徐云飞-火山引擎增长指标体系构建及分析实践

演讲人：徐云飞—火山引擎增长分析专家 徐 云 飞 火山引擎增长分析专家 长期专注于大数据产品和数据分析领域，主导搭建过多款数据平台工具产品，支撑过营销、医疗、金融、电商、社交等多种行业客户的数据服务，实战经验丰富。目前主要负责火山引擎增长分析方向ToB产品的规划和设计，擅长用数据手段解决业务实际问题，驱动业务增长。 目录Contents 01增长分析的基本方法论 用户增长的数学模型 业务含义：总活跃用户=新增用户+新客t-1留存+老客t-1留存 增长的经典理论模型-AARRR 从经典增长模型到精益增长模型-RARRA AARRR海盗模型是典型的流量红利思维，最大化流量开口，减少逐层损耗，就能取得不错的增长收益；改良后的RARRA精益增长模型则是侧重于存客用户价值的挖掘，最大限度优化流量收口，提升用户粘性和裂变效应，做厚用户价值。 按照分工重新组织一下增长工作 从产品优化角度看，增长工作的主要场景 增强产品拉新能力 •例如：优化落地页、优化注册页、优化分享功能 减少核心转化链路阻碍 •例如：优化注册登录、优化激活链路、优化付费链路、优化分享链路 提升产品的留存率 •例如：冷启保护、用户激励、用户引导达成魔法数字 02如何构建增长指标体系 北极⭐指标 北极星指标是唯一的吗？ 如何找到合适的北极星指标？ •非唯一性•可场景化 •对齐业务核心竞争力•全局性、典型性、可操作性 指标分级：T1战略+T2策略+T3执行 T1级：用于衡量公司整体目标达成情况的指标，通常服务于公司战略决策层 T2级：为达成T1指标的目标，对T1目标拆解到业务线或事业群，并有针对性做出一系列运营策略 T3级：通常可以指导一线运营或分析人员开展工作，内容偏过程性指标，可以快速引导一线人员做出相应的动作 指标分级：T1战略+T2策略+T3执行 OSM：适合以终为始拆解目标的场景 UJM：适合有明确使用&执行链路的场景 场景化：将分析场景模块化 增强产品拉新能力 •例如：优化落地页、优化注册页、优化分享功能 减少核心转化链路阻碍 •例如：优化注册登录、优化激活链路、优化付费链路、优化分享链路 提升产品的留存率 •例如：冷启保护、用户激励、用户引导达成魔法数字 03如何用增长分析实现指标分析闭环 指标设计和交付流程 依据指标体系设计埋点 覆盖数据全链路的产品能力 数据采集 埋点方式 SDK覆盖 业务系统和三方数据 •数据类型：业务数据广告数据（媒体渠道）活动数据历史数据可直接对接数据库表或通过API导入 •客户端SDK•iOS、AndroidSDK•小程序SDK•Web/JSSDK•服务端SDK•第三方框架 •代码埋点（客户端&服务端）•全埋点•可视化圈选埋点 数据管理 数据分析 综合运用多种常用的数据分析模型，来满足不同场景下获取数据结果。 支持基础业务指标快速配置查看 数据监测 自定义看板支持将常用指标固化下来，不同的业务部门可根据需要配置个性化看板，如CXO看板、市场看板、产品看板、运营看板 用户总数、新增趋势、活跃趋势… 预设业务看板 市场/用户增长 快速了解业务健康状况 媒体转化排名、新用户渠道分布、用户下载渠道分布、落地页点击和转化、新用户注册转化… 产品 自定义看板 功能点击分布、登录率、用户路径搜索关键词排名、新老用户占比、活跃用户占比… •支持不同的成员权限•支持私人看板•支持看板文件夹分类•支持看板全局过滤•支持多种图标样式•… 运营 留存率、转化率、活跃度、优惠券使用率、活动页点击、活动转化、付费转化… 指标分析的链路闭环 视频产品如何优化投稿链路，提升投稿率 场景介绍： 某视频产品的内容生态是以创作者、消费者、平台运营为主要构成对象，以内容供给、内容分发、内容消费为主要流程，集短视频、长视频、图文等多种体裁与一体完整生态体系。