金融行业品牌矩阵研究报告

新榜·矩阵通 目录 平台布局策略账号运营管理内容创新洞察行业案例参考矩阵运营榜单0102030405 引言 在当今信息爆炸、媒介多元化的时代，传统的单一平台运营已经难以适应用户和市场的多元化需求。金融品牌为追求创新与市场拓展，积极拥抱新媒体运营，并通过矩阵化运营策略，全面覆盖各类新媒体平台，以更加精准、高效的方式触达目标用户。 《金融行业品牌矩阵研究报告》通过深入的数据挖掘与全面的市场分析，详细剖析了金融行业在新媒体运营中的平台策略、运营策略、内容策略，并结合实际案例与行业榜单，为读者呈现了一幅金融新媒体生态的全景图。 平台策略方面，报告详细分析了金融品牌跨平台布局的情况，包括各新媒体平台上的品牌数量分布，以及各平台矩阵号的布局数量；同时也探讨了常见的平台组合方式，并对账号矩阵进行了分类，以此揭示金融品牌如何根据不同平台的特性和用户群体，制定差异化的入驻策略。 在运营策略上，报告着眼于粉丝分位值的表现和粉丝层级的分布情况，以此洞察金融品牌的用户基础。此外，报告还考察了内容更新频率和不同类型账号的管理方式，从而揭示金融品牌如何通过精准的用户定位、个性化的内容推送，以及高效的管理手段，提升用户粘性和品牌忠诚度。 内容策略作为新媒体运营的核心，报告重点关注了金融品牌的内容选题偏好，包括其对直播形式的运用情况；同时也挖掘了出圈的内容作品与直播的特点，以此展示金融品牌如何结合时事热点、行业动态及用户需求，创作出既专业又具吸引力的内容，从而在新媒体领域展现出前所未有的活力与创新。 此外，在案例解析中，报告精选了多个具有代表性的金融新媒体运营案例，深入剖析其成功背后的原因与启示。而行业榜单则通过客观的数据排名，展现了金融行业在新媒体领域的竞争格局与发展态势。 总之，《金融行业品牌矩阵研究报告》旨在为读者提供一份全面、深入且实用的市场分析与运营指南。我们希望通过这份报告，帮助金融行业从业者更好地把握新媒体时代的发展机遇，推动金融品牌在新媒体领域实现更大的突破与发展。 数据说明 【研究方法】 《金融行业品牌矩阵研究报告》综合运用定性与定量研究手法，依托新榜强大的新媒体数据整合能力，全面汇聚并分析金融企业号平台数据，同时深入整理挖掘行业资讯、专业观点与案例，旨在提炼运营策略、洞察行业趋势。 【统计说明】 统计周期：2024年10月1日-2024年10月31日涉及平台：抖音、快手、小红书、B站、微博、公众号、视频号数据来源：新榜收录在库的金融品牌，及其关联的蓝v认证账号 【指标说明】 1.活跃账号：在当月有过发文行为的账号； 2.分位值：是指将关键指标数据依照数值大小进行排序后，特定位置所对应的数值。 3.各平台互动量定义： 抖音：获赞+评论+分享；快手：获赞+评论+分享小红书：获赞+评论+收藏B站：获赞+评论+分享+收藏+弹幕+投币微博：获赞+评论+转发公众号：获赞+在看+评论视频号：推荐+评论+转发 4.矩阵运营指数： 基于新榜数据与评估体系，衡量品牌在主流社交媒体上布局、活跃度和运营效果，助力企业精准量化社媒影响力的一款综合性指标。 平台布局策略 1.1平台功能定位：明确差异化服务，打造金融生态新格局 •从账号规模的角度来看，微信与抖音两大平台依然是金融类账号的优选。 •各个社交平台因其属性不同，所适宜发布的金融内容也各有千秋：抖音与快手更适宜以短视频的形式普及金融常识；小红书则是分享金融产品心得的理想场所；B站适合发布符合年轻人兴趣的金融科普视频；公众号更擅长深度文章的撰写与传播；视频号则专长于品牌形象的塑造与宣传；而微博，则成为发布金融最新动态与热点锐评的首选平台。 金融账号平台入驻情况 金融品牌在社交媒体中，公众号和视频号占比最高，因其用户基础广泛、注意力集中，且提供丰富的内容与互动，实现高效低成本营销。这两大平台不仅助力金融品牌塑造独特形象，还能增强用户粘性，成为金融品牌进行内容传播与营销活动的优选。 