普华永道针对医院管理者面临的挑战，提出通过RPA（流程自动化机器人）技术实现医院智能管理的解决方案。核心观点包括：
挑战与需求
医院管理者面临医改新政带来的医疗控费压力、医保支付制度改革带来的提效降本压力、人才及患者外流、信息系统互联互通基础较差、并购医院监管难度大等问题。这些挑战促使医院管理者寻求更有效的管理工具，提升人力资源配置效率。
RPA技术介绍
RPA通过计算机编程或辅助软件模拟人类操作，自动执行流程任务。其5大特征包括：
- 无需人工触发，自动执行一连串流程
- 基于现有系统，部署速度快
- 无需复杂的编程语言
- 受到人的监督管理
- 将重复流程自动化
RPA实施价值
RPA实施给医院带来显著的价值，包括：
- 效果层面：覆盖广、新突破、附加价值
- 效率层面：时效性、释放人力
- 成本、准确率、管理覆盖范围：显著提升
- 具体数据：人工流程错误率一般为1-3%，RPA错误率小于0.05%；人工流程成本处理时间一般以天和小时计，RPA以分秒计，缩短90%以上；人工流程最高能够降低至目前成本的10%。
适合实施RPA的场景
医院适合实施RPA的业务场景包括：
- 业务量大、扩展性要求高、跨系统
- 业务及时性需求高
- 流程中人力需求高、任务重复程度高
- 流程各组成部分为电子数据
- 无阻碍自动化的因素
- 相关业务重要性高
主要场景及功能示例
医院RPA实施主要场景及功能示例包括：
- 采购管理：供应商准入及监督、采购价动态监控
- 药品管理：药品价格监控、药品使用监控
- 独立监督：审计线索发掘、审计执行
- 财务管理：收款对账、付款审核
- 耗材管理：高值耗材管理、医疗耗材监控
成功案例
普华永道在全国率先为医院成功实施了第一个应用于医院的RPA，拥有丰富的经验。成功案例包括：
- 供应商管理：实现全供应商实时及全面监测，识别不合规供应商
- 耗材监控：实现全品种、全科室、全病区、全术式、全医生的分析，时间对比跨度可以从2年到5年不等
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普华永道拥有全国最大规模的RPA实施团队，成功在金融、地产、医疗、制造等不同行业实施基于客户应用场景的机器人，并提供相关技术专家团队支持。
