Devops的未来是People Ops，从软件研发领域到组织整体敏捷的进化之路_王雷_云上工

中国DevOps社区峰会 2022 · 武汉峰会

一、为什么是DevOps？

• 文明演进方向：时间缩短、空间延展，时空界限被打破。
• 技术与成本：先进生产关系建立在成熟生产力和低成本基础上，推动文明进程的核心是提高效率的生产力要素和先进的生产工具。
• 精细分工：DevOps是IT篇章中价值流实施精益原则的结果，从农耕化、工业化、信息化到数字化，新周期由“科技革命+社会革新”驱动，旧周期因“传统科技+传统社会分配”无法延续。
• 应对变化：DevOps是持续解决复杂问题中沉淀方法的缩影，从洞穴兽皮到装配式建筑，人类居住方式不断演进，功能、效率、成本等需求持续提升。
• 回归人性：DevOps在无尽循环中让人的价值得到充分体现，通过按节奏开发、聚焦完成、反脆弱能力、以终为始、遵循第一性原理、采纳经济视角、拥抱成长思维、采用系统思考等方式，让价值流动赋能员工。

二、什么是People Ops？

• POPS宣言：关注Development、Operations、Quality、Employment Branding、Recruiting、Employee Engagement、Employee Experience。
• POPS定义：以人为本的新型业务方法，强调增强人的能力以推动业务增长，将注意力从日常行政管理工作转移到人本身和组织效能上。
• POPS特点：一切皆Digital、拥抱自动化、赋能人做适合自己的工作、为组织提供数据支撑和洞见、以结果为导向驱动、推动组织生产力、更少的案头工作，更多关于人本身的工作。
• POPS与传统HR对比：传统HR聚焦合规免责、工作边界清晰、救火队员、背锅侠；POPS聚焦人力的价值最大化、参与战略决策、积极主动创造新机制、鼓励奉献和主人翁精神、填坑式招聘支持团队、降低离职率、工作与其他部门呈现融合状态、穿针引线链接所有团队成员。
• POPS核心理念：把人当人、把企业当产品、把文化当信仰。
• 组织落地POPS的8个优先事项：
  1. 评估当下的状态
  2. 投资引入适合的技术
  3. 将重复的工作交给技术
  4. 构建超棒的员工体验
  5. 测量POPS带来的影响

三、从底层逻辑探索DevOps的未来

• DevOps本质：文化变革、认知升级、价值流重构、方法论和工具迭代、但最重要的人的改变。
• DevOps落地：不是ERP可以直接部署，而是数字化转型交响乐中的一首协奏曲；人力运营POPS深入人心，落地丰富实践时，DevOps才会成为像煤水电气网这些基础设施一样让人自然无感知。
• DevOps落地困境：DevOps在组织落地的起点往往始于“Project Level”，团队的输入基本来自于“项目”，对全局缺少知情权，组织内部甚至从生意到任务没有任何“对齐和互锁系统及管理工具”，带来DevOps在内部思想统一、动作协同、理解对齐困难重重。
• DevOps落地建议：组织在生意层面要有踩滑板的意识、在任务层面要有造汽车的思维。
• 三“架”马车：DevOps需要在有明确使命愿景价值观、以及匹配的组织文化基础上更容易生根发芽。同时，组织架构、业务架构、技术架构，三者要相互映射、互锁互促。
• DevOps五个阶段：Chaotic、Reactive、Limited、Scaling、Mastery。DevOps在组织整体进化的中后期才会真正“进入状态”，而推进组织进化的核心驱动力来自People Ops的实践与落地，只有在组织战略和技术达到一定的匹配度之后，DevOps才会“基础设施化”。
• 高能组织：原生高能粒子的密度，组织内密集分布具有长期性、内生性、文化统一性、创新意识强的“学生兵”，会更容易让组织导入先进理念、方法论和工具。
• 白+灰思维：没有原则的灰系统是投机主义，没有灰系统的原则是教条主义。一个新方法、新理念、新工具在任何一个组织生根发芽都不能非黑即白，落地中既要有白系统的科学思维、也要有灰系统原则底线之上的概率思维。
• 数字化转型：不是技术的堆砌，而是对企业产品、服务、流程的数字化重塑，适配的组织架构和机制体制是转型落地根本保障。转型的终极目的是对价值的重塑（重塑=重构+重估），过程是在组织内部不断达成共识，在外部不断提高效用。
• DevOps的未来：建立在全社会企业整体数字化中等成熟度基础之上的，但前提是企业真正进化成为数字化组织。
• 企业进化的认知革命：企业先要理解什么是数字化，才能构建与之匹配的组织，组织内所有人的数字化认知度达到一定的程度以后，先进的理念、工具和方法论才能成为普惠的基础设施，才能助力企业重塑价值。
• 组织容器化：组织和市场的边界取决于总交易成本，随着数字技术的不断深化，社会总交易成本不断降低，这意味着组织形态也随交易成本的降低而发生变化。边界变得模糊、完全雇佣变成混合式工作、组织文化多元、机器人和算法与人一起工作，组织更像是一个广义的容器，将灵活个人、工具、文化、方法论装在里面，共同创造价值。
• 回归到人：DevOps是生产力与生产关系进步过程中的一个音符，最终所有的价值将回归到“人之所以为人”的原点，不要努力地成为数字时代流水线用着先进工具的操作工，而是用当下先进的工具去探索未来提高要素效率的方法和实践、工具最终将被迭代，但方法和实践才是推动社会进步的原动力。