平台定位 1.2跨平台布局情况：多平台运营趋势显现，公众号+视频号成标配 •在金融行业账号的跨平台分布中，双平台运营模式备受青睐，品牌数量占比居高。其中，公众号与视频号的组合凭借其独特优势，已成为行业内的典型搭配，助力金融品牌实现更广泛的触达与更高效的转化。 1.3常见平台组合：公众号稳扎私域，视频号与抖音拓展公域影响力 •金融行业品牌在平台选择上更倾向于“公众号+视频号”和“公众号+抖音”两种平台组合，公众号提供了一个私域运营的环境，视频号和抖音则更多地用于公域流量的获取和品牌影响力的扩大。 1.4矩阵布局数量分布：公众号与视频号领跑，矩阵深度精控在5号以内 •从账号分布情况看，金融品牌主要集中在微信公众号和视频号平台，分别占比62.8%和18.8%，其次才是抖音平台，且金融行业品牌在平台内的矩阵号布局深度保持在5个账号以内。 •金融机构最喜欢在小红书、公众号和视频号开设多个账号，B站和快手主要开设的是品牌官号。 1.5单品牌互动量对比：抖音与视频号领先，快手成潜在价值“洼地” •在金融品牌所侧重的平台中，抖音和视频号的互动效果最佳，公众号则是由于平台机制的原因导致互动量较低；快手虽然规模占比较低，但互动潜力却相对较高，或是矩阵运营价值“洼地”。 账号运营管理 2.1活跃账号规模分布：银行业领跑，保险证券紧随其后 •金融品牌账号分布中，银行占比最高，达56.5%，其次是保险和证券，分别占18.5%和17.7%，前三个细分行业账号占据九成以上；而基金、支付企业、信托等其他类别账号占比相对较低。 2.2细分行业账号活跃度：基金、银行、信托领先，支付企业亟待提升 •数据表明，基金、银行和信托类别的活跃账号占比均超过60%，这很可能得益于这些细分行业庞大的客户基础、广泛的业务范围以及丰富的社媒运营经验。 •相对而言，证券、保险和支付企业的活跃账号占比则较低，特别是支付企业，其占比仅为39.8%，这主要是由于行业特性、监管限制以及运营策略上的差异所致。 2.3粉丝分位值表现：微博粉丝最多，快手抖音高分位表现突出 •金融品牌在各平台的粉丝数门槛不同。前1%层级，微博最高（375.2万粉丝），其次是快手和抖音。再看中位值，微博为9.9万粉丝，抖音为0.8万粉丝，快手为0.5万粉丝。 •金融品牌在选择社交媒体平台时，需要根据各平台的特点和粉丝分布情况来制定策略；微博适合追求大规模粉丝的品牌，而快手和抖音则适合希望通过短视频内容吸引大量用户的金融机构；B站和小红书则更适合那些希望在特定细分市场建立深度互动的品牌。 2.4粉丝层级分布：微博均衡，小红书缺百万大V，快手中间层级断层 •各平台层级分布均衡不一，微博分布最均匀；而小红书缺少百万粉以上账号，快手缺失50-100w层级账号，视频号月新榜指数<450的素人账号最多。 •金融品牌在制定社交媒体策略时，应充分考虑各平台的粉丝层级分布特点，选择最适合品牌定位和目标受众的平台进行内容布局。同时，品牌也需要关注如何在各个平台上构建和优化粉丝层级结构，以实现更有效的用户触达和品牌传播。 呈现出较为均衡的粉丝层级分布，表明其平台的包容性强，适合各类规模的品牌进行内容推广和用户互动。特别是对于追求广泛覆盖和均衡发展的金融品牌来说，微博是一个重要的渠道。 在粉丝层级分布上显示出明显的不足，尤其是缺乏百万级别的大V账号。这可能意味着小红书上的金融品牌内容尚未形成强大的影响力，对于寻求深度内容营销和细分市场互动的金融品牌来说，小红书可能是一个挑战与机遇并存的平台。 在50-100万粉丝层级的缺失表明快手上的金融品牌内容生态尚未成熟，需要更多中等规模的账号来填补这一空白。对于快手上的金融品牌而言，如何突破中间层级账号的缺失，构建更完整的粉丝层级结构是一个关键问题。 这两个平台的金融品牌账号主要以1万以下粉丝为主，但也存在一定比例的中等粉丝数账号。这表明B站和抖音上的金融品牌内容生态较为多元，既有大量小型账号活跃，也有一定数量的中等规模账号，适合不同规模和类型的金融品牌进行内容营销。 