Atmos 增加了批准，同时减少了购物车放弃

商贸零售 2023-01-18 forter 徐雨泽

案例背景与挑战
atmos作为全球知名鞋类零售商，在运动鞋市场扩张中面临欺诈和退单问题。2019年引入手动审核系统后，欺诈减少但引发购物车弃用率上升；随后采用3D Secure未能解决根本问题，导致手动审核循环和弃用率进一步恶化。
解决方案与实施
atmos与Forter合作，通过自动化欺诈决策流程（完全去除手动审核）解决退单挑战，同时保持购物车弃用率。Forter实时决策平台在提升客户体验（快速批准）的同时，有效防止欺诈和退单。
核心成果
- 运营效率提升：自动化实现99%批准率，运营顺畅，客户体验改善。
- 关键数据：信用卡交易批准率提升19%，购物车弃用率提高6%。
- 客户评价：Forter支持优于日本商户，系统无缝过渡。
Forter平台价值
Forter通过实时决策保护客户旅程（账户创建至退货），利用全球零售商网络为Priceline、Nordstrom等提供超3000亿美元交易决策支持，强调信任建设与收益提升的双重目标。