探索快速消费品营销及新兴的即时零售渠道

在零售媒体中发现消费者趋势 探索 CPG 营销与新兴快速商务渠道 通过零售媒体实现品牌增长的下一个时代 正如本报告中所述，今年更多消费者表示进行了消费品购物，包括在线杂货配送等，并且消费者的购买行为发生了关键性的转变。这些见解使得零售媒体网络广告成为接触目标受众的有效途径，通过相关、引人入胜且不打断的内容来建立品牌并推动实际销售。人们的角色正从被动转变为积极的观看者。他们更加倾向于与二维码、社交媒体帖子和视频、直播产品展示以及可购物广告格式进行互动，以发现并购买新产品——这些新产品往往属于他们已经搜索过的类别，并享受几乎无摩擦的推荐和购买体验。随着消费者对品牌伦理和可持续性的意识增强，这些格式也非常适合突出环保和社会责任的产品和实践，从而促进购买决策和忠诚度。 如何在正确的时间和地点将产品呈现给合适的消费者，并且以足够的相关性推动销售？这一直是我们行业一直在努力解决的问题——随着技术进步和消费者期望的加速提升，这一问题要求我们寻找更为强大且相关的解决方案。零售媒体网络在广告策略中的流行便是其中一个答案，在这些专门化的类别中，用户往往通过浏览这些网络而对新产品表现出浓厚兴趣，这些新产品能够满足他们的需求并改善他们的生活，从而实现精准的目标营销。 在这份报告中，您将深入分析DoorDash用户及其与零售媒体网络广告的互动情况，并获取洞察性的调查数据。在浏览这些见解时，请思考如何通过数据驱动的相关性以及整合的、相关的商品定位来加深与现有客户的联系并取悦新客户。这条激动人心的渠道能够帮助您实现这一目标。如果您正寻求探索或扩大零售媒体投资，同时希望革新您的品牌策略，隶属于群邑（GroupM）的业绩驱动专家团队已准备好与您合作。 随着媒体环境变得更加碎片化，了解在哪里以及如何突破噪音将成为争夺注意力的关键所在。零售媒体网络的广告支出正逐渐成为广告计划的一部分，并且由于其强大的定向能力和丰富的数据集，预计其重要性将持续上升。许多着眼于未来广告和受众参与的品牌已经开始探索这一领域。作为我们致力于塑造媒体新时代的一部分，GroupM 已与多家合作伙伴共同构建其媒体网络，并继续看到行业对该领域的投资持续增加。 我们很高兴与您探索这一领域，并观察零售媒体网络如何继续演变以惠及品牌和消费者。 GroupM 的全球绩效营销部门Nexus由搜索、社交、程序化广告、广告运营、可寻址内容等领域的专业人士和实践者组成。他们负责在各代理机构中定义卓越标准并维护GroupM的标准和实践，同时提供思想领导力，并紧跟趋势和技术的发展前沿。GroupM Nexus支持Wavemaker及其所有GroupM代理机构的面向客户团队。 Regards,Kirk McDonald Contents 消耗品购买路径正在演变 随着用户的变化经验和交付速度 ， 人的方式商店正在迅速变化 探索消费者在寻找什么 为了了解消费者在COVID之后和电子商务选项增加的情况下如何购买日常用品，我们在2023年8月对在美国进行至少一次日常用品购买或在过去30天内通过广告购买日常用品的超过1,200名DoorDash客户进行了调查。 快速零售的兴起为消费品品牌开辟了新的增长机会。当今的消费者在购买家庭用品时愿意探索新产品，并且经常将冲动购买添加到他们的在线订单中。几乎每10个美国人中有9个积极地参与这一行为。在他们的手机上购物.人们购买消耗品的方式正在迅速改变。 出于本报告的目的 ， 我们定义消耗品作为一个类别 ， 包括杂货、家用、个人护理、宠物护理和酒精产品。 在本报告中 ， 我们将介绍这些变化如何影响向这些消费者推销的 CPG 公司 ， 解决 ： •DoorDash 消费者从在线购物体验中想要什么•客户购买旅程如何变化•快速商业的增长及其对品牌的意义•冲动购买的力量以及影响这些决定的因素•当前第三方交付应用使用情况•CPG 广告数据和品牌最佳实践•快速 commerce 渠道如何推动 CPG 品牌的增量销售，以及广告商如何利用这一趋势。 