2.5账号管理方式：细分运营，高效决策，打造社交媒体传播新体系 •矩阵账号管理是通过细分账号，按业务线、区域、客群、产品线和功能进行专项运营，以实现精准内容传播与高效服务。这种方式能提升品牌形象，满足差异化需求，加强产品宣传，并确保信息及时发布与客户快速响应，是构建社交媒体传播与服务体系的有效方法。 2.6账号矩阵常见模式：精准定位，广泛覆盖，提升影响力与商业价值 •在纵向矩阵搭建方面，金融品牌通过单平台多账号的布局，能够实现更精准的市场定位、更广泛的用户覆盖、更高的品牌影响力和商业价值，同时也能降低运营试错成本，优化用户体验。 内容创新洞察 3.1内容更新频率：微博日更领跑，B站与视频号需加强维护 •金融品牌在各平台的更新频次差异明显，整体来看还是日更和周更的品牌居多，其中公众号、小红书、微博等图文平台日更比例高，分别为33.2%、35.5%和43.8%。B站和视频号断更比例高，分别为52.0%和59.4%，金融品牌更注重公众号维护。 •各平台更新频率的差异反映了金融品牌在不同社交平台上的运营策略与挑战。品牌需根据平台特性和用户行为，制定相应的内容策略，以确保在各个平台上的有效传播和用户互动。同时，对于更新频率较低的平台，品牌应考虑如何优化资源配置，提高内容更新频率，以增强品牌在该平台的影响力和竞争力。 月更与断更比例较高，表明金融品牌在这两个平台的内容更新可能面临更多挑战，如内容创意、用户互动或资源分配等问题。 日更和周更为主，小红书日更比例高达35.5%，公众号达到33.2%，显示这两个平台在金融品牌日常运营中扮演着重要角色，是品牌传播和用户沟通的关键渠道。 断更现象较为明显，视频号断更比例高达59.4%，这提示金融品牌需加强对这两个平台的内容维护，以保持用户关注度和品牌活跃度。 日更比例以43.8%位居榜首，反映了金融品牌在微博上的高度活跃和对即时互动的需求，微博成为品牌快速响应市场动态和用户反馈的重要平台。 3.2内容选题偏好：多元布局，各平台特色鲜明 •金融行业品牌在内容主题上主要聚焦在品牌宣传、产品介绍、知识科普和娱乐互动这四个方面，其中，抖音多金融趣味科普，公众号多行业资讯分析，视频号多场景化的产品推荐。 金融账号特色内容举例 招商银行信用卡抖音账号近半年来持续发布帅哥美女相关的视频内容，其中不乏专业模特或自媒体创作者的精彩出镜。这些视频引发了用户的热烈讨论，评论区常见粉丝自发地给出镜人员起昵称，如“崽崽”、“昭昭”等，互动氛围浓厚。 类似的现象也出现在成都银行的抖音账号“成都银行小分队”中。该账号的常驻出镜女性“圆圆”深受粉丝喜爱，每当她出现在视频中，总能激起粉丝们的热烈讨论，显示出银行账号粉丝与圆圆人设粉丝的高度重合及强粘性。 不仅在抖音平台，银行在B站的官方账号也凭借“才艺歌舞”类选题内容取得了显著成效。例如，招商银行和平安银行成功打造了独立的IP人设，并推出了美女跳舞、二次元动画等广受欢迎的爆款内容，进一步提升了品牌影响力。 3.3直播内容分析：专业分享与市场合规并行，助力品牌影响与销售双赢 •金融品牌直播现状以专业知识分享和市场分析为主导（场均获赞分别为3969、5640），辅以适量的产品介绍，注重与观众的互动交流。在内容传递中，品牌巧妙融入自身宣传，并严格遵守行业合规要求，旨在通过专业、合规的直播内容，提升品牌影响力，同时促进销售转化。 2,051场均获赞 3.4品牌开播情况：行业整体开播率低迷，基金领域开播场次多 •金融品牌整体开播率较低，仅有0.9%。从细分行业来看，其中基金的开播率较高，达到12.9%，其次是证券和保险，分别为11.4%和6.9%。然而，银行开播率极低，仅为0.9%。信托、支付企业和期货类别的开播率更是为零，显示出这些金融子领域在直播方面的布局亟待加强。 品牌开播率：银行最低，基金最高 银行品牌直播占比低因其服务常规性高、