而投稿流程是决定APP内容供给丰富度的重要环节。因此提升用户的投稿，对于提升内容丰富度，服务于DAU、用户时长等产品目标十分关键。 为了覆盖更多的用户，视频产品除了标准版以外，还推出了极速版，提升极速版的投稿率是本案例的主要场景。 拆解指标并设计好埋点 利用分析工具配置指标 •通过埋点事件可以很容易配置出极速版和标准版的整体投稿率情况；•通过「事件分析模型」配置出渗透率指标，探查转化链路上各个功能的使用率情况；•通过「转化分析模型」配置投稿的转化漏斗，探查各个环节的转化率数据情况。 运用分析模型探查数据表现 问题：极速版的整体投稿率相对于标准版投稿率低很多，主要原因是开拍的行为渗透率太低；开拍行为渗透率低的主要原因是什么呢？ 针对问题做出合理假设 •开拍入口icon在首页的右上方，操作不便捷，入口不够明显•开拍入口数量不够，只有首页一个•开拍意愿不强烈，对用户的吸引力不够 制定验证策略 根据假设，制定检验的策略方案 策略三 策略二 策略一 消息页、朋友页、同城页增加开拍入口 首页入口icon强化，从右上角调至正下方+入口 增加通过红包/金币等激励措施，刺激更多用户完成视频投稿 验证结果，结果置信 上线优化策略，效果复盘 上线优化策略后，投稿率提升显著 •下方加号入口开拍渗透提升400%；•推荐页、关注页、同城页的开拍渗透与标准版基本一致，符合预期；•视频投稿率提升，日均投稿率显著提升55% 04增长分析新型的指标分析场景 •多模型指标联合分析•即席精细化人群对比•用户全旅程数据拉通分析•智能预警、异常诊断等增强分析场景•行业konw-how，快速入门•...... 多类型指标联合分析 我们面向场景化的分析时，需要综合运用事件分析、留存分析等指标，需要同时查看多个指标，在不同的维度、不同的细分人群等条件下的数据表现，从而更好地洞察业务状态。 即时、精细化人群比对 圈定如下人群：当天发生了购买行为，同时在过去90天内发生过两次以上购买行为 圈定如下人群：过去一周发生了购买行为，同时之前的1个月也至少发生过2次购买行为 面向用户全旅程指标分析 离线多源数据接入，实现跨域数据ID-Mapping以及联合分析 增长分析全新升级专业版分析能力 数据接入与整合 数据应用 全新分析体验 Know-How 多源、多端、多方式数据实时接入与整合，跨触点打通用户行为数据。 事件、转化、留存、路径等十余种分析模型，内嵌算法模型&字节体系数据助力。 行业和场景看板一键搭建，助力企业高效搭建分析体系，沉淀分析方法论。 与CDP、GMP、A/BTest、ABI高效联动，将分析结果落地为决策。 标准版：将拉新、获客等碎片场景自行组合看板。 标准版：APP、小程序、网站等触点独立采集独立分析。 标准版：套件之间仅底层数据打通， 标准版：在事件分析等模块中一个个 配置图表保存在看板。 联合使用场景操作繁琐。 专业版： 专业版： 专业版： 专业版： CDP标签人群共享；GMP营销后链路分析；ABI直接引用高级分析模型结果。 不仅串联线上触点，而且可以引入电商、外呼、线下等渠道的业务数据。 通过分析空间聚合分析工具，通过DataTable体验指标维度选择。 游戏、金融、汽车、零售行业看板组合为行业模板；分析方法论内部学习沉淀。 欢迎联系我们 欢迎共同交流和探讨 —THANKS— 感谢您的观看