主要发现 消耗品订购习惯 杂货 DoorDash 的消费者在网上订购的耗材比去年多。 通过配送平台如DoorDash或直接从品牌方在线订购的最受欢迎类别消费品。 在过去一个月内，有部分消费者报告通过第三方应用/网站（如DoorDash）或搜索引擎或评价网站购买消费品。 DoorDash消费者每周至少通过类似DoorDash的配送平台或直接从品牌处在线订购一次 groceries。 DoorDash消费者每周至少一次通过类似DoorDash的配送平台或直接从品牌处在线订购家用物品。 接受调查的 DoorDash消费者在最后一刻在线浏览时 “有点或非常有可能 ” 购买新产品。 消费者期望 您的品牌 - 就在高意向购物者的指尖 按需送货消费者寻求便利 过去一个月里通过第三方配送下单的受访者中有74%，将便利性列为选择的主要原因。 消费者正在网上寻找更好的购物体验 扩大品牌在Marketplace和Drive上的非餐厅门店覆盖范围，超过10万家，促进增量销售，并通过DoorDash消费品广告和促销工具最大化广告预算。创建广告活动，然后根据持续的表现进行优化。 消费者比去年更多地在线购买日常用品。为什么？方便以及更简单的购物体验。许多受访者还提到，由于身体残疾、行动不便以及缺乏交通工具，他们认为通过送货上门的方式购买日常用品更有优势。 99% DoorDash 的消费者可以在 DoorDashMarketplace 上访问杂货、便利或酒精零售商。 CPG 广告和促销 70%是由 DoorDash * 上的赞助产品活动驱动的新品牌客户的平均百分比 对 DoorDash 的消费者来说，这些新增的订单对于我们的 grocery 和 convenience合作伙伴而言是增量订单，代表了新的购买机会。 70-90% 4.1X是 DoorDash 上赞助产品活动的平均广告支出回报。 * 在过去一周通过DoorDash内的广告或促销购买了消耗品的顾客中，当被问及是否认为DoorDash推广的商品像是广告或促销产品时，有顾客表示否。 * DoorDash 数据来自 4 / 1 / 23 - 6 / 30 / 23 。 探索广告解决方案 快速商业正在增长 品牌需要满足已经购物的消费者 CPG 的在线购物正在蓬勃发展 在线消费者购买旅程在快速配送服务与实体店面购物之间存在差异。根据我们的调查，今年有62%的DoorDash消费者报告其在线购买日常消费品的频率高于去年同期。对于日常消费品而言，人们越来越倾向于搜索特定产品、浏览数字货架以及基于时间、季节和场合寻找优惠。品牌需要理解数字渠道中消费者的独特购物流程，以此来定制其策略，这些策略可能因零售商和市场平台的不同而有所差异。 2019 年 ， 仅3 ％ 的美国人报告说在网上购买杂货一周一次。从那以后 ，美国的在线杂货销售显着增长, 到2022年市场规模达到1400亿美元，并预测到2026年市场规模将达到2350亿美元。今天，根据我们的调查数据，DoorDash的消费者比以往任何时候都更多地在线订购配送商品，有52%的受访者每周至少一次通过DoorDash或类似平台订购杂货或直接从品牌处订购。我们的研究还发现，超过一半的DoorDash消费者每月通过第三方应用程序或网站（如DoorDash）或搜索引擎/评价网站购买消耗品2-7次。 不仅消费者在网上订购更多的消耗品 ， 而且第三方应用程序购物者也是在线的忠实拥护者。根据我们的调研数据，第三方配送应用程序的购物者比实体店和直接零售商的购物者更频繁地在线购买消耗品。 随着消费者越来越多地转向在线配送购买杂货和其他快消品，他们的购买模式正在发生变化，与实体店的行为大不相同。快速商务——在数字商务中正在兴起的一个渠道，消费者可以购买以满足即时配送需求的商品——品牌有机会利用增加的消费需求和这些新的购买时机。 