实现超1万款智能硬件可控连接；推出健康管家、AI健康管家等应用，提供丰富的健康管理服务，打造数字生活“一个家”服务；打造智慧社区、数字乡村、云商铺等特色泛家庭服务，进一步丰富家庭生活所需，共同构建“五个一”家庭产品体系，为用户提供从家的有限物理空间服务向周边生活圈的无限数字服务延伸。 深化可持续发展理念，共赢可持续未来 公司深入推进可持续发展，工作成果取得长效提升。绿色发展，助力美丽中国建设。深入推进“C2三能——中国移动碳达峰碳中和行动计划”，持续推进公司绿色低碳运营，积极开展节能宣传周活动、综合能耗管控、降低数据中心PUE、生态环境污染风险点和高能耗老旧设备排查等重点工作，全年节电22.44万度。全面助力社会节能减排，通过推进智慧家庭产品、技术、方案节能研发应用，为社会间接节电，减排二氧化碳约646余吨。包容成长，助力社会共享发展成果。建成超过39万个数字乡村达标村和15.59万个智慧社区。构建完善应急保障能力，圆满完成两会、亚运会等重大活动网络安全保障工作，实现可疑APT攻击研判超20亿次。深入落实“GROW”型健康保障体系，切实将人才锻造成为公司的核心竞争力。尊重和保护员工权益，持续开展“暖心家”工程、关怀EAP计划、营养膳食计划、职工之家、员工俱乐部等行动，为员工提供友善的工作环境。卓越治理，持续提升可持续发展能力。坚持加强党的领导和完善公司治理相统一，全面贯彻落实“两个一以贯之”，持续完善现代企业制度建设，健全市场化选人用人，强化市场化激励约束，落实推进国企新一轮改革深化提升行动。 凯歌而行，不以山海为远；乘势而上，不以日月为限。展望未来，我们要总书记新时代中国特色社会主义思想的指引下，全面贯彻新发展理念，坚定信心、真抓实干，全力以赴推动公司高质量可持续发展，携手社会各界共同创造科技智能之家、美好未来之家，为中国式现代化建设谱写美丽画卷！ 发展战略 承接二十届三中全会对发展新质生产力的要求，围绕集团“力量大厦”战略指引，智家中心持续深化集团“一二二五”战略实施思路，以“创造美好数智家庭新生活”为愿景，以“成为世界一流的平台型科技创新公司”为使命，持续践行三者定位，以科创影响力、产品竞争力、运营拓展力领先为战略总体目标，坚