2024助力图书馆创造卓越学术价值白皮书

以技术驱动创新，为研究与教学赋能 这令图书馆工作人员更加不堪重负。而拖延规划工作又有可能错失进步良机，导致图书馆无法借此机会大幅提升能力、履行自身使命。 近来对图书馆馆长和工作人员开展的一项调查显示，超过三分之二的图书馆目前都处于人工智能部署的规划或实施阶段。它们希望能借此促进学生学习投入和学生保留，并进一步提供研究支持。然而，热切 引进人工智能技术的做法也伴随着一系列挑战。 本就动态多变的图书馆环境面临着又一次重大变革。应对人工智能带来的挑战需要花费时间、做好规划， “社会环境变化如此之快，学术图书馆 不能仅仅因为谨慎而行动迟缓， 否则就无法跟上读者需求的变化。” 一流图书馆正投入更多时间来适应、评估、迎合乃至利用外部环境的变化，其做法就是运用技术之力提升系统和流程效率。它们正在考察各类系统和集成方案，以探究如何利用这些变化来更好地服务读者并履行其核心使命。 这些规模各异的图书馆为迎接和顺应变化做好了准备，同时也并未忽视自身的核心使命。本文将为您详解这些图书馆运用了哪些易于实施的技术来满足用户和利益相关方的期待，以及这些技术产生了怎样的影响。阅读全文，了解详情： 降低学生接受高等教育的成本 统一的技术主干是转型的关键 让馆藏选择及采购与图书馆使命相契合 实现快速便捷的资源共享 转型的关键：统一的技术主干 “图书馆用户在图书馆之外已经习惯于现代技术平台的简便易用和强大功能，所以他们期待图书馆也能提供同样的体验。我们正以Alma和Primo为基础，打造集成化服务体系。” James Day, 一体化的图书馆管理系统是一个综合平台，它将发现、采购、编目、流通和资源管理等图书馆关键业务整合到一个一体化网络系统中。时间和预算比较紧张的图书馆要想及时满足用户期待，就必然要转向这种系统。Alma是最常用的一体化的图书馆管理系统之一。由于其灵活性以及符合现代图书馆需求的全面功能组合，全球大大小小的学术和研究机构都积极采用了该系统。Alma的开发始终紧密联系其用户群体，因此，系统的进步总能反映图书馆的新兴需求。 “Ex Librs倡导图书馆协作。这正是Ex Libris和ProQuest区别于其他图书馆供应商的独特优势。” Charles Remy,达特茅斯学院图书馆（Dartmouth Libraries）电子资源馆员 采用Alma往往是图书馆转型的第一步。该系统旨在将不同的图书馆功能汇集到单一系统中，以提升图书馆员的工作效率和图书馆用户的使用体验。Alma为现代图书馆管理提供了完整全面的解决方案，让图书馆能够更好地满足读者需求。而且，集成Alma以及Primo发现界面让学生和教工只需点击几下鼠标就能轻松查找和借阅资料。 例如，比利时鲁汶大学（KU Leuven）的LIBISnet是第一个上线Alma的图书馆网络。迁移到云端系统让该网络不必再运行单个和本地系统，并简化了它的工作流。 LIBISnet产品经理Gijs Noels表示：“‘一体化资源管理’是Alma的愿景，我们希望借这一愿景将所有纸质、数字和电子资源整合到单一环境中进行管理。我们想利用Alma来带动从纸质到电子和数字媒介的转变。” 最重要的是，LIBISnet利用Alma开启了一场知识转移，它将更多的人汇聚到一个系统中，从而形成一个共享知识库，让这个更广大的群体能够掌握完全相同的信息。工作流由此得以简化，图书馆员工和领导人员因而可以集中精力开展更具战略意义的工作，以服务于广大读者和图书馆使命。 支持高校使命 美国佛罗里达海湾海岸大学图书馆（FGCU）在启动雄心勃勃的“2030年新高度”（Elevation2030）计划时也以类似的方式使用了Alma，这项多维度计划旨在支持该校最新提出的宏伟愿景。Alma成为FGCU用来统一各个系统的基础技术，这让他们能够通过单一平台管理图书馆的所有资源和特藏资料。以Alma为基础，该馆巩固了它在研究、教学和学习活动中的中心地位。