2024豪车销售代理品牌小红书平营方案

n行业背景洞察 n课题一：账号运营策略及规划 n公司简介 中国汽车销量增速放缓，增换购成主流购车场景，存量用户价值的挖掘重要性凸显， 汽车销售更注重长期良好的用户关系构建 新晋女司机成为汽车全新增量人群，他们具有更强购买力和决策力 她们“敏感”“易变”“不太懂车”却是决策者，成为市场敏感的蓝海增量人群 用户决策受到产品真实口碑的影响显著，新兴口碑场渠道地位快速提升 汽车销售借助新兴渠道平台加深对用户决策的影响 多元复杂的用户旅程中，以生活方式类平台为代表的新兴口碑场已经成为用户重要的信息来源和分享窗口，催生出多元化，互动性的用户旅程，助力汽车销售实现用户种草 多元复杂的用户旅程中，真实品牌口碑对购车决策影响显著，新兴口碑场对汽车销售至关重要 H2H时代，小红书成为汽车销售成长的新兴口碑场 优质的内容沉淀，用户带着被种草的心态从浏览到搜索深度影响用户决策 在小红书平台用户注重生活方式和用车场景体验 通过生活方式的诠释将汽车巧妙融入场景中，成为生活中不可或缺的元素，与用户情感需求紧密相连 追求体验消费时代，用户不仅为商品实用价值消费，情绪价值成为消费者决策重要因素，通过场景化营销将产品与用户生活做关联，聚焦生活方式贴近真实的人 小红书种草生态的关键是通过不同的种草营销组合，引导用户在汽车长决策链路中 实现从主动搜索得到正向反馈到对最后的购买决策的推动全链路种草 基于小红书平台种草生态结合用户洞察打造从内容关注到关键词搜索再到转化承接，全链路的种草营销 其他品牌在小红书平台如何开展全价值链的种草营销的？ <行 业 案 例 洞 察> 2020年3月发布第一篇笔记，至今共发布347篇笔记 粉丝数：4432，赞藏数：2.9w 永达汽车作为头部汽车经销商集团之一，专注旗下不同品牌及产品的科普和导购，针对不同购车人群通过多种形式推荐以电脑的方式持续导购，并在页面设置不同购车目标人群进行专栏内容归类 永 达 汽 车 品 牌 人 设 ： 全 品 类 汽 车 专 业 导 购 平 台 内容运营关键词：车型导购、超豪华选购、全品类车型导购 2020年9月发布第一篇笔记，至今共发布1298篇笔记 粉丝数：21.1w，赞藏数：40.5w 用户看重特斯拉的品牌价值与车型功能价值，借势紧跟用户关注的充电便利性，户外出行问题，同时注重传播品牌价值与车型干货倍受粉丝关注，且在页面设置上会进行不同朱纳兰内容归类 特 斯 拉 品 牌 人 设 ： 新 能 源 汽 车 领 头 羊 、 汽 车 知 识 科 普 者 内容运营关键词：专栏归类、节点户外、车拍、跨界福利、特斯拉大事件 2021年3月发布第一篇笔记，至今共发布489篇笔记 粉丝数：12.4w，赞藏数：34.7w 奔驰追求生活美学的步伐踏入每一篇笔记，从精美首图设置、质感视频到互动率极高的笔记内容，无不体现品牌极高的洞察力与真诚，通过不同创意互动，用车技巧分享切合用户需求，吸引用户眼球，借助不同方向的有趣话题互动增强用户黏性 奔 驰 品 牌 人 设 ： 分 享 奔 驰 生 活 的 美 学 灵 感 内容运营关键词：强互动性、强质感、氛围感、高端经典 2020年8月发布第一篇笔记，至今共发布1033篇笔记 粉丝数：19.2w，赞藏数：108.7w 价格便宜是五菱的优势之一，企业号配文关于车型价格的发布频率较高，逐渐占据用户心智，打破价格对年轻用户的心理限制，创意改装，跨界合作等主题激发年轻潮流车主的改装欲望，提升品牌在年轻消费者中的认知度与好感度 五 菱 汽 车 品 牌 人 设 ： 年 轻 女 性 都 可 触 及 的 潮 车内容运营关键词：价格低、年轻化、粉丝互动、可玩性高 运营诊断 