销售全流程在线化变革要点
为什么要进行销售全流程在线化营销变革？
- 数字化时代要求：需要全要素视角数字化管理（人、财、货、客、数等），实现人力、业财、伙伴、客户等全要素效率化。
- 客户中心时代：销售全流程即客户全生命周期旅程，是价值创造与服务创造过程，而非单纯收割客户。
- 精益化管理时代：通过数字化驱动管理，用数据主导决策，向流程要效率，实现结果可视化、效率数字化。
构建销售全流程在线化营销需要做哪些准备？
- 意识准备：升级为数字驱动增长、效率驱动增长、管理驱动增长、客户驱动增长的理念。
- 组织准备：升级为以客户为中心、营销驱动、数据驱动的组织形态。
- 决策准备：用数字驱动管理，用数据主导决策，向过程要效率，让结果可视化。
- 能力准备：确保要素数据化、流程数字化、决策分析数字化，并打通伙伴业务、客户服务、设备连接等。
如何实现销售流程全流程数字化？
- 经营战略与经营模型数字化：构建以客户为中心的视角，管理客户档案，构建客户画像。
- 客户资源企业化和数字化：统一客户管理，建立客户360°全景视图，实现线索自动查重清洗、智能评分、多营销通路身份打通等。
- 市场闭环管理：通过企业微信管理线索培育孵化商机，实现公域沉淀到私域，提高线索转化率。
- 精细化销售管理体系：商机分类分级，制定差异化流程及预警机制，实现标品型销售流程控制点管理。
- 标准化项目管理体系：项目里程碑管理，涵盖项目立项、方案、执行、交付、变更、收尾等阶段。
- 打造渠道管理体系：管理流程规模化触达客户，实现伙伴准入管理、协同赋能、结算管理。
- 打造渠道代理体系：建立多维度沟通管道，整合公司信息资源，提供培训认证等工具，提升伙伴能力。
- 决策分析数字化：建立经营决策管理驾驶舱，实现科学预测与决策，目标管理，构建可视、可管、可控的数字化经营体系。
- 数据管理：实现时效数据核对时间降低70%，数据准确率提升30%，部门联动能力提升30%，商机拓展效率提升40%。
行业客户实践案例
- 高服行业：助力神州数码构建数据资产版图，实现全渠道业绩增长18%，大客户业绩增长80%，运营商业绩增长100%。
- 快消行业：助力元气森林线下全渠道营销数字化管理，建立以任务为驱动的SFA体系，实现费用完整闭环管理，支撑8000人系统落地使用。
- 传统销售渠道变革：助力腾达科技实现全渠道业绩增长，打破集团数据孤岛，实现数据资产化。
核心数据
- 神州数码：全渠道业绩增长18%，大客户业绩增长80%，运营商业绩增长100%。
- 元气森林：支撑8000人系统落地使用，实现费用完整闭环管理。
- 腾达科技：实现全渠道业绩增长。
