SaaS企业专辑2020.11
行业洞察
- SaaS行业发展趋势：中国SaaS行业发展迅速，但缺乏百亿美金级别公司。未来3-5年，中国SaaS公司将迎来红利时代，产业互联网、国产替代、5G等推动数字化成为企业发展趋势。
- SaaS精益增长：增长是能力、思维、理念与逻辑的结合。SaaS商业模式强调用户生命周期和持续价值创造，核心要点为获客、留存和长期价值增长。成功的增长模型以客户为中心，围绕客户价值进行价值运营，并建立有效的模型。
- 客户价值旅程设计：从获客到客户流失，每个阶段客户需求不同，需要设计客户价值旅程，找到每个阶段的核心价值需求点和管理点。
- 数字化是精益运营的基础：数据是未来竞争核心，数字化时代的企业一定是连接型、敏捷、智能的。数字化模型的前提是客户资源、客户价值旅程、管理效率模型、日常流程管理、业务管理的数字化。
洞见SaaS行业新增长
- 规模化增长：SaaS企业规模化增长需要经历产品市场契合点、商业化契合点和行动窗口期三个步骤。企业实现规模化增长需要顶层设计，多个收入层级渠道的叠加和复杂组织，以及提升触客质量。
- 典型SaaS企业规模化增长方案：针对创业型公司和企业级销售，分别提供不同的规模化增长方案，例如多渠道触达、销售组织重构、精准营销和挑战式销售等。
- SaaS规模化增长经典案例：e签宝通过改善获客手段单一的情况，在营销获客、赢单销售、客户成功方面进行提升，实现销售周期缩短和稳健增长。
- 超级转化率：增长需要关注细节，提高每一步的转化率。寻找规模流量的组合最优解，例如搜索广告投放等。
- ToB营销“三板斧”：采用科学“恐吓式”营销、帮助KP扫清成交障碍、制作销售工具等方式提高营销转化率。
- 高技术服务业伙伴赋能解决方案：纷享销客代理通为连接厂商和代理商打造互联平台，实现业务协作、培训赋能等，提升代理商获客与经营管理水平。
- 业财一体化解决方案：纷享销客业财一体化解决方案帮助企业提升业财协作效率，实现回款、业绩、续费等环节的数字化管理，提高跨部门合作效率。
最佳实践
- 时代光华：以客户为中心，获客如此，数字化转型亦如此。时代光华通过引入纷享销客CRM系统，实现营销全流程精细化管理，并探索更多数字化可能性。
- EduSoho：实现营销全流程精细化管理纷享销客CRM。EduSoho通过引入纷享销客SFA功能，实现从市场投放、线索跟进、客户转化、商机流程到续费管理的全流程管理，提升业务分析及预测的精准程度。
- 智齿科技：整体销售效率提升50%，应用CRM为什么不能贪大求全？智齿科技通过循序渐进地应用纷享销客CRM系统，实现销售线索、客户沉淀及流转、管理层数据分析等，提升整体销售效率。
- 玉符科技：缘起“连接”，解密玉符科技智能获客之道。玉符科技通过纷享销客CRM系统，实现销售线索的精细化管理，并借助连接版产品挖掘潜在客户，提升商机转化率。
- 观麦科技：精准销售管理助力观麦把握商机，迎来新增长。观麦科技通过纷享销客SFA功能，实现销售管理更精准，优化销售团队工作方式，并把握商机，迎来新增长。
- 来也科技：RPA+AI提效降本背后的故事来也科技这样用CRM。来也科技通过纷享销客CRM系统，实现线索流转、线索的数据转化分析，并利用PRM功能赋能合作伙伴，构建全流程的企业数字化管理解决方案。
- 分贝通：达成互为赋能的战略合作伙伴。纷享销客与分贝通合作，实现业务数据与费用数据的打通，从开源到节流，赋能彼此的数字化管理场景，实现业务的增长。
- 神策数据：人效增长30%的企服攻略。神策数据通过纷享销客CRM系统，实现销售新人赋能、销售过程追踪、企服关键效应和企服关键精神，提升人效30%。
CIO参考
- COVID-19对企业的影响：疫情重塑了企业，远程办公文化兴起，企业需要更高生产力。企业需要适应疫情带来的变化，并抓住机遇。
- SaaS市场规模：预计2020年SaaS收入将创造有史以来最高的1050亿美元收入。SaaS业务模式仍然是快速增长的领先者，但随着该业务模式的成熟，其他基于云的服务增长速度将会超过它。
关于纷享销客
- 产品理念：连接型CRM，助力企业构建组织内部的高效协作网络，重塑移动互联时代全新的客户关系、伙伴关系，实现效率提升和业绩增长。
- 产品架构：以移动CRM为核心，实现销售全流程与客户全生命周期的自动化、数字化管理；以PaaS平台/开放平台为能力支撑，满足企业业务对象、流程、权限等的定制化配置以及与内部IT系统的对接需求。
- 服务理念：以客户的成功定义成功，倾力打造“心·享成”服务品牌，用心服务、共享成长，帮助企业获得价值实现。