这使得如今的FGCU与课堂教学以及学生的学业成功产生了更紧密的联系。此外，该馆自有的馆藏以及全国各地学术图书馆的资料都更便于所有用户查阅使用，这为佛罗里达海湾海岸大学的研究活动提供了有力支持。 “8月1日， 我 们 启 用 了 全 新 的 图 书 馆 服 务 平 台（Alma/Primo），迁移过程之顺利是我从业生涯中前所未见的。多谢CEU其他部门的同事给予我们的宝贵支持，也非常感谢ExLibris优秀的实施团队。” “实施工作保持了合理进度，不会让人应接不暇。他们在每件事上都充分考虑了我们的需求，我的员工没有发现任何重大遗留问题，因为他们觉得，使用这款产品所需的知识和信息已经都Ex Libris了解到了。”"The implementation was paced at areasonable level that wasn’t overwhelming.They tailored everything for our needs, andmy staff didn’t have any major lingeringquestions because they felt like theyreceived exactly what they needed to know Lisa Broughmanto use the product." Alma是一个开端：以此为基石，图书馆可以按自己的步调扩展服务。集成化服务能让图书馆的主要功能发生转变，因为这种服务可以实现现代化资源共享、利用图书馆资源为学生节约花费，并改善馆藏管理。Alma is the beginning: the keystone that enables libraries tobuild out their services at their own pace. Transforming keylibrary functions with integrated services that modernizeRandolph College, USA 实现快速便捷的资源共享 “实施Rapido的最大收获就是我们收到了图书馆用户关于资料快速周转的评价反馈。由于服务交付得到改善，某些情况下周转时间从24小时缩短到了2小时，所以读者自然觉得图书馆的资源共享体验变得更好了，速度‘快到飞起！’” Rebecca Higgins新英格兰大学（University of New England）图书馆运营高级经理 馆际互借（ILL）是图书馆界的一项悠久传统，因为许多图书馆都竭力为用户提供更丰富的资源，而ILL这一资源共享机制能让图书馆之间互通有无，利用彼此的馆藏满足用户需求。然而，ILL流程却往往依赖人工操作和图书馆员干预。 英国利物浦大学的ILL流程就面临着依赖人工和效率低下这两大典型挑战。于是，该校图书馆采用了“Rapido”的资源共享技术，这项技术集成了该馆的ILS和资源发现层。 利用Rapido，利物浦大学让员工能够在同一平台联系不同的合作伙伴，从而简化了资源共享，与此同时，用户也可以在单一系统中提出并跟踪借阅请求。这为图书馆工作人员及其用户节约了大量时间和精力，令图书馆体验得到有力改善。更重要的是，Rapido文献服务过程透明，用户可以很好地预期获取资源的时间，这对于要在限期内完成课业的学生而言十分必要。 成效令人欣喜：交付速度加快、成本降低、用户满意度提高。图书馆工作人员可以在不增加工作负担的情况下处理更多借阅请求，用户也受益于新系统带来的可预测性和透明度。 “最终产品[Rapido]大大提升了易用性。现在，读者可以在同一系统中借阅并接收自己需要的所有图书馆资料，而不必再切换两三个系统！” Peggy Glatthaar佛罗里达海湾海岸大学客户服务部主管 有了合适的技术，资源共享就能成为一项战略工具，它能让现有资源得到最充分的利用，并改善用户体验，还能支持大学社区的学术和研究需求。 