制定和监测20252027年期间社会服务发展国家计划行动计划执行情况的利益攸关方参与计划2024

国家社会服务发展规划（2025-2027）行动计划的参与方 engagement 计划及实施监控方案

背景
2021-2027年全国社会服务发展计划及其2021-2024年行动计划已通过，新的行动计划（2025-2027）继续追求提高社会服务可获得性、引入社会创新、改进管理及加强服务提供者能力的目标。计划实施依赖多利益相关者的复杂互动，包括MLPSFSP、地方政府、服务提供商、监管机构等。

目的
参与方 engagement 计划旨在通过政府机构、非政府组织、服务提供商及受益者的参与，促进创新解决方案，确保广泛支持并适应社区需求。计划采用结构化方法，强调透明性、包容性和持续对话。

以往参与活动概述
先前评估显示，参与活动存在改进空间，主要问题在于包容性和透明度不足，工作组组成局限于政府机构，民间社会组织和受益者参与不足。公众咨询时间过短且缺乏透明度，建议加强民间社会参与、工作组操作透明度及主动传播参与号召。

利益相关者识别与分析
根据兴趣和影响力，利益相关者分为四类：

• 主要利益相关者（高兴趣高影响力）：MLPSFSP、相关部门、服务提供商、地方政府。
• 次要利益相关者（高兴趣低影响力）：非政府组织、志愿服务组织、倡导团体。
• 次要利益相关者（低兴趣高影响力）：国家发展机构、学术机构、媒体。
• 其他利益相关者（低兴趣低影响力）：普通公众、当地企业。

参与策略

• 主要利益相关者：工作组参与、战略咨询机构参与、资源和能力建设。
• 次要利益相关者：电子咨询、研讨会、公开会议、公众呼吁。
• 其他利益相关者：提高认识活动。

参与活动时间表
分为四个阶段：

1. 初始规划和资源分配：整合到年度公众咨询计划。
2. 协作起草和初步协商：公开招募工作组，开展咨询和调查。
3. 广泛参与行动计划草案：在线咨询、研讨会、区域会议，最终确定草案。
4. 实施监测和反馈：工作小组持续监督，开发在线平台进行透明监测。

收集响应和准备咨询报告
最终报告将包括：概述、方法论、输入分析、工作组见解、利益相关者反馈摘要、结论和后续步骤。

资源分配和责任

• 人力资源：专职工作人员、工作组成员、技术支持团队。
• 金融资源：咨询和参与活动、技术基础设施、宣传材料。
• 技术工具：电子咨询和监测平台、通信工具。
• 责任分配：总体协调、工作组监督、技术和后勤支持。

监测利益相关者参与活动的有效性

• 关键绩效指标（KPIs）：衡量进展、质量及一致性。
• 反馈机制：调查、开放式论坛。
• 常规评论：定期评估、战略监督。
• 报告：综合报告、战略改进。
• 工作组的扩展责任：监测参与活动执行，提升参与质量，支持参与式监控。