2024年新闻信任的构建策略报告-路透社

核心观点

路透社研究院的“新闻可信度项目”通过对巴西、印度、英国和美国四个国家的受众进行调查研究，探讨了公众对可信新闻媒体的期望和需求，以及新闻机构应对不断下降的信任度的策略。研究发现，公众对新闻的信任度普遍下降，且不同国家之间存在显著差异。尽管大多数人都希望获得公平、准确和公正的报道，但人们对这些概念的理解往往是主观的，并受到先入之见的影响。

关键数据

• 信任度下降：所有四个国家都出现了对新闻媒体信息的信任度下降，其中巴西和英国的下降尤为显著。
• 信任度与新闻使用：对新闻更感兴趣的人也更信任新闻，而那些不太感兴趣的人的信任度远低于前者。
• 新闻机构差异：大多数人对不同新闻机构在可信度上至少存在轻微的差异，但一小部分人认为所有新闻机构之间没有区别。
• 信任建设策略：公众对建立信任的策略存在分歧，没有形成共识。
• 编辑策略：大多数受访者表示希望看到更多关于普通人的报道，以及更具解决方案导向的报道。
• 透明度：公众普遍认为透明度努力是正面的，但对透明度努力的理解并不一定相同。
• 管理与人员：受众倾向于认为个人记者几乎没有独立操作的空间，并将新闻报道不足的责任主要归咎于管理链上的高层。
• 公众参与：许多人认为当前在公众参与方面的努力不够，并表示如果媒体更多地倾听和连接受众，他们将更有可能信任这些新闻机构。

研究结论

• 没有万能解决方案：培养公众信任没有万能解决方案，需要根据不同受众的偏好和需求定制策略。
• 良性循环：已经信任新闻的人通常最容易接受建立信任的努力，而最不信任新闻的人则倾向于用同样的宽泛（负面）标准来评价所有新闻机构。
• 受众参与：新闻机构需要更积极地与受众互动，倾听公众意见，并让公众参与新闻报道实践。
• 新闻价值：对于不信任新闻的人，需要证明所提供的特定形式的新闻在他们的日常生活中是有价值和有用的，并且与他们媒体环境中的其他信息来源相比具有独特性。

未来研究方向

• 受众细分：需要更深入的研究来进一步明确不同受众群体对信任建设策略的差异。
• 策略有效性：需要进行随机现场实验以更好地测试受众是否真的会像新闻编辑室领导、有興趣的研究学者以及公众本身所希望的那样作出反应。