叶秋萍-利用数据指标助力企业数据运营

叶秋萍/知幽科技 DataFunSummit#2024 当前数据应用的现状及挑战 数据指标助力数据运营 2、构建应用型数据指标体系3、以应用为导向的数据指标的治理1、理解数据指标与运营 指标应用的未来展望 当前数据指标应用的现状及挑战 数据项目的最大问题挑战 项目结束即荒废 当前数据应用的现状及挑战 数据指标助力数据运营 2、构建应用型数据指标体系3、以应用为导向的数据指标的治理1、理解数据指标与运营 指标应用的未来展望 01 理解数据指标与运营 数据指标的定义与分类 数据指标是一组量化的标准或度量，用于衡量特定业务目标或性能方面的表现，从而帮助企业监控进度、评估效果并作出更明智的决策。 数据运营的定义与重要性 数据运营是指通过数据驱动的方式来提升企业的各项运营能力，包括产品、内容、用户、活动等多维度的运营，核心是实现优化业务流程，提升效能等目标。 数据指标是数据运营里最细的分析粒度 •产品运营：注册用户数、增长率、使用时长、转化率、留存率、客户满意度等都是产品运营的核心数据指标，通过将产品不同生命周期阶段的业务流转化为指标进行分析、监控，可以更好地帮助产品优化、迭代。 •用户运营：注册用户数、获客成本、用户的活跃度、留存率、转化率、流失率是衡量用户运营成功与否的关键指标，这些指标可以帮助企业更好地做用户增长与复购。 •活动运营：活动的参与度、转化率、活动响应人数、ROI(投资回报率)是活动运营的核心指标，帮助企业对当次活动做更深入的复盘 数据指标里的核心：北极星指标 北极星指标是指企业用来衡量其核心业务价值和成长的核心指标。它是一个单一的、最重要的度量标准，能够反映出企业的核心价值主张是否被市场接受，并且能够指导企业的所有决策。 如何找到你的北极星指标： 问自己一个问题：决定你们产品、平台、业务生死存亡的指标是什么？ 数据指标赋能企业数据运营 案例背景：一家互联网健身APP产品的数据指标赋能（产品运营） 1、找到产品运营中关键的指标（包括但不限于） •新增用户数：每日/每周/每月新注册的用户数量。•活跃用户数：每日/每周/每月使用APP的用户数量。•用户留存率：一定时间内，用户继续使用APP的比例。•用户参与度：用户在APP上花费的时间、完成的锻炼次数等。•销售收入：来自订阅、课程销售和其他服务的收入。 2、分析关键指标背后的业务动因 •营销策略？•市场竞品？•产品体验？ 新增用户数下降 02 构建应用型数据指标体系 实现步骤1：找到业务目标 实现步骤2：明确构建维度 找指标 有哪些维度是与该目标相关的？ 实现步骤3：具体执行 管指标 理指标 指标要不要分类？怎么分？ 指标定义如何组成？有哪些原子指标，哪些派生指标要定义？ 数据准确性如何？ 这些数据指标是否解决了步骤1中的定下的业务目标 这些数据指标谁来管？ 指标体系助力企业持续运营 1、帮助业务实现运营、复盘一体化，完成闭环 2、业务流程优化 数据驱动决策 3、经营事务的监控、评估 03 以应用为导向的数据指标的治理 指标数据治理与标准体系建设 指标数据治理应用示例： 1家在线教育平台用户活跃度下降很厉害，但是公司内各部门所有的数据指标都很混乱，各个部门口径都不一致。 4、解决方案的业务流分解 指标治理流程： 数据指标治理中最大的挑战 当前数据应用的现状及挑战 数据指标助力数据运营 2、构建应用型数据指标体系3、以应用为导向的数据指标的治理1、理解数据指标与运营 指标应用的未来展望 未来展望 如何让数据在企业运营中变现。 专注数据分析运营培训与项目咨询。 （公众号：风姑娘的数字视角） THANKS