您多久在店内在线购物 / 通过零售商在电话上 ， 或通过第三方交付应用程序在线过去一个月? 通过商店网站 / 应用程序 / 电话 / 文本订购 通过第三方交付应用程序订购 57% 在过去的一个月中 ， 调查受访者通过第三方应用程序 / 网站或评论网站在线订购了 5- 15 次以上的消耗品。 当被问及为什么 DoorDash 消费者在网上购买消耗品，出现的一些顶级主题是 ： 消费者为什么要通过快速商务购物 ？ 41%的DoorDash消费者在接受调查后表示，在过去一个月中至少每周一次下单重复配送订单。而37%的DoorDash消费者表示，在过去一个月中至少每周一次遇到紧急情况需要最后时刻下单购买一次性商品。 以下是人们如何通过快速商务在线购买消耗品以及他们订购的内容。 像DoorDash这样的平台正在利用这一转变，使消费者比以往任何时候都更容易获得他们所需的商品，并且是在他们需要的时候。根据第三方数据，自2023年3月以来，DoorDash在行业中的新客户增长最快，这些新客户特别注重便利性、杂货和酒精饮料订单。 52%消费者的订单杂货每周至少在线一次。 现有第三方配送应用用户正在探索新的方式以在日常生活中寻求便利并节省时间，并且他们倾向于转向他们每周或每月已经频繁使用的熟悉即需配送平台。对于希望捕捉高意向受众并获取新客户的广告商而言，优先考虑已有参与用户的高增长平台可以帮助实现规模和效率的提升。 消费者想要便利和轻松的购物体验 DoorDash 通过以下方式扩展了产品线和服务功能以满足消费者对快速 commerce 的需求： 在 Marketplace 和 Drive 中建立一个市场 ， 为超过 100, 000 家非餐厅商店的最后一英里交付。 在网上购买消耗品时 ， 人们最看重的是便利。快速商务或者，按需配送正在迅速增长需求，消费者因几乎任何所需产品都能在几小时内送达而改变其购物习惯。 2redesigning 应用导航以更好地支持消费者即时购物的需求。DoorDash 现在在首页上突出显示杂货店和便利商店，通过 DoubleDash 使消费者更容易订购餐厅订单时的一起购买的商品，并提高了商品和消耗品类别的可搜索性。 在过去的一个月里 ， 你为什么订购通过第三方在线耗材像 DoorDash 这样的平台与订购直接从商店? DoorDash 的平均按需交付时间约为 33 分钟。 作为快速 commerce 的合作伙伴，DoorDash凭借我们超过200万月活跃配送员的网络，独特地定位 ourselves 来帮助支持高效的最后公里交付。 成功的品牌正在接受不断变化的消费者偏好 每天都有数百万购物者在线订购消耗品 根据最近德勤消费品品牌研究在盈利增长的消费品品牌中，它们通过拥抱变化的消费者需求并创造性地进行转变，从而从竞争对手中脱颖而出。他们分析的93%的“盈利增长者”正在扩大投资以应对不断变化的市场需求，而86%的公司则在打造更加个性化的消费者体验上投入资源。如今，这意味着在快速电商应用中建立强大的存在感。 借助DoorDash的3200万月活跃用户基数增强品牌忠诚度，这些用户已经习惯于在该平台上购物。将您的品牌置于频繁寻求便捷购物的消费者触手可及之处，就在他们准备购买的那一刻。 使用 DoorDash 开始广告 冲动购买的力量 + 如何驾驭它 随着消费者在线购物，他们受到应用程序内体验的影响，这与现实生活中（IRL）的情况类似。在实体店中，他们在排队结账时可能会被其他商品吸引而购买额外的商品；在线上购物时，他们可能会在浏览某个类别商品时看到另一款商品，并想起自己一直想补充库存；或者通过精心策划的商品陈列或强大的广告位置发现新的品牌。 受访者临时代购的最常见物品是 groceries，其次是个人护理用品、家居用品、宠物护理用品和酒精饮料。而 DoorDash 消费者进行冲动购物的主要原因包括想起自己需要某样东西、想要奖励自己以及商