Introduction
消费者偏好和行为不断演变，营销触点加速这一进程。Movable Ink 通过自动化和 AI 实现客户个性化互动，服务于全球客户。营销历史经历了数据库营销、电子邮件、社交媒体和云计算的变革，而 AI 驱动的自主系统转型被视为下一场革命。
Overview
AI 整合到营销策略不仅是趋势，更是革命性变革。营销人员对 AI 持乐观态度，认为其能精炼消费者购买旅程、创造高度个性化体验并提升 ROI。《受众即一切2024报告》基于 Movable Ink 调查，探讨消费者在品牌数字体验中的价值观、信息偏好及个性化信息分享意愿。AI 不仅增强个性化，还成为生成短文本内容的关键力量，推动商业决策和生产率提升。
研究方法
报告基于美国和英国500名企业高级管理层 B2C 营销人员的调查数据，采集时间为2023年9月6日至9月18日，误差率为 ±4.33 个百分点。
关键收益
AI 在营销中无处不在
- 97% 的组织在营销活动中使用 AI，应用于消费者行为分析（59%）、个性化（56%）、活动优化（55%）等。
- AI 广泛应用于数据洞察（36%）、SEO（34%）、创意生成（28%）和短格式内容创作（26%）。
战略渠道实施与高影响机会
- AI 在跨渠道营销沟通（63%）、数字广告（52%）和社交媒体（50%）中领先，但仅约一半营销人员利用这些渠道的 AI 技术。
- 预计到2024年，AI 在广告（37%）和内容营销（30%）领域增长，凸显其在各种营销渠道的 versatility。
革新运动管理
- AI 在多 campaign 监控（50%）、数据分析和 ROI 评估（47%）、内容创作（46%）方面发挥重要作用。
- 95% 的营销人员认为 AI 自动化手动任务允许采取更具策略性的方法，常见应用包括内容个性化（51%）、细分和目标定位（46%）、情感分析（40%）、频率管理（39%）等。
伦理和 AI 的负责任使用
- 营销人员对 AI 的最大道德关切包括隐私侵犯（47%）、知识产权问题（44%）、缺乏人类监督（42%）、刻板推荐（39%）、歧视性 targeting（38%）及有偏见的内容（36%）。
- 超过一半的营销人员强调需要监控 AI 以消除偏见（53%）、确保 AI 内容反映品牌价值（52%），并要求对 AI 生成的内容进行人工审核（51%）。
AI 在高峰季节和预算趋势中的作用
- 90% 的营销人员将 AI 策略与2023年高峰期相结合，期望 AI 提供更好的预测洞察（44%）、增强互动（41%）及更自动化的内容生成（39%）。
- 86% 的营销人员表示2023年营销预算高于2022年，预计这一趋势将在2024年继续。
Conclusion
AI 在营销领域的潜力巨大，97% 的组织正在利用 AI 进行各种营销任务。随着营销人员不断精炼和完善 AI 应用，并与伦理准则保持一致，我们正见证一个时代，技术不仅提升转化率，还能促进更加个性化和有意义的消费者互动。未来几年充满期待，品牌将推动创意边界，提供曾经被认为不可能实现的体验。通过持续的合作、创新和责任感，AI 与营销的融合将为品牌及其受众带来更加光明和互联的未来。