降低学生接受高等教育的成本 “迁移到Leganto的第一年，我们将本馆支持的 资源列表数量成功扩大了67%。” Sarah Ames 爱丁堡大学图书馆学习服务支持专员 选择一门课程时，学生对于这门课程需要哪些教辅资料或者多少花费往往知之甚少。大多数大学并不会在学生报名上课之前提供课程额外费用的详细说明。读大学的总体开支固然有办法减省⸺比如住在校外、不参加学校膳食计划或者少修学分，但课程材料的费用是省不掉的。不同于住宿，这些花销通常不在财政资助范围内。 课程材料成本对学生学业成功的影响：主要发现 学生减省成本的手段： 大学观点： •“学生之声”（Student Voice）的调查显示，学生采取的节约手段往往有碍他们的学业成功。•常见的办法包括不购买规定的材料或使用效果较差的替代资源。 •89%的高校校长认为课程材料价格过高（《巴恩斯与诺布尔学院报告》）。 学生影响： •《2023年国家课程材料调查》：超过50%的学生都因为材料成本而少修课程或避开某些课程。 这一严峻挑战妨碍了学生的学业成功和续读。在解决这一挑战的过程中，Leganto课程材料管理系统这样的技术可以让图书馆发挥关键作用。Leganto能够在图书馆与教工之间建立联系，展示图书馆有哪些资料可供学生免费使用。利用图书馆自有资源和开放获取资料，Leganto能帮助学生减少课程材料成本。 优化图书馆馆藏，方便学生和教工使用 例如，美国贝尔维尤大学（Bellevue University）发现，使用Leganto让该校得以优化图书馆馆藏、减轻教工行政负担，最终降低学生的课程材料成本。佐治亚理工学院（GeorgiaTech University）图书馆则反映，使用Leganto课程材料列表软件为学生省下了64000美元，而且，随着更多教授采用这项服务，该软件有望为学生节约175000美元。 “我们正与全校合作伙伴共同努力，设法将这样的节约成效带给更多学生。我们真心希望充分发挥这项工具[Leganto]的潜力，为成千上万的学生减轻教育经济负担。” 投资于Leganto能够提升资源管理效率、为学生节约成本，并扩大学术资料的获取途径，进而支持学术图书馆的教育使命。 “我们非常注重适用性、灵活性和平等获取――这也是我们选择Rialto的原因之一。” Richard Levy南澳大学（University of South Australia）馆藏管理与版权服务经理 要想让馆藏建设兼具效率与成效，并反映图书馆用户的需求，简化流程并提高图书馆各个团队之间的信息透明度是关键所在。然而，馆藏选择与采购往往复杂耗时，数百家出版商、数千项用户请求以及多个不同的系统导致工作流充斥着人工步骤和信息孤岛，它们侵蚀着本就捉襟见肘的资源：员工工时。 南澳大学（UniSA）原来的选择与采购工作流十分复杂，涉及到多个系统，要想避免工单重复，就必须彻底核对检查。这导致图书需要经历一个缓慢的过程才可供用户借阅。该校图书馆不断寻求流程改进与简化，因此，他们决定尝试Rialto开创的创新型市场模式。他们的目标是：为选择与采购流程带来速度、准确性和透明度。 为图书馆团队带来透明度 通过集成Alma，Rialto为图书馆团队提供了一种轻车熟路的电子商务购买体验⸺从搜索和评估到下单和确认，再到开票和激活，整个选择与采购流程可以一站式完成。与Alma整合意味着重要资讯⸺例如图书馆馆藏、资金余额以及书单信息⸺在整个采购过程中自动、实时可见，如此一来就无需再对照其他系统进行数据复核。这使得书目订购更加高效、重复和出错的情况大大减少，图书得以更快到达用户手中。 更重要的是，Rialto让图书馆工作人员可以通过个性化的购物体验轻松选择书目。搜索结果和荐购书目可根据图书馆的独特需求进行自定义，用户可以考察不同的格式、许可选项等要素，以满足预算要求。例如，为增强用户的资源获取能力，UniSA图书馆的馆藏发展政策侧重于获得最灵活的许可条款。