IT团队提升业务认知的5个秘诀——亢江妹

IT团队提升业务认知的5个秘诀

核心观点

BizDevOps理念强调业务与科技的深度融合，IT团队需主动向前一步，提升业务认知能力。文章指出，IT团队应将自身定位从传统的供应商转变为业务合作伙伴，通过主动学习业务知识，更好地支持业务发展。

业务认知的三个层次

1. 层次1：理解业务基本面

   • 掌握业务术语、业务模型（人、事、物和价值流）以及用户现状、目标和场景。
   • 基线要求：团队新成员在1个月内应掌握。

2. 层次2：解读业务策略变化

   • 熟悉行业领域变化和趋势、竞争对手动态，解读业务重点、策略变化、挑战和障碍。
   • 基线要求：团队核心成员（PO、BA和TL）在3个月内应掌握。

3. 层次3：提议数字化方案

   • 洞察客户用户需求场景，提出业务策略建议，针对业务痛点提议数字化方案。
   • 阈值要求：核心成员在6个月后应能做到。

5个提升业务认知的秘诀

1. 秘诀1：形成简版的基础业务知识条目，设为基线，进行基础胜任“考试”

   • 通过收集组织中的显性知识（如业务人员操作手册、组织架构图、工作汇报等），形成业务术语表、概念关系图和业务模式图，并进行考核。

2. 秘诀2：翻转课堂，IT团队进行业务反串讲

   • IT团队主动理解业务目标和策略，进行业务反串讲，请业务方验证和纠偏，确保理解准确。

3. 秘诀3：定期的业务知识擂台赛

   • 通过定期举办业务知识擂台赛，将组织中的隐性知识显性化，促进知识共享和碰撞。

4. 秘诀4：提案逻辑模板化，进行专项刻意训练

   • 制定数字化提案逻辑模板（如机会5要素：行业信息支撑、用户需求支撑、落地关键点、可行性支撑、预期成效），结合实际训战进行专项训练。

5. 秘诀5：业务和IT混编小组，定期举行共创提案会

   • 组建业务和IT混编小组，定期举行共创提案会，通过融合业务和技术智慧，提出符合20/80原则的数字化举措。

结论

通过上述五个秘诀，IT团队可以逐步提升业务认知能力，从理解业务基本面到解读业务策略变化，再到提议数字化方案，最终实现BizDevOps理念下的业务与科技深度融合，推动业务创新和成效提升。