利星行小红书平台账号尚未形成完善的运营机制，缺少内容沉淀，用户互动率低，笔记以图文为主，内容以汽车和生活记录为主，与品牌产品的关联度较少 运营诊断 利星行集团账号近期10篇笔记中互动量最大的内容类型主要为品牌资讯、热点借势、用户互动征集 利星行集团企业号以及矩阵企业号账号定位模糊，缺少内容沉淀，未形成完善的内容运营机制，标签栏目内容涵盖较窄，爆文率低，与产品关联度较低，缺少对流量的有效承接 诊断总结 运营机制不全 账号定位不清 内容量少质低 栏目规划单一 利星行账号标签栏目单一，与产品关联度较低，缺少对流量的的有效承接 利星行账号矩阵运营机制不全，缺乏持续，个性化内容输出，运营考核机制缺少 利星行账号缺少内容沉淀，爆文率较低，内容质量一般 利星行集团企业号与经销商矩阵账号定位模糊，账号人设不清晰 利 星 行 当 前粉 丝 画 像 精 致 悦 己 潮 奢 女 女性为主，占比75.2%主要地区广东|16.3%，主要年龄25-34岁|43% 粉 丝 关 注焦 点 ：美食、 汽 车 、 时尚 粉 丝 活跃时间 ： 周一|1 3 :0 0 如 何 基 于 用 户 洞 察 打 造 符 合 小 红 书 平 台 特 点 的 爆 款 笔 记 ？ 总结 策 略 思 考 利 星 行 小 红 书 账 号 属 性 定 位 集 团 账 号 经 销 商 矩 阵 利星行品牌形象展示，传递品牌理念及动态，塑造品牌形象，建立车主粉丝的沟通链接 运 营 侧 重 以内容为抓手、辅以流量支持/技术对接围绕用户生活打造决策场 围绕卖车、车内容承接流量完成区域运营、内容发布、活动承接，私信成交跟进等 策 略 思 考 完 善 账 号 运 营 机 制 基于利星行集团账号及经销商矩阵账号运营机制进行完善，规范运营机制，借助爆文要素输出优质笔记为品牌转化反哺流量 策 略 思 考 利 星 行 小 红 书 内 容 栏 目 运 营 基于行业竞品及粉丝用户关注洞察，借鉴优质内容重新梳理利星行小红书账号内容栏目标签，打造多元化栏目内容关联产品及服务提升爆文率 标签栏目合辑 「 星 享 生 活 家 」 围绕车主形象及粉丝故事进行挖掘，联合车主粉丝进行内容共创 「星享生活家」内容方向示例 #我的假期态度 Ø以假期态度为话题内容挖掘高品味车主形象征集塑造利星行典型用户形象 #悦 己 计 划 Ø围绕用户生活方式征集打造#悦己计划话题互动，挖掘车主故事提升笔记关注和互动 #我的X X搭 子 Ø围绕用户圈层打造话题互动征集，吸引车主粉丝晒出兴趣爱好，提升关注 标签栏目合辑 「 星 享 座 驾 」 围绕产品介绍、新车品鉴、产品对比以及政策导购等内容 「星享座驾」内容方向示例 Ø新 车 发 布 及 品 鉴 新车发布配合品牌传播节点传递新车信息及品牌活动 Ø产 品 对 比 及 导 购 车型与竞品优劣势对比解读，新车价格政策公布 Ø新 车 氛 围美拍 奔驰车型美拍调性大片 标签栏目合辑 「 星 享 俱 乐 部 」 基于利星行品牌与用户圈层进行互动征集，增加粉丝粘性 「星享俱乐部」内容方向示例 Ø车 型改 装征 集 针对热爱改装的车主人群发起车型改装方案征集 Ø粉 丝 互 动抽 奖 针对粉丝群体发起限时抽奖互动，提升用户黏性 Ø产 品口 碑有奖征 集 基于车型产品口碑限时征集体验口碑 标签栏目合辑 「 星 享 荣 耀 」 利星行品牌活动以及区域活动发布传播 「星享荣耀」内容方向示例 Ø利 星 行 车 主回 馈活 动 品牌车主用户回馈活动，车主主题活动等 Ø新 车 品 鉴 打卡活 动 品牌及区域新车上市品鉴活动 Ø区 域 新 车交 付活 动 区域不同车型新车交付活动 标签栏目合辑 「 星 享 课 堂 」 基于利星行品牌与用户圈层进行互动征集，增加粉丝粘性 Ø车辆 保 险服 务 车辆保险政策解读告知 利 星 行 小 红 书 账 号 矩 阵 运 营 规 划