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B2B销售全流程如何在线化
商贸零售
2022-07-20
纷享销客
向***
AI智能总结
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销售全流程在线化变革要点
为什么要进行销售全流程在线化营销变革?
数字化时代要求
:需要全要素视角数字化管理(人、财、货、客、数等),实现人力、业财、伙伴、客户等全要素效率化。
客户中心时代
:销售全流程即客户全生命周期旅程,是价值创造与服务创造过程,而非单纯收割客户。
精益化管理时代
:通过数字化驱动管理,用数据主导决策,向流程要效率,实现结果可视化、效率数字化。
构建销售全流程在线化营销需要做哪些准备?
意识准备
:升级为数字驱动增长、效率驱动增长、管理驱动增长、客户驱动增长的理念。
组织准备
:升级为以客户为中心、营销驱动、数据驱动的组织形态。
决策准备
:用数字驱动管理,用数据主导决策,向过程要效率,让结果可视化。
能力准备
:确保要素数据化、流程数字化、决策分析数字化,并打通伙伴业务、客户服务、设备连接等。
如何实现销售流程全流程数字化?
经营战略与经营模型数字化
:构建以客户为中心的视角,管理客户档案,构建客户画像。
客户资源企业化和数字化
:统一客户管理,建立客户360°全景视图,实现线索自动查重清洗、智能评分、多营销通路身份打通等。
市场闭环管理
:通过企业微信管理线索培育孵化商机,实现公域沉淀到私域,提高线索转化率。
精细化销售管理体系
:商机分类分级,制定差异化流程及预警机制,实现标品型销售流程控制点管理。
标准化项目管理体系
:项目里程碑管理,涵盖项目立项、方案、执行、交付、变更、收尾等阶段。
打造渠道管理体系
:管理流程规模化触达客户,实现伙伴准入管理、协同赋能、结算管理。
打造渠道代理体系
:建立多维度沟通管道,整合公司信息资源,提供培训认证等工具,提升伙伴能力。
决策分析数字化
:建立经营决策管理驾驶舱,实现科学预测与决策,目标管理,构建可视、可管、可控的数字化经营体系。
数据管理
:实现时效数据核对时间降低70%,数据准确率提升30%,部门联动能力提升30%,商机拓展效率提升40%。
行业客户实践案例
高服行业
:助力神州数码构建数据资产版图,实现全渠道业绩增长18%,大客户业绩增长80%,运营商业绩增长100%。
快消行业
:助力元气森林线下全渠道营销数字化管理,建立以任务为驱动的SFA体系,实现费用完整闭环管理,支撑8000人系统落地使用。
传统销售渠道变革
:助力腾达科技实现全渠道业绩增长,打破集团数据孤岛,实现数据资产化。
核心数据
神州数码
:全渠道业绩增长18%,大客户业绩增长80%,运营商业绩增长100%。
元气森林
:支撑8000人系统落地使用,实现费用完整闭环管理。
腾达科技
:实现全渠道业绩增长。
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